王大伟(中国人民公安大学教授)
解读身体语言和进行心理分析是优秀警察的必备技能之一。《孙子兵法》说:“敌近而静者,恃其险也;远而挑战者,欲人之进也;其所居易者,利也;众树动者,来也;众草多障者,疑也;鸟起者,伏也;兽骇者,覆也;尘高而锐者,车来也;卑而广者,徒来也;散而条达者,樵采也;少而往来者,营军也;辞卑而备者,进也;辞强而进驱者,退也……”可见古人对对手的心理观察,多么精细入微。
FBI一直是大家颇感神秘的机构,这个机构是美国人自诩为“人脑所能想象出来的最伟大的组织”,在某些方面的专业知识还是很值得同行及大众借鉴学习的。
在国内已经出版了作者的《FBI教你破解身体语言》一本,并成为畅销书,说明作者的特殊的背景经历与长时间的研究,在人际沟通方面给读者带来了很大的启发和帮助。而《别对我说谎——FBI教你破解语言密码》则是他的另一部作品,值得一读。
身体语言已经成了联邦调查局的一项训练课程,FBI经常会谈到的一个案例:在“9·11”事件前两天,劫机恐怖分子之一——齐亚德·贾拉曾以每小时90英里的速度经过马里兰州警察局,但警察追上他以后,只是给他开了一张罚单。FBI高层认为,恐怖分子在施行攻击之前会表现出明显的焦躁情绪,那名恐怖分子把车开得那么快就是证明,但是当时那个警察却并没有因此发现任何破绽,因此失去了遏制那场恐怖袭击的最后机会。
本书讲的不仅仅是关于警察与犯罪嫌疑人之间的约谈技巧,也不仅仅是语言方面的分析。在言语之外,本书还涉及到约谈双方的语调、面部表情、身体的姿态、仪表、外部环境,以及其他作者所擅长的非言语沟通的诸多细节。
语言,隐藏了太多谎言,单靠解读语言本身,有时甚至比不闻不问更可怕;反过来说,一个人在无意中表现出来的身体语言,往往会透露出一个人的真实内心。正确解读这些言外之意,有助于帮我们建立更真实可信的人际关系。
作者乔·纳瓦罗有一个有趣的说法:人的大脑分“诚实脑”与“说谎脑”,“诚实脑”往往表现出直觉的反应,比如人在说谎或感到不安时,会不经意的触摸脖子、说话声音越来越小等。其实每个小动作都有背后的含义。
作者以他长期的实际经验,结合心理学、行为学的分析,通过警察与嫌犯(证人)之间的沟通,条分缕析地进行实景的演示与解析,揭穿其谎言,引导对方说出事情的真相。这些技巧对国内同行在进行有关案件的审讯工作时,也是一种有价值的参考。这本书不仅适用于刚刚进入工作岗位的年轻警察,也是适用于资深的同行的参考书。
此外,这本书对于竞争激烈的商业谈判,或是一般的人际关系互动也同样有益处,无论是面对领导、同事,或是与爱人、朋友交往,每个人都希望能够学会所谓的“读心术”,能够完全解读对方的心思。真实的情绪往往隐藏在言语或面部表情背后,懂得运用“非语言沟通术”,便能直入人心。
书中所涉及的说话技巧,心理战术,读者可各取所需,只要略加研习,定能受益终生。