约谈中所安排的每件事、每个人都服务于同一个目的:获取目标信息。设置约谈的类型应取决于约谈目标、接受约谈的人和约谈环境等具体情况。精心设置的约谈会给约谈者一定的心理优势。无论条件多么恶劣,由约谈者来控制和主宰约谈都是至关重要的。
避免挡住视线
一个安静没有打扰的地方是最适宜的约谈环境。在约谈期间,应关闭手机,或者禁止携带手机,因为被约谈者有时会迫于压力而做出回避问题的举动,如接打手机等。
诸如桌子之类的障碍物不应挡住调查者的视线,不应妨碍调查者从头到脚打量被约谈者。如果有障碍物挡住了被约谈者的下半身,调查者便无法观察到被约谈者的一些非言语行为,例如坐立不安、双腿不断抖动、脚的姿势等。如果目前的位置不能从头到脚地对被约谈者进行彻底的观察,那么调查者就应调整自己的位置,以便能够观察到被约谈者的肢体动作细节。
如果现场的家具不允许约谈者自由调整和摆放,那么调查者应该坐在靠近桌角的地方,桌角要朝向被约谈者,这样的位置可以将被约谈者的一举一动尽收眼底,使其无法采用桌子作为遮挡工具。
椅子摆放有玄机
应将被约谈者的椅子尽可能地放在靠近门的位置。从心理学角度来讲,越靠近门,心理压力就越小,因为门代表着身体和心理的逃避通道。
另一个策略是将约谈者的椅子放在被约谈者和门之间。这种放置方式向被约谈者传达了这样一种信息,即他必须要经过约谈者才能获得自由。
约谈者还可以将被约谈者的椅子靠墙放置,这样的话被约谈者会感到他们的背也靠在了墙上,可以减少心理压力。
走到门边才会说实话
有时当被约谈者离开约谈的房间时,他会主动透露一些信息。因为门代表了身体和心理的逃避通道,当他接近门时,往往倾向于对约谈者“示好”。
对不同性别的被约谈者,椅子的放置也有所不同1.男性被约谈者
当被约谈对象为男性时,你的椅子应该斜对着他,因为面对面的就坐方式,会令被约谈者产生对抗情绪,还会抑制融洽关系的形成。
如果不能避免面对面的谈话方式,那么你至少也应该斜着坐。在面谈进行中,约谈者可以逐步地、灵活地把自己的椅子移动到一个更有利的位置。
2.女性被约谈者
当被约谈者为女性时,你的椅子可以直接对着她。因为女性更适合面对面的谈话。在面谈中,约谈者也可以根据需要调整自己的椅子。
座位安排
属于合作关系的人应并排坐。如果约谈者的椅子有轮子,或者易于滑行,那么约谈者可以在适当的时机,沿着被约谈者的方向滑动自己的椅子,鼓励对方与自己合作。带轮子的椅子可以使约谈者很方便地靠近或远离被约谈者,从而增加或减少其被讯问的紧张程度。
第二约谈者如果有两位约谈者参加问讯,主导的约谈者应把第二约谈者的椅子与被约谈者摆放成一定角度,位置应比自己靠后一点。这样的位置可以鼓励被约谈者与主要约谈者发展建立融洽的关系。如果第二约谈者要做笔录,那么就将他的椅子放在被约谈者的视觉边缘,这样可以避免被约谈者偷窥到笔录的内容。
第三方人员将父母或律师的椅子,与被约谈者的椅子摆放成一定角度,但要在其视觉边缘后方。如此摆放是为了传达一个信息,即第三方人员在约谈中的角色是微不足道的。