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第九章 掌握解决问题的能力

  • 小说:35岁前,你该做什么
  • 作者:王志刚
  • 字数:509967
  • 更新时间:2021-09-29 09:25:12

方法总比问题多

一个人的日常工作、生活中会遇到各种各样的事情——求学、求职、升职等等。遇到并解决这些事情也就是办事,会办事的人做起事来顺风顺水,人生事业一马平川,这也是每一个人都在努力追求的境界。然而,没有人生下来就是办事的行家里手。办事的能力是在挫折与失败中磨练出来的;办事的智慧是在人际交往中不断思考得来的;而办事的技巧一般是在成功与胜利中总结出来的。生活中少有办不成的事,只有办不成事的人。所以,要想办成事,我们就必须掌握一定的办事技巧。

1.会办事是成功人生的资本

办事是一门学问,也是一门艺术。如果我们掌握了办事的技巧和方法,也就拥有了人生成功的资本。

人的一生中要面对各种事情,包括公事私事、好事坏事、难事急事、琐事杂事等等,只要活着,就要解决这些事情,就要面对其中的各种是是非非。

一个人要想在社会上立足,就要学会办事。俗话说,人生不如意事十之八九。任何一个人,若要活得精彩,就绝对少不了能办事、会办事、办难事、办大事的能力。

我们可以没有很高的学识,没有很好的背景,但当我们掌握了办事的方法,就会在没有机会时创造机会,把别人眼里不可能办成的事变为现实。反之,即使你有很优越的条件,依然会事倍功半,甚至是一无所获,白白浪费掉自己的资源。办事的能力对每个人都是至关重要的,它对于事业的发展、理想的实现、生活的幸福等,有着举足轻重的影响。

[一个人的成功与否,取决于他的办事能力]

人生如山,而各种事情就是登上此山唯一之路上的台阶。只要我们选择了活着,就得去攀登人生的高山,就得不断地征服生活中的各种事情。

活着就不可能无事,大到治国安邦,小到衣食住行。无论我们选择什么样的活法,有些事情我们可以不想不做不关心,但有些事情我们却无法逃避。

对于人来说,我们每个人所拥有的机会都是均等的。我们这一辈子都有名满神州、富甲天下的可能,也有囫囵苟活、穷困潦倒的可能。前者与后者之间的差别又取决于什么呢?运气、心态、性格、学识还是机会呢?可能与这些都有关。但还有一点不能忽视,那就是他发现事情与解决事情的能力。

一个人一生成功与否,是看他一生做了什么事情;一个人存在的价值高低,是看他解决什么事情。也就是说,我们的成功要靠做成什么事情来证明,我们存在的价值的大小靠能解决什么事情来体现。

做事情与解决事情,可以归结于两个字:办事。

我们的成功,是靠我们不停地办事、办成事,最终实现自己的人生目标。这就需要我们不断提高办事的能力。只有我们首先成为办事高手或者办事艺术家以后,才会有我们的成功,才能达到事业的巅峰。

[办事能力是成功所不可缺少的资本]

这是个竞争无比激烈的时代,是多“事”的时代,如果我们想立足于社会,做出一番成就,就必须会办事,能办事,能办大事。一定的办事能力,会使你在追求成功、实现梦想的道路上一帆风顺、收放自如。能在没有条件时创造条件,能把困难变成机遇,能化绝境为坦途。

生活中,我们要办的事有很多,有的是我们熟悉的,有的也可能是我们感到非常陌生和棘手的。但是无论怎样,我们的目的都是要把事情办成办好。能否把事情办成办好,在很大程度上取决于我们的办事能力、办事技巧和办事的方式方法。

办事的能力是成功所不可缺少的资本,如果缺了这个,即使有了一切成功的条件,我们也会事倍功半,甚至一无所获,白白浪费掉或者失去自己已有的资源。结果我们干了很多活,出了很多力,流了很多汗,甚至还流了血,但是我们依然是屡做屡败,一败再败。所以说,是否具有很强的办事能力,能否把所遇事情办好,对于每一个人来说都是至关重要的。它对于我们事业的发展,理想的实现,生活的幸福,也有着举足轻重的影响。基于这些,提高自己的办事能力,增强自己的办事技巧,灵活掌握及运用办事的方式方法,就显得迫在眉睫,刻不容缓。

每个人都不是生来就是办事的行家里手,办事的能力也是逐步提高的。学会和掌握办事的方法有很多,可以摸石头过河,边探索边总结;可以吃一堑长一智等等,我们需要不断增强自己的办事能力,迅速积累自己的办事经验,掌握多种办事方法。这样才能在人生路上少走一些弯路,多一次马到成功,少一次事倍功半。

激励人生每一天

只要我们能办事,会办事,巧办事,就会在没有机会时创造机会,就会把别人眼里的不可能变成自己手里的现实,就会书写属于我们自己的神话和传奇。我们会因为自己能办事、会办事,从而轻松地取得理想中的名誉、地位和财富。

2.世上无难事,只怕有心人

俗话说:“世上无难事,只怕有心人”这句话用在办事上再合适不过。人生不如意之事常八九,我们在日常办事的时候也是一样,一生中难免会遇到各种各样的困境,而坚韧的毅力,正是我们办事成功、走出困境的法宝。

某校长治校有方,学校教学质量好,每年考上重点大学的人数很多,甚至超过了市里的重点学校。于是,很多家长都非常希望让自己的孩子到这个学校读书,但是,学校资源有限。所以每到9月1日新学期开学前,必定东躲西藏。

白天在学校,他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住,于是规定,凡是找校长的电话,一律答复“校长开会去了”。有人到家来找,也由家人通知:校长不在。这样一来,校长的确清静了许多。

不过,很快就遇上一位有“心”的家长,一个孩子的母亲直接找到了校长家中,听说校长不在家后,沉默了一会,说:我就坐在门口等他。说完,就坐在楼道台阶上等了起来。

校长妻子并没有当回事,关上门,做自己的事。直到很晚的时候,她察觉门外有动静,打开门一看,见那位母亲还坐在台阶上。

“你怎么还不回家?”

“等校长呀,我想,校长再忙,可总要回家睡觉的吧。”

“不过,有时也可能不回来。”校长妻子以为这句话可能会把这位母亲的决心打退。

“那没关系,反正今天我一定要见到校长。我家孩子本来够分数线的,不知道为什么被挤了下来,我只是想找校长要个公平,我一定要见他。”她坚决地说。

她们又交谈了几分钟,校长妻子被这位母亲诚恳的语言所打动,将其请进屋里。对她说:“其实校长一直都在家,只是找他的人太多了,而且他们很多人都拿着某局长、某亲戚的条子,甚至还有人来送礼,校长也是实在没有办法。”

这位家长见到了校长,向他说明了孩子的情况。校长对她说:“对不起,让你等了这么久。明天我一定给你查明原因。你先回去吧。”

第二天上午的时候,她又到了学校。这次,她没有去找校长,而是一直在学校的办公楼前徘徊。校长看到这一幕,体会到这位母亲的良苦用心,立刻打电话向有关部门反映此事,结果证明只是一时的疏漏,并答应迅速解决。

校长于是告知她,这次可以放心地回家等通知书了。

世上无难事,只怕有心人。当你真正把心思完全放在事情上,就能找到更为有效的办事方法。同时,你也能坚持把事办好,有着不达目的不罢休的勇气。

[将办事当成挑战,只要用心就能办成]

聪明人在办任何事的时候都有信心完成它,他们有着强烈的成功欲望。正是这种欲望,化成一种积极的情绪,它能帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力,进而帮助我们将事做成。

那么,我们在办事的时候,怎样才能称得上是个“有心人”呢?

(1)办事要有积极主动的态度

要想达到办事目的,就需要我们积极主动。积极主动的人都是不断追求的人,他凡事都积极面对,积极承担,直到把事办好。而那些消极被动的人,往往愿意给自己找借口拖延,遇到难办的事,总是能拖则拖,能躲则躲,最后一事无成。

(2)办事要有魄力

魄力令我们积极振作,勤奋不懈,勇于挑战生活中所遇到的各种事情。魄力是一种精神力量,也是我们办事的一种智慧,它能引导我们走出暂时的困境,看到新的远景和新的希望。

(3)办事时一定要相信自己

世上无难事,只怕有心人。这句话中的“有心”,也可以理解为信心,一种成功的信心,相信自己能办成事的信心。有信心的人办事的时候,总是显得稳健镇定,仪态优雅,从容机智;缺乏信心的人则优柔寡断、犹豫不决。信心是我们办事时的舵,它维持精神方向;信心还是信念的存储器,让我们敢于承办各种事情。

(4)办事时要善于思考

“有心人”办事时,善于全面思考问题,为办事成功做出最大的努力。这种人思考的结果是:他们总能找到办事的方法和技巧,为顺利办事找到最简捷的途径。任何难事在周密的思考后,都可以变得简单。所以,善于思考的人更容易将事办成。

(5)有坚持到底的勇气

坚持到底的勇气是办事成功的前提和基础。当前进受阻出现僵局时,我们的直接反应通常是烦躁、失意,甚至发怒。然而,这无助于事情的解决。我们应理智地控制自己,用坚持的勇气化解这些,从而达到把事办成的目的。

激励人生每一天

聪明人在任何时候都是“有心人”,他们留心事情的发生和发展的过程,运用自己的精神和智慧迎接一切挑战,他们最终以自己顽强的毅力和做事技巧,达到自己的办事目的。世间没有什么解决不了的难题,只要真正用心去面对,任何难事都可以迎刃而解。

3.办事要讲究情理交融

一个办事高手,在说话时十分重视入情入理,以情动人。缺乏情感的话,往往不能使人动情。只有富有感情,办事才更容易水到渠成。

有这样一个故事:

一个青年人因高考落榜想自杀,他的父母和亲戚劝说了很久,并没有说服他。于是,父母便请村里的一位老汉帮忙劝说,老汉是这样对他说的:“小伙子,大家如果都和你一样想,我早就该死了!我今年都75岁了,一辈子单身过日子。但我心里却是暖融融的,想多活几年。因为我觉得活着很快乐。我用这双布满老茧的手种过庄稼、修过路、修过水库,还栽过果树……当我栽下每一棵果树的时候,就会想,我死了以后,村里的人在我亲自栽的树上摘果子吃,他们一定会说,这是以前村里的单身老汉留下的财富……”

这位青年人听完老汉的述说,从老汉坎坷的人生经历中,寻找到生命的意义。他发誓再也不寻短见了,要乐观自信地面对人生、面对未来。

这位老汉通过分析自己的人生,给青年人增添了活下去的信心,给了青年人推心置腹的亲切感、信任感和平等感,从而让青年人心甘情愿地放弃了自杀的意图。

正因为老汉以自己的亲身经历和遭遇劝导青年人,情真意切,才引起了情感共鸣,使青年人欣然接受了他的劝告。

[以情感人最容易办事成功]

有位老妇人准备去法院状告她的子女,原因是几个子女一直对她不够好,虽然她与小儿子同住,但却经常受到他的呵斥,其他的子女也对此不闻不问,甚至每次给赡养费的时候,也都非常不耐烦。

这种家务事是最难处理的事情,法院也很头疼。俗话说,清官难断家务事,每次调查取证的时候都是各说各的理。法庭调解无效后,准备开庭。正在此时,一个新来的律师询问了此事,愿意无偿为老人做调解。

律师到了老妇人家后,召集几个子女召开了家庭会议。他没有刻意强调谁是谁非,也没有对子女不情愿的表情给予批评。

他说了这样一段话:这是你们小时候的全家福照片,可以看得出来,那时候你们的母亲也是美丽的。从她灿烂的笑容里,我们可以断定,她也曾经是幸福的。可是,现在你们的母亲青春不再,满脸皱纹,甚至行走也不方便。她失去了美丽的容颜和健康的身体,这是岁月的无情。但是,请你们想一想,母亲的脸上是怎样为你们刻上了深深的皱纹,母亲弯曲的脊梁曾经怎样为你们支撑一个家……

话才说到这里,她的几个子女已经泣不成声,他们承认了自己的错误。

律师的高明之处在于,他没有在各自的理由上争辩,而是巧妙地运用感情,化解了双方的矛盾,避免了一场官司。这件事被随行的记者报道后,为律师赢得了很高的声誉,他的业务也迅速开展了起来。

在办事时,能够调动他人的感情,赢得他人的同情和理解,无疑是让自己办事顺利的一种有效的方法。人心都是肉长的,仁慈和同情是每个人都有的情感,能够准确地利用这一点,办事就会顺利得多。

[融情入理,用真情打动人心]

历史上有这样一个故事:

孙叔敖是楚国的宰相,他一生清正廉洁,两袖清风。他死去后,他的儿子由于年龄小,生活十分困难。

艺人优孟十分同情他,于是便穿上孙叔敖的衣服,模仿他活着时候的言行举止,来到楚庄王面前,摇头晃脑地唱道:“贪官不可做而可做,廉吏可做而不可做。贪官行为卑鄙,然而子孙却享受不尽荣华富贵。廉吏行为高尚无比,然而一朝身死,后世子孙却一贫如洗。劝世人不要学孙叔敖,楚王是不会同情廉吏的。”

楚庄王听完优孟的歌声后,潸然落泪,便立刻召见孙叔敖的儿子,并将寝丘封给他做采邑。

可见,与人办事时,重视入情入理是成功的关键。说话时缺乏情感,往往不能使人动情,别人则不会乐意为你办事。

激励人生每一天

人是理性的,也是有感情的。当你在办事的过程中,能入情入理地分析事情的前因后果,并能真诚地表达出来,感染人、打动人,办事就相应容易得多。

4.灵活的方法使办事容易成功

很多办事成功的人说:“灵活是办事成功的关键。”在办事的过程中,我们应该意识到办事方法具有多样性,达到办事的目的是终点,而办事的方法是多种多样的。所以,我们要懂得灵活掌握各种办事方法,能够在办不同的事中,运用最有效的那一种。

张强刚刚收到了到国外去继承外祖父庄园的通知。于是,他立刻收拾行装赶往国外。然而很不幸,就在他刚到达庄园的当天晚上,一场雷电引发的山火将庄园几乎化为灰烬!面对焦黑的树桩,张强欲哭无泪。

他是孤身一人来到国外的,在这个国家里举目无亲,但他并不想让庄园毁于一旦,决心倾其所有也要修复庄园。于是,他向银行提交了贷款申请,但银行基本上没有犹豫就拒绝了他。他又打电话求助于国内的亲友,但是,他们的那点钱无异于杯水车薪……

所有可能的办法都想过了,但还是找不到一条出路。他真想放弃这个本来就是意外得来的庄园,或者干脆将这庄园卖掉回国算了。但是,想到外祖父的嘱托,他又放弃了这一想法。

一个多月过去了,张强一直筹划着怎样让庄园再现生机。他的母亲打电话来,对他说:“办法总会有的,关键是你用的办法对不对。你再坚持一段时间。”

母亲的电话给了他信心,于是,他决定到其他庄园去看看,至于钱的事,他相信会有办法的。在他逛了一天回来时,看见一个街道的店铺前有好多人,他走进去看了一下,原来是很多家庭妇女在买木炭,那一块块木炭让他眼睛为之一亮,他终于找到了方法。

在接下来的时间里,他雇佣了几名烧炭工,将庄园里烧焦的树加工成木炭,再送到木炭经销店。结果,他因此有了第一笔收入。于是,他用这笔资金买了新树苗。

以后的日子,他领悟了一个道理,那就是办事要灵活。他开始小额贷款,迅速归还,创建自己的信誉度,最后成功地在银行获得贷款,扩大庄园的规模;他没有单一地在庄园上搞种植,而是将庄园搞成了当地的旅游热点……

几年后,他的庄园已经很有名气,是当地的旅游热点。当然,这也为他带来了丰厚的收入。张强的成功,与他学会灵活办事不无关系。在他没有成功前,申请贷款、求助亲友都可以说是一种方法,遗憾的只是没有成功,而他后来选择了加工木炭,无疑就是找到了正确的方法。尔后,他又通过各种方式提高自己的信誉度、庄园的知名度,最终走向了成功。

从这个例子我们可以看得出来,办事的时候,可以有无数种方法。关键是,我们要灵活机动。这种方法不行,立刻要换另一种,直至找到最适合、最有效的方法。

[要想办事成功,必须掌握灵活的办事方法]

俗话说“条条大路通罗马”,意思就是说,目的是一个终点,而到达目的地的方法却有无数种。这就需要我们办事要灵活,在其中一种不奏效的时候,一定要立刻去想其他的办法。那么,我们在办事中,应怎样才能做到办事灵活呢?

(1)灵活办事时需要有好的心态

任何有效的办事方法,都是不断尝试出来的。办事时,我们需要有好的心态,应该积极地面对问题,而不是尝试了一种方法失败后就逃避问题。每个人在做事过程中,总有许多挫折相伴,无论怎样坚强的人都难免产生沮丧心理。而聪明的人懂得适时调整自己的心态、磨练自己的意志,让自己对办事成功有一定的信心。

(2)多构想几种解决问题的途径

在办事时,应该把各种可能出现的状况都分析出来。分清事情的轻重缓急、主次、难易程度,将办事的方法做个简单的构想,将可行的、有效的方法归纳出来。就像我们要去某地,可行的方法有坐飞机、火车、汽车等,这都是要达到目的的方法。只有有了这些方法,才能向目的地行进。

(3)不断地尝试各种不同的方法

当我们没有确认自己失败之前,任何人都没有权力宣布你的失败。很多时候,办事成功都要尝试不同的方法。只要在一次失败后,转换一个正确的想法,进行另一种尝试,总有获得成功的可能。

(4)转换办事思路

在办事时,有时需要几种不同的方法共同实施,才能取得最好的效果。办事的灵活机动,就是能在不同的方法中灵活地转换,用最有效的措施达到办事的目的。

激励人生每一天

要想把事办成,我们就要善于思考。不同的方法用于办不同的事,几种方法一起运用于一件事情当中等。总之,能够在办事中灵活机动,能够在办事中,将不同的方法灵活转换,最终将事情办成。

5.办事要遵循双赢原则

办事的目的应是双方都能获利,总是为自己利益着想的人是贪婪而愚蠢的,而实现双赢才是一种办事的最终目的。聪明人用双赢的原则处理与伙伴,甚至是对手的利益分配关系,才能为以后办事打下良好的基础。

有一则寓言故事:

一头狮子和一只狼同时发现一只小鹿,于是商量好共同追捕那只小鹿。

它们配合很默契,当野狼把小鹿扑倒,狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪心,不想和野狼平分这只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,狮子也身受重伤,最后谁都没能享受美味。

狮子目光短浅,不讲双赢的原则,不肯与合作伙伴分享胜利,结果两败俱伤,一无所得。

人生犹如战场,但毕竟不是战场。战场上敌对双方不消灭对方就会被对方消灭,而人生赛场则不一样,可以通过共同努力,促使大家一同前进。

[不取近利、实现双赢原则是一种智慧]

冯伟在这方面就做得很好。他是个生意人,但不像一般生意人那样见利忘义。

他刚开始做生意的时候,只是开了一个卖化妆品的小店,他进货真价实的东西,却比其他人价格卖得低,将利益让给消费者,得到了人们普遍的认可,因此他赚到了第一笔资金。

之后,他又与人合作开了个小加工厂,朋友管销售,他管生产,资金也都是他投入的,但他却坚持把一半的利润分给朋友。他的小厂加工电子元件,利润很薄,但他坚持用低价策略,让利给经销商,很快他的小厂就走上了正轨。

他一直应用着双赢的原则,自己获得一小部分,让利给员工、经销商、零售商等。就连新开发的产品,他也不是自己独占,而是分给与之相邻的小厂。曾经有人笑他傻,他却一笑置之。几年后,他的小厂规模扩大,得到了朋友们甚至是竞争对手的帮助。又过了一些年,加工业普遍盛行,小电子元件市场渐渐饱和后,他所经营的电子元件已经初具规模,拥有了较强大的竞争力。这时候,人们才发现,他不取近利、实现双赢原则是一种智慧。

竞争是复杂的,任何人都不可能将对手全部消灭。如果因为一时贪心,必然会招来祸患,给自己造成潜在的危机。所以无论从哪个角度来看,那种“你死我活”的争斗在实质利益、长远利益上看都是不利的。因此,我们应该活用双赢的策略,彼此在竞争中相依相存。

[如何达到双赢的目的]

怎样达到与人双赢,实现自己的办事目的呢?聪明的人就是采用了下面的经验,让自己在竞争中更有实力。

(1)把眼光放得远一点

当我们把眼光放长远,看到未来潜在的利益时,就不会为眼前的利益所动。漫长的一生中,谁也不可能只办一件事,而要想事事成功,就需要有一定的策略。如果只顾眼前利益,不能将眼光放远,就会在小利益上斤斤计较,这样长此以往,别人就会厌倦与你的合作,最终将你孤立起来,再想办事就困难了。

(2)放弃是为了更好地得到

放弃眼前利益,也许暂时的收获不如预想的多。但是,这种放弃并不是无原则地放弃,随意地舍弃,而是类似于投入诱饵,是为了捕获更大的鱼。比如,有人用一条蚯蚓钓上了一条小鱼,用小鱼再做诱饵,就能捕获更大的鱼。办事时舍弃眼前利益,与之有相同的道理。

(3)双赢才能走得更远

在办事时,采用双赢的竞争策略是最好的。这倒不是看轻自己的实力,认为自己无力扳倒对手,而是为了现实的需要。任何“单赢”的策略对自己都是不利的,因为它会让你的对手树立强烈的对抗意识,也会让你的合作伙伴与你产生隔阂,对你造成不利的局面。

激励人生每一天

所谓的“己所不欲,勿施于人”就是一种精神意义上的双赢,它避免了勉强别人所带来的压力,也减少了被别人勉强所带来的痛苦。“姜太公钓鱼”是一种行动上的双赢,它避免了垂钓人苦坐求鱼时的心焦,也减少了池中鱼儿嬉闹时的忐忑。两不伤害,求的是一份静默,是一份期许和等待。于是孔圣人成就了美名,于是姜子牙等到了他的伯乐。其实,办事也是如此,只有双赢才是最完美的结果。

6.办事需要认清形势,灵活变通

办事需要从宏观上对办事形势有认识和把握,能从整体意义上对客观态势加以分析,能从不同的角度、侧面,运用不同的思维方式去理解,找出办事的最佳途径。既需要对事情全局的把握,也需要对细节的掌控。做到这一点,就能够在办事时以变应变,把事情办得顺理成章。

王先生进公司时,正赶上公司竞争上岗。公司采取了选举制,也就是说,除了总经理和经理助理以外,任何职位都要重新选举。他面对复杂的关系略微有点茫然,得知是公司上下都重新选举时,他才放下心来。

竞选还没有开始,职员已经有剑拔弩张的气势,每个人都在互相提防着。这也可以理解,有几个人不想走上领导岗位呢?他是新来的,认为不会有什么职位能轮到自己,自然十分清闲。只是,有好多人争着向他示好,试图要拉到他这一票。

第一轮选举下来后,选了几个综合岗位的领导,剩下的部门之间的竞争变得更加扑朔迷离。他还是一如既往,只是与新选上的领导多了些接触,不时发个信息祝福一声。他说得最多的一句话便是:我就知道你会选上。而事实上,他对这些人并不了解。

这一天,他所在的信息部选举部门领导,每个人脸上都表现得满不在乎,但是,每个人的心里都很关注。投票开始了,他根据自己的印象填写了一个名字。票念到三分之二时,大局已定,他便在第一时间把信息发到了这个人的手机上,对此人表示了祝贺。

选举完毕后,他得到了新上任领导的帮助和关怀,在工作上得到了许多便利。

也许,看完这个故事后,你会觉得这个王先生圆滑。但是,站在他的角度上看,他新到一个陌生的公司,这样做也是完全可以理解的,也是非常聪明的。

[认清形势、灵活变通是成功办事不可缺少的本事]

我们在社会上生存,有一点圆滑是必不可少的,它可以帮助我们迅速与人建立良好的关系,为日后顺利办事打下基础。我们可能都有这样的感觉:随着自己年龄的增大,处事也越来越老练了。我们在慨叹自己世俗的时候,不得不承认,自己的办事能力提高了许多。这就是因为,我们学会了审时度势,学会了灵活变通给自己带来的便利。

那么,我们在办事中,怎样做到认清形势、灵活变通呢?聪明人会用下面四点打造一个善于应变的自己,在办事中所向披靡。

(1)在任何场合都要冷静而不失态

例如,在一次商务谈判中,对方在谈到价格时突然揭了你的老底,说你给某公司的价格很低,而给他们的过高,这实在是太不公平了。如果你此时不冷静,情绪过分紧张或激动,很可能应付不了这个局面,接下来或者承认事实,这就意味着在价格上让步,信誉也受到损失,失去对方的信任;或者愤怒争辩,拼命否认,很可能当时就不欢而散。但是如果你很冷静,可能会很快找出理由,比如价格虽低,但并不保证退换维修,或某一方面没有运用新材料、新技术,或者在付款形式、供货期限、质量保证等方面有所不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面,使彼此都有继续商谈的机会和可能性。

(2)学会灵活变通

在现实生活中,我们在任何时候都应该学会适应环境。同理,在办事时,也应当根据具体情况的变化及时改变策略。某地有一名教师,由于某些原因辞职经商,与他人合作,办了一个电器维修和经营电子产品的商店。可是经营得不景气,他立即改变思路,与合作者反复商谈,办了一所电器维修学校。结果报名的人络绎不绝,最终他获得了成功。

(3)办事不能过于死板

人办事缺乏灵活性和针对性就是死板。过分死板的人,一般都不善于从对方的需要和好恶出发,选择自己的言语和行为方式,认为这样做是对原则的违背和对道德的亵渎,而这种观念上的误导和能力上的缺陷合在一起,大大制约了办事的效果。办同样一件事,自己的语言和行动是否能够符合对方的心理,会直接影响结果。

(4)留心观察事情的变化,迅速找到应对方法

审时度势就是能迅速判断出事情的变化,立刻找到应对策略。聪明人办事成功就是因为有相机行事、随机应变的办事技巧。

激励人生每一天

如果在办事时能认清形势,灵活变通,抓准机遇,就可能突破逆境,取得成功。反之,因循守旧,又怎能在瞬息万变的社会中搏击风浪、力主沉浮呢?世事难料,处世办事难免会遇到意外,唯有变通,才能更好地适应社会。

7.办事必知的八大禁忌

知道了办事技巧,就可以放心、大胆地去办事,可往往还是不能成功,这时就需要考虑是不是做了不该做的事,犯了办事的忌讳。办事时一定要记住一些办事时不该做的事,尔后才能畅通无阻、灵活办事。

李伟办事有技巧,挺灵活,本以为自己没有办不成的事情,但事实却不然——他在办事时到处碰壁。的确,他确实拥有一套让你听了不能不叫好的办事策略,对于他为何四处碰壁,起初他自己也找不到原因。后来,他在一次不经意间听到别人议论自己,才知他办事策略虽好,却有些浮躁、不稳健。这时他才恍然大悟,原来,自己的毛病出在这儿了。

办事的技巧是重要的,但办事的忌讳更得知道,触犯了办事的忌讳,你也就只能是空有一身技巧,而无用武之地。何为办事的忌讳呢?就是办事应注意的几个方面,也可说毛病,是影响你办事能力的一些因素。如一个人没有诚信,拖拖拉拉,自以为是,再如像故事里的李伟那样浮躁、不稳健等等都属于办事的忌讳。

只有你克服了这些忌讳,改掉了这些坏毛病,才能充分发挥办事能力,尔后才能无事不成,再也没有困难可言。

(一)办事不能不讲诚信

仁、义、礼、智、信。信是立人之本。你没有“信”也就不会有人信你,你的话和你的存在几乎毫无意义可言。

老锁匠一生修锁无数,技艺高超,收费合理,深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直,每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址,说:“如果你家发生了盗窃,只要是用钥匙打开家门的,你就来找我!”

老锁匠老了,为了不让他的技艺失传,人们帮他物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人,准备将一身技艺传给他们。

一段时间以后,两个年轻人都学会了不少技术。但两个人当中只能有一个得到真传,老锁匠决定对他们进行一次考试。

老锁匠准备了两个保险柜,分别放在两个房间,让两个徒弟将其打开,谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟只用了不到十分钟就打开了保险柜,而二徒弟却用了半个小时,众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟:“保险柜里有什么?”大徒弟眼中放出了光亮:“师傅,里面有很多钱,全是百元大钞。”问二徒弟同样的问题,二徒弟支吾了半天说:“师傅,我没看见里面有什么,您只让我打开锁,我就打开了锁。”

老锁匠十分高兴,郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服,众人不解,老锁匠微微一笑说:“不管干什么行业都要讲一个‘信’字,尤其是我们这一行,要有更高的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个高超的锁匠,他必须做到心中只有锁而无其他,对钱财视而不见。否则,心有私念,稍有贪心,登门入室或打开保险柜取钱易如反掌,最终只能害人害己。我们修锁的人,每个人心上都要有一把不能打开的锁。”

(二)办事不要犹疑不决

不知你是不是有过这样的经验:不论是决定吃什么,还是穿什么,许许多多生活上的琐事,总是犹豫再三,很难决定该怎么做。另外,总是把很多的时间花在决定要看哪一部电影,或该买哪一双鞋,或是该吃哪种沙拉酱上,更糟的是,往往可以花上两个星期,还决定不了车子的颜色。

许多人多半会有因为做某些困难的决定而感到失落的经验。做不出决定的原因,大抵可以归纳为以下几点:

(1)抱着多做多错,少做少错,不做不错的心态。因此,内心极为矛盾,最后,还是决定等到所谓的“适当”时机再说。

(2)坚信经过深思熟虑之后必有佳作,因此,总会习惯地去收集资讯,直到觉得有足够的资讯来做一个最佳的决定为止。可惜的是,知识多半来自于经验,而经验却往往禁不住考验。

(3)认为石头到后面会越挑越大,因此,尽管已经有了很好的想法,却不愿就此善罢甘休,一定还要再想出更好的方案来才行。三心二意的结果,造成了决策的延误。

(4)必须在同一时间之内,完成多项决策,希望面面俱到的结果,反倒是一个决定都做不出来,或者是极容易做出错误的决定。

许许多多生活上的琐事,总是犹豫再三,很难决定该怎么做。如果执意要等到最好的时机才做每一个决定的话,那我们将一个决定都做不出来!其实,不做决定有时候比做错误的决定还要糟糕。

(三)办事最忌半途而废

人的一生要办很多事,大事小事,难事易事等等。在这个过程中,只有不断地坚持,才能将各种事办得完满。我们应该相信,世界上没有什么事是做不了的,没有什么困难是不能克服的。若战胜了困难,就会使自己的人生向前迈一大步。若被困难吓倒了,退缩了,将一事无成。

理解半途而废的做事禁忌,既要克服畏难思想,树立无坚不摧的信念,又要讲究方法,选定一个目标,锲而不舍。比如:老虎和羊简直毫无可比性,虎入羊群,羊四处逃散,老虎只盯一只追,应该是十拿九稳。假如没有固定目标,那么每一只羊都会精力充沛地逃生,而老虎因换来换去而耗费体力,结果可能一只也追不上。所以,要想办事,定要咬紧牙关,坚持到底,才是我们应遵循的办事宗旨。

(四)办事切忌急功近利

何谓急功近利?急切地追求短期效应而不顾长远影响;追求眼前利益,而不顾原则道理,这就是急功近利。

人一旦急功近利,一定目光短浅,只看到眼前的境况,盲从世俗、胸无大志,认为吃好穿好玩好就是好。而为了吃好穿好玩好,可以不择手段、不顾廉耻,成天绞尽脑汁,时刻伺机取巧,所有的人格、尊严、德行、操守,通通抛到九霄云外。整天大汗淋漓,忙忙碌碌,辛辛苦苦,可最后什么也没捞到,什么也没享受。

往往越是急功近利的人,越难得到功利;越是不顾廉耻的人,越难得到快乐。

作家因为功利写不出好作品;艺术家因为功利忽视了艺术创作的规律;运动员因为功利会有违规行为。有人因为急功近利,为了摆脱眼前的困境,可以不顾未来的利益,为了求得一时的痛快,以长远的痛苦作为代价。

你也许一时得利,可是你付出的太多,得到的终将少得可怜。期望越大,失望也越大。

真正成功的人常能举重若轻、履险如夷、临危不乱,这是一种定力,也是一种智慧的胸襟。大处如此,小处也如此。读书、参加考试,除认真准备之外,必须能够把得失置之度外。凡事在于自己尽力而为,只要自己尽力,即使失败也无怨无悔。过多忧虑反而分散了自己的精神与心力,削弱了成功的可能性。

(五)办事的方法不能太固执

当你确定了目标以后,下一步便是考量自己的目标,或者说考虑自己所希望进入的领域。如果你决心做一下改变,就必须考虑到改变后是什么样子;如果你决定解决某一问题,就必须考虑到解决中可能遇到的困难是什么。

当确定了理想的目标以后,你必须研究一下达到该目标所需的时间、财力、人力的花费是多少,你的选择、途径和方法只有经过检验,方能估量出目标的现实性。你或许会发现自己的目标是可行的,否则,你就要量力而行,修改自己的目标。

有许多满怀雄心壮志的人毅力很坚强,但是由于不会进行新的尝试,因而无法成功。请你坚持你的目标,不要犹豫不前,但也不能太生硬,不知变通。如果你的确感到行不通的话,就尝试另一种方式吧。

(六)办事不能带有偏见

最容易把人引入歧途的思维,其实就是偏见。所谓偏见,指的是人们对某事持有的观点或信念,而这种观点和信念其实并不符合客观事实或不符合逻辑。偏见是一种很主观的信念,因此带有很强烈的个人色彩。每个人都会有一些偏见,只不过有轻重而已。严重的偏见所带给我们的生活的消极影响是有目共睹的。从家庭纠纷到同事之间的矛盾,从种族歧视到性别歧视,从宗教纷争到国家之战,都无法摆脱偏见作祟。

要想摆脱偏见,我们一定要培养自己宽容的心态,锻炼自己从理性的角度思考问题,摆脱愚昧,从而让自己的一切决定都能符合事实。

(七)办事不能太苛求

古希腊有一则关于金床的故事,说一位精通数学的国王,按照全体市民的身高平均数,非常精确地计算和设计了一张金床。实际上,平均值是根据小孩、年轻人、老人、侏儒、巨人等身高而计算得出的,整个城市没有一个真正合乎平均值的人。每当宾客来临,国王都用这张床招待他们,而且有一个特殊的规定:客人必须适合这张床,床是无价之宝,不能有任何改动。于是,客人太矮就要被拉成与床一样长,客人太高就要锯掉一截。国王也许是带着世界上最好的意图做这件事的,但是苛刻的标准却适得其反。

当你对事情的结果过于苛求,结果恰恰不能完美,反而让自己徒增烦恼。

(八)办事不能拖延

我们都知道:昨天,是张作废的支票;明天是尚未兑现的期票;只有今天,才是现金,才能随时兑现一切。办事不能总给自己找借口拖延,要学会珍惜今天,从现在做起。任何事情,只要你开始做了,无疑都是在前进的。而当你把今天拖到明天,明天再拖到明天,结果就可能一辈子一事无成。

现实是一种难以捉摸而又与你形影不离的时光,如果你能珍惜和把握住它,就可以得到一种美好的享受。抓住现有的时光,把该做的事情都做好,把要做的事情规划好,这样办事才能更容易。

激励人生每一天

办事的方法固然重要,但办事的禁忌也不能不知道,否则就会功亏一篑。当我们了解了一些办事的禁忌,懂得回避这些禁忌,我们也就更容易找到办事的方法,达到办事的目的。

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