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第八章 伴上司如伴长兄

  • 小说:做公司最需要的人
  • 作者:做公司最需要的人
  • 字数:325274
  • 更新时间:2021-10-09 18:41:43

会,那样你才有机会被上级推荐或发掘。所以说,“要做优秀的领导者,先做杰出的追随者”,那样才能完成从普通员工向“领头羊”的转变。 许多年来,海尔的创新理念被同行业的企业家们所称道,这其中,就有杨绵绵这个助手的倾心付出。 杨绵绵可谓一个优秀的跟随者。长期的支持和合作,促进了杨绵绵与张瑞敏之间的默契。在她辅助张瑞敏的工作中,她是一个地地道道的执行者。杨绵绵对张瑞敏的管理理念不但能够深入理解,而且能把这些理念落到实处,发挥它的功效。这样使得他们之间的配合越来越好,效率也越来越高。 杨绵绵的高效执行赢得了张瑞敏的高度评价,他说:“决策者本来期望是二,但她的执行却能发挥到十。” 那么,怎样做才能成为杨绵绵式的杰出的追随者呢? 1.追随自己的梦想 对于众多的普通人而言,我们追随的是什么呢?仅仅是一个企业、一个人吗?或者是优越的职位、令人羡慕的薪酬吗?如果是那样,你的理解就错了。不是的,我们要追随自己的梦想,而领导者无疑就是这个梦想的化身。正因为如此,我们才充满了前进的动力,才会因每向目标前进一步而充满了喜悦和自豪。 在美国历史上,华盛顿和杰弗逊是一对最佳搭档。为了美国这个新生的国家,杰弗逊献出了智慧,华盛顿献出了激情。他们在一块没有历史的土地上,缔造了一个伟大的国家。 但是在杰弗逊眼里,他追随的并不只是华盛顿本人,而是自由独立的国家梦想。

上司是你的谁?当然,不仅仅是上司,不仅仅是你在工作中必须听命的人。在一个公司,一个团队,上司与你休戚与共,并且指导你的行为。可以说,上司是你的恩人,因为他是你前进路上的导师,而且他会尽心尽力地帮助你。

员工和领导是共生关系在任何组织中,下级和上级,和组织、和领导都是共生共荣的关系。任何一个组织都像一个大家庭一样,这个大家庭是所有员工的利益共同体。虽然其中有管理架构上的等级划分,但是,每个员工都是这个大家庭中的一员,只有和谐统一、步伐一致,组织才会发展。反之,如果总是窝里斗,不能团结起来一致对外,没有向心力和凝聚力,那么整个组织就会受影响。

这个道理,连动物都懂得。

在非洲的一些地区有一种大家熟悉的灰色小鸟,名叫“响蜜列”。这种鸟与当地居民就是共生的关系。

在非洲的森林里有许多野蜂窝,村民想采到蜜可是不知蜂窝在哪里?于是,响蜜列若发现一处野蜂窝,就会马上飞向附近的村庄,从一间茅屋飞向另一间茅屋大声地吱吱叫,这时村民们立即紧跟着这只大喊大叫的鸟儿到森林去。

在响蜜列的带领下,人们从一处灌木丛奔向另一处灌木丛,来到野蜂窝旁边,于是人们捣毁蜂窝,取出蜂蜜。而响蜜列也从那些蜂窝中汲取到一些村民们留下的蜜。可是,如果只依靠它自己的力量,是无法战胜众多的蜜蜂的。

其实,在职场中,上司和下属就是合作关系。合作得好才会双赢。只有互相配合,共同采到更多的“蜜”,促进企业的发展才是目的。企业发展了,领导和员工的待遇和地位都会得到提高。

再者,从管理分工来看,上司是帮助员工成长的人。一个领导不仅要对企业、上级承担责任,也要对自己的下级承担责任。作为管理者,组织赋予他们的地位和权力就是让他们领导、帮助下属进步和成长,给予下属激励和引导、发挥每一位成员的创造性,使整个团队稳健地向前迈进。而且评价和衡量一个管理者是否合格的标准,就是他所领导的团队对组织做出的贡献。在这种目标和前提下,每一个领导都希望下属在自己的培养下,不断进步成长,做自己的得力助手,给团队一个惊喜。没有人会故意和下属作对,妨碍下属上升和成长的空间。如果是那样,组织高层就是做出撤销他们的命令,用不着下属自下而上的反抗。

在工作中,不要把领导看成是妨碍自己成长的人,处处和领导对着干。如果得罪自己的顶头上司,那么所有机遇大门就都会随之轰然关闭。而且,如果不小心让竞争对手利用,那么对企业的打击会更大。

因此,聪明的下属是绝对不会跟上司较劲的,而是想方设法去与上司合作双赢。比如领导是个场面人,喜欢做面子文章,那他们就在细致上下功夫、多解决一些实际问题;如果领导喜欢亲自跑业务,那他们就得安心守家,把单位的事情摆弄明白;如果领导性格豪爽,动作大刀阔斧、不善于算小账,那他们就会精打细算,做好领导的“管家婆”。总之,这些员工会和领导互相配合,相得益彰,共同推动该部门工作的开展和提高。如此,也带动了企业工作的顺利开展,领导满意,老板也会满意。如果领导得到提升和重用,他们绝对不会忘记这些配合辅佐自己的员工。

另外,与上司共生的表现是在上司遇到困难时对他们也不离不弃,想办法帮助他们渡过难关。这样,你的忠心和德商也会提高个人的品牌价值和影响力,为自己赢得良好的口碑。

总之,无论从哪方面来说,与上司共生是做下属的明智的选择。我们知道,上司是一种宝贵的资源。上司之所以能率领部属,肯定有其过人之处。如果你想成为领导者,首先需要充分利用这个巨大的资源宝库。要用好这一资源,得到他们的帮助,首先就要与上司建立和谐的关系。

【公司物语】

与上司为善便是与己为善,可以保证自己个性的良好平衡,避免走极端;同时,也可以为自己构建宽松和谐的人际氛围,让自己身心愉快地投入工作中。既然这样做于己与人都有利,何乐而不为?

做个杰出的追随者大部分的员工应该都是不甘于平庸的,都有做领导的梦想。可是,只有做好合格的下属,你才有机会做领导。古往今来,领导者多是从追随者起步的。而优秀的追随者成为伟大的领导者的也不在少数。因此,作为下级的你,首先要记住,只有很好地配合上级开展工作,把本部门的工作一起做好,让你的上级有获得提拔的机

由此可见,那些成就一番事业的人们,正是因为感到领导人就是梦想的化身,跟定他们能实现自己心目中的目标,因而才无怨无悔,才有了后来令人羡慕的成就。因此,如果你认定追随一位领导能实现你心目中的理想,那么就会义无反顾。

2.理解领导的思路

要做卓越的追随者,就要充分理解领导的工作思路,这样才能把握领导工作的重点。

因为领导高屋建瓴,放眼全局,他们对公司的发展方向有总体的把握,会提出长期的目标和计划。因此,要想高效执行,就要摸准领导的意图,这样才能做到有的放矢,抓大放小。

3.帮助处于困境中的领导

追随领导并不是指享受他们的成功和荣誉带来的光荣,当领导处于困境中,下属更要给予帮助和支持。在领导工作受阻时要主动请缨充当先锋部队,要自觉分担、接受最苦最累的任务,帮助领导扫平前进道路上的困难。如果因为领导水平有限出现失误,也不要在外妄加评论,而要帮助维持其领导形象,帮助他改正错误。

4.适当管理领导

另外,做优秀的下属还要学会管理“上司”。对此,很多员工可能不理解,自己只是被管理者,怎么可能位置颠倒,去行使管理职能,而且居然是管理自己的上司呢?殊不知,上司也是需要管理的。在现代社会,下属不能只单纯地扮演一个角色,如何“管理”好上司,已成为一个优秀员工的衡量标准之一。

管理大师彼得·德鲁克说过这样一句名言:管理上司是下属的责任和成为卓有成效的经理人的关键。上司毕竟不是各方面都优秀的人,作为下属就需要帮助他们弥补缺陷,及时矫正他们的错误。当然,这种管理和上对下的管理不同,它体现的是做下属的忠诚敬业和辅助领导的智慧。相反,那些坐视领导犯错误却不管不问的下属才是没有责任心的体现。比如有些领导好大喜功,不顾企业实力四处投资,下属就要及时制止了。

5.提醒领导

一个卓越的跟随者必须有高度的责任心和先见之明。当自己感到领导做出的决策可能会出现问题时,一定要在合适的时间、合适的地点建议领导,以便产生后患。在这方面,张良值得称道。

破秦之后,刘邦想大大地骄奢淫逸一番,但是这样下去势必对团队造成不好的影响。因此,朝中有人劝说他收敛一些,可一律被刘邦当成了耳旁风。

眼看着老板带领大家奋不顾身地往骄奢淫逸的火坑中跳,张良感到需要管理一下这位头脑发昏的上司了。张良对刘邦说:“沛公,你是怎样得以进入这座宫殿的?”

刘邦说:“是举义旗,兴义兵,一路攻杀过来的。”

张良说:“正是因为秦王朝荒淫无度,触怒了老百姓,才使您得到举义旗的机会啊!现在沛公想取秦而代之,就要以节俭有度来争取民心。否则失去民心就失了天下啊!”刘邦听了悚然动容。

张良在这里很懂得提醒上司的艺术,处处从维护刘邦的利益考虑,说服了刘邦。

总之,做一个卓越的追随者需要有德有才,当然,除此之外,他们还必须符合追随者的期望。他们不会越位,也不会和领导分庭抗礼,会和领导配合得相得益彰,提高组织的效率。因此,那些善于管理领导的下属也是受领导们欢迎的。

【公司物语】

要做优秀的领导者,先做杰出的追随者。作为下级的你,要时时刻刻记住,只有很好的配合上级开展工作,把本部门的工作一起做好,这样一来,你的上司有获得提拔的机会,那样你也有机会了。做好合格的下属,你就有机会做领导。帮助上司成功,你才有机会进一步发展。

掌握汇报的艺术在和领导的工作配合中,作为下属,不论是向主管自己的上司还是与其他领导沟通,汇报都是比较重要的一种方式。汇报不仅显示出下属对领导的尊重,也是领导了解员工的工作进度、安排下一步工作的一种方式。对于员工来说,要和领导的思路保持一致,也要勤于汇报。如果不经常汇报工作,不仅会埋没你的成绩,而且还会让领导无法掌控工作进度。既然汇报如此重要,做下属的就要很好地运用这个武器。

有些人可能会认为,汇报有什么难?不就是工作完成后实话实话吗?非也!汇报也大有技巧。原则上说,只要是领导交办的工作,无论大事小事,无论工作的结果是否圆满,员工都应向上司如实汇报。可是,有些汇报既不能实话实说也不是都要等工作完成后才向领导汇报,需要掌握一定的技巧。具体来说,汇报的技巧包括以下几方面。

1.端正汇报态度

汇报首先需要端正汇报态度,既然是下对上,就要显示出对领导的尊重,既不能打断领导的话,也不能自顾自一气说完了事,要注意配合领导思考问题的节奏。如果能把自己遇到的问题和不懂之处记在笔记本上,在汇报时借机请教领导,这一举动也会给领导留下深刻的印象。

2.掌握汇报时机

向领导汇报也要掌握一定的时机。如果能在他心情比较好的情况下去汇报,那你的心情也会随之开朗起来。

3.不能事无巨细

领导的时间都是有限的,员工汇报时不是像记流水账一样地汇报,要主次有序、重点突出、简明扼要。领导最注重结果,而不是过程。

4.事中汇报

原则上说,员工要养成每完成一项工作之后向上司递交工作小结的习惯。可是,如果你接手的是繁杂、耗时比较长的工作,哪怕你只是完成了整个工作的一小部分,也要及时汇报和沟通,以便于领导及时掌握工作进度及管理的运行状况。特别是当你的工作出现了差错,或因为其他的某些原因不能按时完成的时候,要及时向领导汇报,这时千万不能只想着靠自己的努力去解决问题。

如果遇到困难和麻烦,主管还可在人力、物力上支持你,比你闷着头自己干要强上千百倍。如果事后汇报,你完成了工作却有领导不满意的地方,那么你就更会受到质询。

5.让领导有心理缓冲空间

当工作不顺利时,汇报起来更要讲究方法。当然,这不是让员工报喜不报忧,但是也不能一开口就是惊人的坏消息,那样领导没有心理准备。此时就需要讲究方式和技巧。

6.拿出解决问题的办法

汇报并不是只上交困难,如果通过对问题进行较为深入地分析总结,还提出了解决问题的方法。

7.在汇报后总结

汇报需要和总结相配合。只有在总结中领导才能看出你有什么进步,有什么值得吸取的教训。因此,在工作结束之后,先不要沉浸在喜悦之中,而是要先给领导做一个总结汇报,内容可以包括取得的成果、目前还存在的问题、对这次任务的一些看法等。有时,还要叙述你的工作方案,看领导对你的方案有什么不同意的地方和补充的地方,让领导给提供一些解决的方法。

总之,在工作的进程中,汇报是你和领导沟通的桥梁。及时的汇报会让你给领导留下深刻的印象,也会让领导详细了解工作的完成情况,对工作做出一定的评价。因此,掌握一定的汇报技巧,相信在和领导沟通中就会心有灵犀一点通,让你受益匪浅。

【公司物语】

汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也是展示本人或本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使你能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好,将留下不可弥补的遗憾。因此,汇报工作也是一门艺术。

请示时要有备选方案在下属和领导的沟通中,请示是必不可少的,特别是当下属需要上级支持时。那么,请示就是单纯地说明问题,伸手向上级要钱要物要一起可以得到的资源吗?不是,要充分发挥下属的聪明才智,把解决问题的方案一一列出,让领导考虑定夺。因为对于基层的情况,领导比不上员工熟悉。因此,如果员工能够从本部门的实际出发,提出几种方案,让领导比较筛选,领导感到有一种方案可行时,自然会调拨一切可以利用的资源。

在这方面,美国的国务卿基辛格是个很典型的例子。

基辛格曾经担任纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问,尼克松上台后也曾担任总统国家安全事务助理,他对里根政府和布什政府的外交政策均有过重要影响。基辛格的独特之处就是在说服每一位总统时,绝对禁止自己只推荐一个方案。他总是精心地列举各种方案,列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点以及可能性,供领导们筛选参考斟酌。

从管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的,它综合反映了许多观点。尽管其中有些观点是他人以前曾经提出过的。但是,重要的是,对这些方案进行优劣对比和分析,这才是最难能可贵的。因此,在请示中提出多种方案可以有效地帮助领导决策。不仅是在处理宏观事务时,即便是在处理相当细微的琐事的时候,也可以有效地使用它。

比如,你是一家小公司的员工。这家公司接受了大量的订货任务。为了完成任务,曾一度宽绰的公司停车场现已变得拥挤不堪。而且,各部门为了争夺有限的停车场甚至动手打架。此时,你觉得这个问题应当引起上司的重视,怎么办呢?

你可以列出一些可供选择的方案劝他采纳,而不是把这件事情往领导身上一推了事。

这种可供选择的方案或者是扩大停车场,或者是让安排仓管人员有重点有次序地管理货品,而不是各部门任意摆放;或者是租赁其他附件地段做停车场。所有这些方案各有利弊,拟订方案时,你要仔细但简要地说明这些利弊。比如,每项方案所需资金多少、人员多少、时间多长,哪些资源是本单位拥有的,哪些是需要外借的。这样,你提交的方案才能引起领导注意。

另外,请示中提交的方案并不只是为了引起领导的重视。如果因为自己工作失误为单位造成损失时,要在请示中先向领导做一个深刻的检讨说明一下自己的错误,然后,还要提出解决问题的方案,让领导对方案做一个评价。这样会让领导觉得你是勇于承担责任的,也只有这样领导才会放心地让你继续完成工作。

当然,请示中包括多种方案的确有它的局限性和不利因素。显而易见,这会花费领导一些时间和许多精力。因此,如果有些问题比较单一,不值得花费那么多的时间去解决,可以只提一个可行方案。

但是,当事情比较复杂,涉及面很广,涉及部门很多时,就需要在请示中列出多种方案。尽管这样有一些潜在的缺点,但是,这种方法可以让领导对问题做出最后的决策,从而使其发挥作为上司应起的作用。而且很清楚,这种方法能促使下属全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。

当然,这种请示需要下属主动去做,特别是在重要问题上,要努力向他们提供许多可能性以便他们选择。因此,在组织需要的时候,不妨主动向领导毛遂自荐把你的才能完全展示给领导看,那么就不会坐等时机浪费你的才能了。

【公司物语】

我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,那么,相信你离获得晋升已经不远了。

工作切忌越位有些能力突出的员工,为了让公司看到自己的能力,在工作中抢活干。不仅抢同事的,还抢上司的。如果是初来乍到,偶尔这样表现一次倒也无伤大雅,但如果总是这样,同事和上司都会心中犯疑。特别是领导就会强烈地产生“越位恐惧”。他们会想:你这样做的目的是什么?

余世维先生曾经谈到这么一件事情。

当他在某大公司任领导时,一次,在查账时发现,有一个10050元的单是店长签的字。于是,余先生把店长叫过来,问他怎么回事。因为,店长的签字权限是不超过10000元的。

当店长到来明白了事情的原因后,解释说:我认为10000元和10050元差不多,所以就签了。

可是,在余先生看来,现在虽然是只差50元,但是一旦养成这个习惯,以后差五百五千也会觉得差不多。因此,余先生把店长原来的签字权限收了回来。

这个店长就是明显地越位了,虽然只是越了50元的位。但就是这50元也是权力等级的象征,并不是每个人都可以随便大笔一挥的。在领导们看来,下属这样擅自越权好像没有把自己放在眼里一样,在一定程度上就是触犯了自己的地位和权威,更重要的是破坏了公司的管理规定,因此是绝对不会允许的。有些领导也许念你是初犯,第一次可能不说你,但是,此后他就不会再信任你了。因此,做下属的一定不能越权,哪怕一点点。对于那些该自己做的工作,必须做好;不该自己管的,碰都不要碰。

不依规矩,不成方圆。在现实生活中,任何事物要存在都是依靠规矩来维持的。一幢大楼必须听从地心吸力的指挥,不然就会跑到月球上去;一个人必须吃饭,不然就会饿死;而水不论到哪里,都需要有容器,或者成湖,或者成海,或者就是一杯水。因此,没有任何规矩的东西是不存在的。同样,任何公司企业都会有自己的规矩,没有这些规矩就无法继续存在下去。

不仅企业,任何机构组织都需要规矩,而其中有一条重要的规矩就是不要越级行事。每个班子机构的设置和每个岗位的设置都有它的科学性和可行性,都有它存在的道理。所以,我们必须尊重它。一个人存在于一个企业或组织中,就应该是谁的职责就应该谁来做这事,不能随便改变。

不过,在我们的工作当中,越级行事的例子屡见不鲜,这种越级不仅仅是下级越过上级,同时也表现为上级有时候也越过下级。有时候有的领导特别喜欢越过下一级管理员而直接对更下一级甚至普通成员发号施令。在我军历史上就有这样的指挥员,虽然他的指挥天赋举世公认,但是却往往造成下级无所适从。为什么有的上级喜欢越过下级行事呢?其实这不过是一种表现欲,或者说是一个面子问题,有的领导喜欢向其他人展示自己不仅仅是宏观上的大将,而且是微观操作上的能手。

可以这么理解,一般下级越过上级的行为,都首先来自于上级越过下级这样一个开始。因为如果没有上级的越级指挥哪有下级越级汇报的市场。正因为你越过他的上级给他布置了工作,就会让他有一种优越感,认为他在你的心目中高过他的上级,让他觉得凡事只要对你负责和汇报就行,其他人可以忽略。这样一来就架空了中间的一级,造成了一些工作的不利和一些人际关系的紧张。试想,如果越级是合理的,那么中间这一级设置来有什么用呢?而且还耗费自己的成本。事必躬亲的诸葛亮固然天赋超人,但是,他的越级让下属们软弱无力,在他死后后继无人。

上级不该超越下级而直接指挥,那么下级当然也不该绕过自己的直属领导,直接向更高一级的领导汇报。但是,这样的越级行事你做过吗?你有想过它给你带来什么后果吗?什么事绝对不能越级,什么事可以见机行事?

小李毕业后,进入一家外贸机械设备公司工作。一次他拿着整理好的报价单去找经理,让他确认,如果没有失误就给客户发过去。经理看了一下,问道:“有没有给你们主任看过?”

小李略微迟疑了一下,答:“没有。”

这时经理笑了,让小李坐下,说道:“小李啊,你工作一向还是很好的,但是有一点不足:凡有什么事情呢,你应该先向你们的主任汇报一下,毕竟他是你们的直接领导,有事一定要先给他打个招呼才对……”

小李才意识到自己有些地方失误了。主任是部门的直接领导,很年轻,不比小李大多少,但因为毕业早,已经工作几年了。主任是学外语出身,对于机械方面的了解也不是太多,有些问题他也解决不了,还要进一步询问经理,而经理才是机械方面的专家。时间一长,小李有事就很习惯地直接去找经理,而不经过主任。小李自认为并没有不尊重他的意思,只是疏忽了这一点。

经理的话让小李意识到,作为下属,如果有事情,一定要向直属领导汇报,没有特殊情况不要越级,那是对他人的尊重。

越级汇报、越级执行在职场上可是出了名的“扫尾哈雷”,一直被职场人视为不可触碰的雷区,谁碰上就是麻烦了,操作得当,也可能侥幸过了这一关;操作不当,不但容易得罪上司,丢了帮手,还会给领导留下不好的印象。

当然,我们说不要越级行事,也不是绝对的。否则就会沦为机械的、教条的人。如果你的较高层的领导头上着火了,你还用得着请教你的顶头上司,然后再去告诉那位可怜的着火者吗?所以,具体问题还是需要具体分析。

【公司物语】

如果你不得不越级报告,首先要语气诚恳,形式直观。在态度是和文字上都不要否认你的顶头上司,不然会留给人搬弄是非的看法。在形式上也直观一些的好,是什么就说什么,不要搞得云里雾里。其次,要就事论事,别介入个人情感判断。最后,最好公开,不要让人觉得你在搞阴谋诡计。

尊重你的上司有些人一谈到自己的上司,就是一脸的不服气或者鄙夷。当然,或许这些人的不服气与鄙夷是背后,而当面则是满脸堆笑与一口好话。

不管是当面还是背后,都要尊重上司,谦虚守礼、尽心尽力。你背后说上司坏话,上司绝对很快就会知道。我相信没有人喜欢背后说自己坏话的“小人”。你当面不给上司面子,那么你的损失就不仅仅是面子了。从这一点上来说,即便在你的眼里上司一无是处,你也必须尊重他。

南齐的王僧虔楷书造诣极深,许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣,一时之间,流传着一种说法:王僧虔楷书不输王羲之,乃当今天下第一!

当朝皇帝齐太祖萧道成素来爱好书法,对王僧虔的盛名一向很不服气,于是下旨传王僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下,君臣二人屏息凝气,饱蘸浓墨,各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际,齐太祖头一扬,双目紧紧盯住王僧虔,问道:“你说我们两人,谁第一,谁第二?”

王僧虔额头冒出了冷汗,皇帝的书法虽有一定功力,但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后?昧着良心说谎,承认皇上技高一筹,固然不会得罪人,但这样的事王僧虔根本不屑去做。

王僧虔沉吟片刻,突然朗声长笑:“臣心中已有分晓。臣的书法,大臣中排名第一;而皇上的书法,绝对是皇帝中的第一!”齐太祖闻言,先是一怔,继而很快理解了王僧虔的良苦用心,他为皇帝留足了面子,同时又不失自己的气节。齐太祖不由得哈哈大笑,王僧虔也松了口气。

尊重上司的好处在于,能够增进你与上司之间的感情,并且化解矛盾冲突,使你赢得上司的好感,美化你在其心中的形象。尊重上司才能得到上司的尊重。出于对齐太祖足够的尊重,王僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风,而不是傲慢地指出皇帝不如自己。

尊重上司,须学会站在上司的角度看待问题,如果我们能够做到这样,我们就会发现,有一些事情是必须注意的。

有时候从请假的方式上,也可以看出你的人品和素质。有的人,有事无事就请假。而另一些人,出于对上司的不尊重,甚至采取先斩后奏的方式。先玩它几天再说,假条嘛,回来再补。这就是典型的不尊重上司。时常请假对一个上班族来说不是一件好事,尤其在当两个具有相同实力的人互相竞争,而上司很难判断谁比较优秀时,最足以提供上司作为判断标准的,就是两人的出勤率。

要在闲暇时刻,要学会和上司沟通。别小看这种闲聊的作用,闲聊虽为小道,但是却常常能成大事。和上司闲聊,即便不抱有工作的目的,也可以充当你和上司关系的润滑油。有些人,好像工作之余,就不知道怎么和上司相处了,总认为他是权威,即便一起吃饭,也紧张得不得了。于是,好多人就害怕和领导一起吃饭,认为那不自在。其实,工作之外的时间聚在一起,上司也很怕无聊和尴尬,如果你能打破这种局面,他们绝不会认为你冒昧,反而会欣赏你的主动。让上司陷入一种冷场,那是极不礼貌的。

当然了,在工作中保持你的最佳状态,就是对上司最大的尊重。否则,就算你做到前面的所有细节,也最多说明你比较会来事而已,不能给上司造成真正的好印象。

【公司物语】

对上司的尊重无处不在。我们在接受任务,听取上司的想法、指示时,应聚精会神地听取指示,领会指示并记住每项指示的细节。这也是尊重上司的具体表现。

说服上司要巧妙有些人好像越是身处高位的人,身上多少会有一些偏执和武断的性格。如果你开车和他去市场,你告诉他市场在东边,他非要说市场在西边。这时候无论你如果强调你对那个地方如何如何熟悉,往往他们都不会听你的,直到你们走到了西边,他没有发现想去的地方,然后才会默默遵循你的意见。而这个时候,你绝不能表现出比上司高明的样子,也不能去指责他的执拗。

说服上司也并不是一件轻松的事情,和上司的冲突始终被看作职场当中最危险的事件。所以,说服上司需要用一些巧妙的方式,既要达到目的,又不会带来让人忧虑的后遗症。在说服当中,如果我们面对的是上司,那么需要注意以下这些方面。

第一,你得明白,大家都是为了公司好。你们的出发点是一致的,一定要基于这点去谈问题。要让上司明白,我们并非为意气而争,而是为了工作。这样,即便在争执的过程中产生一些矛盾,事后上司也会肯定你这是为了公司利益而不会放在心上。

《烛之武退秦师》是《左传》里的一篇文章,写郑国被秦晋两个大国的军队包围而危在旦夕,烛之武奉郑君之命说退了秦军,保全了郑国。在劝说秦穆公时,烛之武就用了“设身处地”法。烛之武出使秦国,是为了替郑国解难,但在和秦穆公谈话时,却只字不提郑国的利益,而是大谈秦国之事,说如果秦国灭掉郑国,会对秦国有害,如果秦国不灭郑国,会对秦国有益。表面看似乎烛之武是在替秦国打算,但实际上却处处在为郑国着想。这就是烛之武的高妙之处。秦晋两国围郑,完全与秦无关,秦之所以出兵,一是与晋国有同盟关系,二是秦穆公想借此捞一把,以扩张自己的势力,当他知道伐郑只能对晋有利,而对秦不仅毫无好处反而有害的时候,他就会一改过去的所为,反过来帮助郑国。烛之武看准了这一点,紧紧抓住了秦穆公的这一心理,设身处地进行劝说,晓之以利害,从而使秦君听从了他的意见。

在这里,虽然烛之武的立场是帮助郑国,但是他却很好地设身处地替秦国着想,也就是说,他求得了与秦穆公的共同立场。在同一个出发点上,什么事都好商量,不是吗?何况你与上司本来就坐在一条船上。

第二,要选择进行说服的时间。这一点很重要,否则,你不但不能达到说服的效果,反而会碰一鼻子灰。范雎本来是魏国大夫须贾的门客,后遭相国魏齐猜忌,被迫逃往秦国。在秦国大臣王稽的引见下,范雎得以进宫拜见昭王。昭王早就听说范雎的贤明,便把他引入密室,单独倾谈。秦昭王毕恭毕敬地问道:“先生以何教诲寡人?”范雎却一再“唯唯”连声,避而不答。最后,秦昭王深施大礼,苦苦祈求说:“先生难道终不愿赐教吗?”范雎见秦昭王心诚,这才婉言作答,但谈论的都是一些与治政无关的小事。一直等到昭王拜他为上卿,范雎才提出他的“远交近攻”的策略。范雎这样做是有原因的。当时的秦国,内有太后的专横,外有穰侯的跋扈,再加上高陵君、华阳君、泾阳君为虎作伥,以范雎一个卿客的身份是不敢轻举妄动,与昭王畅谈国事的。直到确立了自己的地位,时机成熟时,才畅所欲言。不是时候,不到时机,有些话是不能说的。说了,反而会惹上不必要的麻烦。

第三,不管做何种说服,不要失去对对方的尊重。谩骂的做法是不行的,这样的话,你有理也说不清。所以我们在说服当中,面对上司时,要努力让自己成为“受上司欢迎的人”。

第四,要敢于坚持你的观点。即便实在说服不了上司,你也可以保留你的意见,这样才表现出你的慎重态度。而不要为了迎合上司而迅速改变立场,这样的表现会让对方觉得你没什么主见。

第五,要记得你的责任不是去说上司有错的,而是去提出合理化建议的。有一句话是这么说的“一个不能帮助别人的人就没有资格做出批评”,要记得你的目的不是批评上司,或者表现出你的智商比上司高。如果你能拿出一个行之有效的方案,那也许比你说上一千句话有效得多。

第六,别因为误会而争执。很多争执的发生都是因为上司和下属的沟通不良造成的,双方都不了解对方到底在想什么,而一旦把问题摊开来说,争端也就随之消失了。因此,员工必须把自己的观点讲得简单明了,以便上司可以准确地理解。有些员工极少会和上司发生争执,但是当他认为重要的事情遭到上司否定的时候,他会把自己的观点写在纸条上,请上司考虑。这种做法有助于冷静地说明问题,而且也很有劝诫的效果。

第七,如果你能幽默一点就更好了。

英王乔治三世有一天到乡下打猎,中午感觉肚子有些饿,就到附近的一家饭店点了两个鸡蛋充饥。吃完鸡蛋,店主拿来账单。乔治三世看了一眼账单,愤怒地说:“两个鸡蛋要两英镑!鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧!”

店主毕恭毕敬地回答:“不,陛下,鸡蛋在这里并不稀有,国王才稀有。鸡蛋的价格必须和您的身份相称才行。”乔治三世听完后不由得哈哈大笑,爽快地付了账。店主幽默的言辞,不但没有惹怒英王,反而获得了不小的收入。

由于上司和我们的特殊关系,因此,我们需要注意很多问题,但是最需要注意的是,别在你说得天花乱坠之际失去了上司对你的信任。如果是这样,那你就真的失败了。

【公司物语】

任何一个领导,坐到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的,给上司提意见只是本职工作中的一部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。

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