芝加哥大学的哈欣校长对待如何处理负面情绪时，他说：“我一直严守一条原则，席尔斯百货公司总经理罗森华告诉我的，他说：‘如果眼下只有一个酸柠檬，那就想办法做杯可口的柠檬汁吧！’”
然而，一般人却正好反其道而行之。例如人们发现命运抛给他一个酸柠檬，他会立即抛掉，并说：“完了！我真命苦！上天对我如此不公平。”于是他看整个世界都不顺眼，并且自暴自弃。如果得到酸柠檬的人很明智，他会说：“这次失败教会了我哪些道理？目前的处境该如何改变？怎样才能把这个酸柠檬做成柠檬汁呢？”
“人具有反败为胜的力量。”伟大的心理学家阿尔弗莱德一生都致力于研究人类及其潜能，他曾声称发现了人类特性中这种最神奇的功能。
下面让我们来听听这位名叫瑟玛·汤姆森的女性的故事吧。
“战争期间，我丈夫长驻摩亚沙漠的陆军基地。为了能经常夫妻相聚，我到那附近去居住生活，可是那地方实在是太糟糕了，我简直没见过比那更惨、环境更恶劣的地方。当大家外出参加军事演习时，我就只好孤零零地待在那个小房子里。天热得要命——在仙人掌树荫下的温度甚至达到了华氏125度，没人和我交流，陪我交谈。狂风卷沙常常袭来，所有吃的食物、呼吸的空气中都满是沙尘！
我觉得自己是天底下最倒霉的人，可怜自己悲惨的命运，于是我写信给父母，告诉他们我准备放弃了，我一定要回家，我不想在这个鬼地方坚持下去了，我宁愿去坐牢。父亲的回信只有三行字——可父亲的话却常常萦绕在我心中——改变我一生的这三句话就是：
两个犯人在监狱里由铁窗向外望，
一人看到了泥泞满地，
一人看到了星辰满天。
我反复诵读着这几句话，心里很渐愧。我决定挖掘目前处境的“宝藏”，我要搜寻出那灿烂的满天星辰。
我开始真诚地与土著居民交朋友，他们的回应使我感动。当我很有兴趣地欣赏他们的编织与陶艺时，他们会把表示友谊的心爱珍品送给我，而观光客想出钱买，他们都不卖。我研究品种不同的仙人掌及本地的奇花异草，我还试着跟土拨鼠驻足欣赏沙漠的落日美景，寻找300万年前的贝壳化石，在300万年前，这片沙漠曾是海底。
为何我的转变如此惊人呢？沙漠环境并没有变，变的是我的心。因为心态的转变，我在这儿的生活如此精彩。这番新开辟的天地令我既激动又兴奋。我决定写一本书……我从固步自封的牢房中看出去，发现了美丽的星辰。”
瑟玛·汤姆森，你所发现的真理就是四个字：“好事多磨。”
20世纪的佛斯狄克曾说过：“真正的快乐未必是愉悦的，它多半是某种胜利的感觉。”没错，快乐源于某种成就感，某种胜利的愉悦，类似于将酸柠檬榨成柠檬汁的过程。
一位住在佛罗里达州的快乐农民，他将一颗剧毒的“柠檬”做成了极其可口的“柠檬汁”。当他刚买下那个农场时，他十分沮丧。这块贫瘠的土地既不适合种果树，也不适合养家禽。只有一些矮灌木与响尾蛇在这块破农场里生活。后来他灵感突现，决定扭转败局，将恶果变成利润，他要利用这里的响尾蛇。于是他不顾大家的阻挠与白眼，开始生产响尾蛇肉罐头。几年后，平均每年有两万名游客到他的响尾蛇农庄参观。他的生意火极了。大家亲眼目睹他将毒液抽出后送往实验室提取血清，高价出售蛇皮生产女式皮鞋与皮包，罐装蛇肉销往世界各地。当地人以这位把“毒柠檬”做成“甜柠檬汁”的农民为荣，有些游客还买了一些当地的风景卡片到村里的邮局去邮寄，结果发现邮戳印的是“佛罗里达州响尾蛇村”。
卡尔博士说：“世界上有两种人，一种人认为自己是自己得到的报酬和受到的惩罚的依据；另一种人认为报酬和惩罚是诸如运气、天气和他人等外部因素造成的。通常，前一种人较后一种人更乐观，心理能量更强，更有可能去积极采取行动来改善恶劣的现状。所以，当问题和困境来临时，你要相信自己能掌握自己的命运，你能克服这些问题和困境并达成目标，你的心理能量就会得到更好的重聚。”
卡尔博士因此把人划分为，内控型人格和外控型人格。如果你认为你生活中某件事情的发生与否更多地是在别人的控制之下，而不是受你自己的控制，那么你就是属于外控型人格。而内控型人格则认为，对这些事情的控制力主要来自于自身。
当然，如果你认为自己的生活更多地受到别人的影响和控制，那么，面对他们的影响和控制，你将会变得更加软弱。
当灾难降临的时候，外控型人格的人很容易将灾难扩大化并产生无助感。无助感会产生一种让人进入麻醉状态的无望感，这就是绝望循环。杰出的未来学家、《典范》的作者朱尔·巴克和宾夕法尼亚大学马汀·西里格曼博士有一项著名的研究，将无助和无望的关系描绘成一个反馈圈，无助会让希望丧失，无望又会增强无助感，它们互相加强，互相促进，是“成就”了自我的灾难。
要改变这种状况，其实很简单：从现在开始，像内控型人格一样看待这个世界。相信自己，事在人为——只有自己才是自己命运的主宰者！
已故的作家威廉·波利多曾写道：“人生中最重要的事并不是恣意挥霍，这任何人都可以做到。真正重要的是如何扭转亏空的局面，从中获利，这需要智慧，而且能显示出人的智力水平的高低。”
一位丧失了双腿的人，他叫本·佛森，让我们来听听这位开心的残障者给我们讲述的他的故事吧。
“事情发生在1929年。那天，我到山上去砍伐木头，把木材堆上车，然后开车回家。忽然一根木棍滑下来，就在我急转弯时，木条卡在了车轴内，我立即被摔到一棵树上，伤到了脊椎骨，从此，我的双腿就瘫痪了。
当时我才24岁，从那以后，我再也没能站起来。
24岁年纪轻轻的，就要在轮椅上度过一辈子！面对这个如此残酷的事实，我觉得自己简直就像是在做梦。当时我极度怨恨命运竟如此捉弄我。但随着年龄的增长，我感觉反抗与怨恨根本没用，反而让自己变得尖酸刻薄、不通人情。我终于认识到，别人和善礼貌地待我，我也应该和善礼貌地回应对方。
现在我真的很感谢这件事的发生。慢慢地，我开始读书并对文学产生了兴趣。14年来，我至少读了1400本书，这些书开拓了我的眼界，丰富了我的人生，这比我以前所能想象的生活还要精彩。我学会了欣赏美妙的音乐，以前听到音乐时，我就会打盹，现在交响乐令我感动。然而，我认为自己最重大的转变是我开始了认真思考。有生以来第一次，真正用心观察世界，体会人生价值。
随后，我逐渐对政治产生了兴趣，开始研究公众问题，坐在轮椅上演讲！我开始认识大家，而人们也开始认识我。我坐在轮椅上，就任了乔治亚州州秘书长一职。”