1．学会看人眼色
评判一个人做人做事是否够厚灰，首先就要看他懂不懂看人的眼色，察言观色是人与人之间圆滑交往的前提。你只有洞悉了对方的“底”，才能决定以什么样的方式和他交流，如何见招拆招。可见，看人脸色行事是多么的重要。
到底如何看人眼色呢？比如，同样一句话，你对甲说，甲肯全神贯注地听，你对乙说，乙却顾左右而言他。这就表明，甲乐于接受，那就对他说；而不要对不喜欢听的乙说。
当年赵高要陷害李斯，对李斯诉说秦二世的行为不对，劝李斯进谏，并约定乘二世有空闲的时候，代为通知李斯。有一天，李斯应约进宫，二世正与姬妾取乐，看见李斯进来，心中很不高兴，而李斯却茫然无所知，正言进谏，二世只好当场敷衍了一下。等李斯一退出，二世便开始发牢骚，说丞相瞧不起他，什么时候不好说，偏在这个时候来啰嗦！李斯的杀身之祸也就是在此时埋下了祸根。
可见你要向对方说话，应该注意什么时候最适宜。对方正在工作紧张的时候，不要去说话；对方正在焦急的时候，不要去说话；对方正在盛怒的时候，不要去说话；对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话；对方正在悲伤的时候，更不要去说话。只要有上述几种情形之一，你去说话，一定会碰一鼻子灰，不但说话的目的达不到，而且还会遭冷遇。
厚灰之人不仅要会看人眼色，还要知道在某些特定场合里，什么话能说，什么话不能说。说什么、怎么说，一定要顾及对方的心境、场合等客观因素，才有利于沟通。
有些话，在这里说和在那里说会有不同的效果。有个特爱讲笑话的人，在朋友的婚礼酒席上，大侃自己的见闻，逗得人们哈哈大笑。不料他心血来潮，讲起了一个新婚之夜新郎杀死新娘的笑话。还没等他说完，新娘的脸色就变了，新郎见状也火了。可这个人却不自知，还在滔滔不绝地说着。最后，主人不客气地把他轰了出去。这个青年的失言就是由于不会看人脸色才造成的。在喜庆场合卖弄自己的口才，说与场合气氛很不协调又不吉利的话题，难免惹恼人。
有些人在交际中对人说话直出直入，惹人生气，结果把事情办砸，完全是主观上缺乏场合意识的结果。他们对人很实在，遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，心里有什么嘴上就说什么，不管什么场合环境就往外捅。结果有意无意地冒犯了别人，自己还莫名其妙，不知道毛病出在哪里。
葛大爷和刘大爷平时爱开玩笑，几天没有见，一见面就说：“你还没有死呀？”对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢！”两个人哈哈一笑了事。后来刘大爷因重病住进了医院，葛大爷去医院看望，一见面想逗逗他，又说：“你还没有死呀？”这一次，刘大爷的脸一下子拉长了，生气地说：“滚，你滚！”把他赶了出去。
人家正在病中，心理压力很大。他在病房里对着忧心忡忡的病人说“死”，显然是没考虑场合，人家怎能不反感、恼火？其实，这个老头说这话也是好意，想给对方开开心，只可惜他缺乏场合意识，开玩笑弄错了地方，才闹出了不愉快。
这个事例说明，有些人说话所以惹恼人，并不是他们不会说话，而是场合观念淡薄，头脑中缺乏这根弦。所以，对于这些人来说，当务之急就在于学会看脸色说话。
2．“读心术”读出对方的“痛处”
与人交往要学会“读心术”，尽早地看穿对方心中所想，以便在与人交谈时不至于触碰到对方的“痛处”，避免造成不必要的误会。
我们通过“读心术”读出的他人的“痛处”可能包括：
一、他人隐私。
当众谈及对方隐私错处，会使对方感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区。在必要时，聪明的女人会采用委婉的话语暗示自己已经知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场。在当面揭短，说不定会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯用隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
二、对方的失误。
在交际场上，人们常会碰到这类情况：讲了一句外行活，念错了一个字，搞错一个人的名字，被人抢白了两句等等。这种情况，对方本已十分尴尬，生怕更多的人知道。一般说来，不要大加张扬，故意搞得人人皆知，更不要抱着幸灾乐祸的态度，来个小题大做，拿人家的失误来做取笑的笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，你会结下怨恨。同时，也有损于你自己的社交形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人而敬而远之。
三、不给人留点余地。
有时应邀参加一些竞争性的文体活动，比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动，但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者，在自己取胜把握比较大的情况下，往往不会把对方搞得太惨，而是适当地给对方留点面子，让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下，你若穷追不舍，让他狼狈不堪，有时还可能引起意想不到的后果，让你无法收拾。其实只要不是正式比赛，作为交流感情、增进友谊的文体活动，又何必造成不愉快的局面呢？在其他的事情上也一样，文体活动中，你固然多才多艺，但也要给别人一点表现自己的机会；你即使足智多谋，也不妨再征求一下别人的意见。“一言堂”、“独风流”是不利于社交的。
四、试图参与对方的阴谋。
对方数人密谋某事，你若参与意见，发表议论代为决策，这种情况很危险。因为这么一来，你因多说几句而成了他们的心腹之患。
你虽然能遵守秘密，从不提此事，但若另有智者，猜得此事，对方会怀疑是你泄密，这是无法辩白的。所以与人交谈，当涉及某些阴谋和某些隐私时，你最好装聋作哑，以走开为好。千万不要图新鲜去打探、去参与某些密谋，也不要去评说，免得惹祸上身。
五、过早说深交话。
在交往中，我们有时结识了新朋友，即使你对他有一定好感，但毕竟是初交，缺乏更深切的本能性的了解，你不宜过早与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意，却行不通，好友尚可不计较，但其他人则可能以为你在捉弄他；即使行之有效，他也不一定为几句话而感谢你。故除非是好友，否则不可说深交的话。
在人际交往中，良好的口才是必要的，但是，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是不明智的。所以，一定要学一点“读心术”，在洞悉对方的心思的情况下，判断出什么该说，什么不该说。
首先，避免谈论政治、宗教等话题，因为这是可能人人立场都不同的话题。有些人虽基于礼貌并不会当场与你争论，但在心中一定十分不舒服；可能你无意中得罪了人而不自知，这自然也失去了社交的意义了。
注意不要一直是自己一个人发言，风趣幽默的谈吐一向为众人所欢迎,但你也要让其他人也有发言与参与的机会；说笑话时，若有女士在场也应避免太露骨的黄色笑话，否则会让人觉得你太轻浮。
其次，避免询问他人穿着、饰物等的价格，尤其对于女人，此等话题一出，众人都会感到坐立难安。可以对他人的打扮加以赞美，但应适可而止不可太夸张，免得对方以为你在暗讽他。
再次，不可谈及他人的年龄，尤其是女士,这点大概大家都已知道了，但是请注意，女人也不可以问其他人的年龄。
最后，切勿形成小圈子，或者窃窃私语。社交的目的就是让大家彼此认识、彼此熟悉，若是你只和自己熟识的人交谈，不但无法达到交友的目的，也会令人讨厌，若有这种情形发生，不妨以借去倒酒、上洗手间的方式脱离小团体，再伺机和其他人士交谈。
3．火眼金睛透视上司心理
当你费尽了千辛万苦，通过层层关卡，进入了自己梦寐以求的公司，欢天喜地地准备开始你新的工作旅程时，可能会突然发现，你的职业生涯并不如自己想的那么简单。几个月的工作让你察觉到自己和领导竟然那么不合拍，每次进领导的办公室你都会惴惴不安，生怕自己领会错了领导的意思。然而越担心越错，于是乎才上班没多久，极度的不安和紧张情绪就已经代替了开始的兴奋之情。
其实究其原因，就在于你对自己的上司很不了解。这可是个不小的问题，要知道，就算你再怎么热爱这份工作，如果不能与上司“心有灵犀”，就无法愉快共事，那么你美好的梦想恐怕也会变成噩梦。
夏甜在一家公司任总经理秘书，这天上午，她去张总的办公室送文件，张总当时正在打电话，见她进来，马上捂住了话筒对她说：“你赶紧把黄经理叫来！”说完就继续打自己的电话。夏甜听了马上出去给黄经理打了个电话，让他赶紧过来。结果等黄经理匆匆忙忙赶到张总办公室时，张总只是很诧异地问他：“你来干什么？有事吗？”
原来，张总是广东人，“王”和“黄”的发音差不多，他其实要找的是“王经理”，但是夏甜却听成了“黄经理”。结果，夏甜被张总狠狠地训斥了一顿，连带地将黄经理也给得罪了。
真是祸不单行，到了下午的时候，夏甜又挨了次批评。当时她去张总的办公室送资料，而张总正在看其他的资料。夏甜进去后，他头也没抬就对她说：“把那份资料拿给我！”夏甜听得一头雾水：“哪份资料啊？”张总也觉得诧异了：“哪份资料？”他抬起头来盯着夏甜，认为她问得很多余，她没有理由不知道自己要哪份资料啊。于是又冷冷地说了夏甜一顿。
夏甜真是又紧张又委屈，她当了张总将近一年的秘书，可是直到现在，一进张总的办公室，她就莫名地紧张。她不知道要怎么样做才能与张总“合拍”，甚至想换一个工作。
其实夏甜之所以无法与张总“合拍”，完全是因为她对张总缺乏最起码的了解。如果在工作的过程中对上司缺乏起码的了解，那么就很难领会到上司的意图，抓不住工作的重点，给自己的工作带来不便。
到底该如何做，才能让自己和上司“心有灵犀”呢？如果你是职场新人，那么首先要做的就是了解你的上司，然后你才能知所进退，创造一个轻松快乐的工作环境。
第一，我们要了解上司的核心价值观。
通常这些核心价值观是不会轻易妥协的，也不容易改变的，因此也往往最容易引爆我们的情绪。什么是核心价值观呢？比如，有的上司非常在意守不守时，只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂；而有的上司则更注重诚实与否，所以当你言辞闪烁地和他说话时，就会引起他的极度不满或是反感。另外，还有的上司注重勤俭，有的更注重效率等等。
这些核心价值观，只要你能找多个同事们打听，并且培养自己敏锐的观察力，就能找出，并能尽快调整自己的工作态度，以便和上司配合，如此就不会产生连怎么死的都不知道的惨状了。
第二，我们应当洞察上司的情绪反应。
平时仔细观察上司的言行举止、应对进退，了解什么事情会让他高兴；什么事情会惹他不快；什么事情会让他感到焦虑；什么事情又会对他产生压力等等。看看当他出现这些异常的情绪反应时，自己通常是如何处理的。
因为我们每个人都有自己固定的情绪处理方式，每次发作时的过程也都差不多，因此，如果你能掌握上司的情绪反应，那么下次就会知道该如何避开风口，并且能采取更好的沟通方式，以免因自己的不慎让上司的情绪更加暴躁。
比如，你发现自己的上司原来是属于“猫头鹰”型，下午的时候精神更好，而早上往往大脑仍处于不太灵光的状态，那么就不要在早上向他报告工作中遇到的问题，因为这样很容易招来上司的责骂。你可以熬一下，等到吃过午饭，他心情转好的时候再去报告。
第三，我们应当掌握上司的沟通模式。
有的专家发现，其实每个人最习惯的沟通方式都是不同的，因此，很多时候没有和上司沟通好，都是因为没有掌握与对方沟通的最佳渠道。在这方面，看上去差了一点可实际上差了很多，有很多冲突就是因此造成的。
沟通的模式大致可以分成三类：
视觉型：这类型的上司说话速度较快，并常用视觉字汇，比如“我看不出来”等等。这类上司通常更喜欢通过一些书面数据得到自己想要的信息，因此在和他沟通工作时，不要忘了准备一份书面报告。
听觉型：这类型的上司说话速度适中，他们更喜欢用“这个主意听起来不错”、“听起来没什么特别的”等句子。这样的上司最好是用口头简报的方式来沟通，效果会很好。
感觉型：这类型的上司说话速度缓慢，他们更喜欢用感觉、掌握等字眼。与他们沟通时，情绪方面的气氛营造就显得非常重要，察言观色的功力也绝不可少。话要说得慢，只要感觉对味了，事情就一定可以搞定。
如果你仍不太有把握，不妨在上司心情好时技巧地问出来。当然，只要你掌握以上的几个要点，就一定能对自己的上司多一些了解，而聪明的你也一定能与上司相处愉快，深得他心！
4．摸清人情的迹象
人情的阴晴风雨变化，比实际丛林中的变化还剧烈，只不过这种变化既无声又无相。因此，对人情反应迟钝的人，免不了要吃一些亏。所以，在人际交往中，对人情的变化不可不加以注意，也只有如此才可能有进有退。
在生活中，我们应该多了解一些人与人之间的人情变化。当然，了解人情变化不是为了刺探别人，而是为了了解你我之间微妙关系，使自己处在主动有利的位置。
有一天，一个叫阎敬铭的人送给曾国藩一封密信。曾国藩心想，这是一封什么信，如此神秘？他打开信一看，更加惊奇，信封上写的并不是他的名字，而是胡林翼的大名。看了内容才知这是肃顺近日写给胡林翼的一封密信。信中说的是这样一件事：
江南大营溃败，皇上近来寝食不安；何桂清临阵脱逃，皇上更为愤恨。皇上打算在东南几省内选一个可靠的人代替何桂清，为此事垂询过几位亲贵大臣。昨夜，皇上对肃顺说，拟授胡林翼为两江总督。肃顺听后沉吟片刻，说：“胡林翼才学优长，足堪江督之任，但若调离，鄂抚一职则无人可代。”皇上问：“叫曾国藩任鄂抚如何？”肃顺说：“六年前，皇上命曾国藩署鄂抚，几天后又撤销前命，曾国藩想必心中不快。事隔六年，又叫他任鄂抚，显得皇上恩德不重，不如干脆叫曾国藩作江督。胡与曾是好友，必定会协调合作。那时上下一气，东南局面将有转机。”皇上点头说：“你考虑的是，就这样办吧！”
曾国藩掂量一番后，认为东南数省只有自己最有资格任江督一职，看来肃顺说的是实话。从咸丰三年带勇以来，就期待着这一天的到来。现在，这一天眼看就要到了。这个时候的两江总督，其实就是与太平军作战的最高统帅，也就是全国军事力量的最高统帅，要站在这个高度上作一番统筹全局的安排。然而，过去历任两江总督的怡良、何桂清等人，都没有看清自己的位置，或者看到了，但手中无足够的可直接调配的军队，也当不成真正的统帅。曾国藩是可以充当这个统帅的。他有自己的嫡系力量——湘勇，他要制定出一个深思熟虑的、切实可行的用兵计划，大大扩充湘勇，指挥两江的绿营，做一个号令威严、三军敬畏的统帅。想到这里，曾国藩再一次涌起对肃顺的感激之情。
他要给肃顺写一封极机密的信，派人专程送到北京去。曾国藩抽出一张纸条，又慢慢地磨着墨。猛然，他记起了肃顺要胡林翼将信给他看的话，心中产生了疑问：“为什么肃顺要将这种绝密的事告诉胡林翼和自己呢？按理，他不应该泄漏出来。”
曾国藩心冷静下来。对于肃顺的为人，他是清楚的。肃顺精明干练，魄力宏大，敢于重用汉人，瞧不起满蒙亲贵中的昏愦者，但他为人骄横跋扈，独断专行。肃顺曾与恭王关系较好，后来他仗着皇上的宠幸，连恭王也不放在眼里。曾国藩想，今日的肃顺，不就是历史上的权臣吗？恭王以及在他身后的满蒙亲贵，在朝廷中势力很大，与他们相比，肃顺可谓势孤力单。皇上虽说年轻，但据说有痨病，万一有不幸，肃顺岂是恭王的对手？肃顺这样明目张胆地拉拢自己，安抚胡林翼，是不是心怀叵测？想到这里，曾国藩心中冒出一丝恐惧。凡事预则立，不预则废。这样的大事，还是以谨慎为好。
曾国藩停止磨墨，将纸收到抽屉里。他决定不给肃顺写感谢信，今后即使真的上谕来了，也只能按规矩办事，给皇上上谢恩折，不能与肃顺有私下的联系。
后来，肃顺被人弹劾下台，有人告曾国藩是肃顺的党人，但在肃顺处没有查抄到一封曾国藩与肃顺往来的书信。
老于世故的人不会把人情的变化说出来，也不会摆在脸上；你以为他还是像以前那样，可是真正一接触，才发觉不是那么回事。而实际上，这也不是老于世故的人喜欢故弄玄虚，而是他们熟知人性的游戏规则，懂得必须站稳自己的立场，先求保护自己，所以才不得不让他人猜哑谜。
难道“人情变化”就这么难以捉摸？不，其实人情变化也是有迹可循的，方法如下：
首先观察。观察人们平常的言语及行为，这些资料经大量累积之后，自然可理出对方若干思维模式及行为风格，这是“平常”；当发现对方的言行有了“异常”，如由亲而疏，或由疏而亲，由热而冷，或由冷而热时，用“平常”来检视这“异常”，必可了解“内中文章”。
接下来要求证，以免判断错误。求证的方法很多，既可以开门见山，又可以旁敲侧击，还可迂回向第三者进行了解，至于采用何种方法，要看事件的性质，自己的目的及自己与对方的关系。不过，一般来说，开门见山应尽量避免使用，因为你无法测知对方的反应，有时反而会把问题弄糟，甚至产生误会。最好是，能迂回尽量迂回，能旁敲侧击尽量旁敲侧击。
不过，有一点很重要，了解人情变化，可用来检讨自己的处世方法。因为人情的变化并不完全是对方个人的因素，有时仅仅是他对于你的行为所起的反应，并不见得含有心机，这时，你若不能及时修正自己的行为，很可能就会失去朋友，失去机会。
了解人情变化的目的是为了了解你我之间关系的变化，使自己成为人际交往中的主动者。否则，一旦自己成为被动者，就不能掌握机会，也不能保护自己免受伤害，还很有可能成为人生旅途上的失败者。
5．发现下属的“软肋”
你的下属平时态度严谨，工作没有纰漏，人际关系也一帆风顺，试问，他会有什么“软肋”吗？当然，感情就是每个人的“软肋”，你的下属也不例外。所以，厚灰的领导都非常注重在感情上“收买”下属，他们明白，如果能够触动下属感情的“软肋”，对自己今后事业的发展将有着极大的促进作用。
作为一名领导者，要想让下属理解、尊重并支持自己，就必须关心、爱护他们，这是进行感情投资时首先应该注意的问题。这样，下属与领导者之间的心会贴得更近，对工作会更加热爱和支持，如果仅在需要员工奉献时才临时抱佛脚，或者总是希望下属感恩戴德，从私人利益方面来求得报答，那就大错特错了。
有投入才会有产出，有耕耘才会有收获，不行春风，哪得春雨？感情作为维系人际关系不可缺少的纽带，存在于领导者与被领导者之间，这种感情是互相影响的。想让下属理解、尊重、信任和支持你，首先你应懂得怎样理解、信任、关心和爱护他们。
2005年，郑冰的父亲患胃癌急需一笔医疗费。这对本来就不富裕的郑冰来说无疑是雪上加霜。他六神无主地哭着找到了王总。王总了解情况后，二话没说就让出纳给支了2万元，嘱咐他别有思想包袱，给父亲治病要紧。虽然事后郑冰的父亲因癌细胞转移病情加重去世了，但郑冰还是对王总感恩戴德。
2007年，由于市场竞争激烈，王总的公司日子也不好过，只剩下一幅空架子维持着。就在这时，郑冰在菲律宾的舅舅要来大陆投资办厂，听了外甥的介绍后，老人决定把钱投在人品信得过的王总经营的曙光鞋业公司上，并且还带来了大批新式鞋样、成套设备和许多订单。这样王总的公司在外资的帮助下又起死回生，并越做越大，事业搞得红红火火。
凡是人都希望别人能尊敬重视自己，关心体贴自己，理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的，是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以温饱，精神才能给人以力量。
人们对事物的反应方式不尽相同，有的时候，你对下属百般关心，他们却是横眉冷对。但你应当坚信，“人非草本，孰能无情”、“精诚所至，金石为开”，只要工夫到了，误会消除了，下属总会转怒为喜，你也一定可以培养出一批非常忠诚的下属。
6．听者有意，说者需当心
开口之前要关注别人内心所想。世间万象，人心万种，如果一个人只顾自己把话说完，而忽略了“听者”余后之所想的话，哪句话得罪了谁，弄不好自己还蒙在鼓里呢。
有道是“说者无心，听者有意”，“听者之意”无疑是不好伺候的，而对说者本意的曲解也是最常见的，甚至会造成不良反应。同样的一句话，不同的人说会有不同的效果，不同的人听到了也可能会有不同反应。
有一个笑话：说的是有个人请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来，心里很焦急，便自言自语地说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”在座的一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的？”于是悄悄地走了。
主人一看这种情况，更着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，就想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。
只剩下最后一个朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了？”说完，头也不回地离开了。
人的感官各有各的敏感专长。因思考而说，因听而思考，这两个敏感区的一来一去，耳朵无疑占据了绝对的上风。但凡听则解——无论是曲解还是深解——“听者之意”一直成为众多“说者”心头之患，原因就是太多人不“慎言”，不同程度地吃过“听者之意”的亏了。
对于曲解者，说话的人总是感到很委屈，可能他本是好意，但听者却敏感过度，曲解了说者的意思，并为此闷闷不乐，甚至神经质地乱加引申，产生悲观和逆反情绪；对于喜欢深入挖掘型的曲解者，说者就更不舒服了，就像前面说到的那个请客之人，他怎么会想到，就连这么普通的对话，也会被一个个“有意”者“听”了而引出祸端来呢？其实归结起来，还是要怪自己的嘴太轻，管不住。
当然，从“听者有意”角度的要求人人都管好自己的嘴，这是天下最难的事。就连具有卓越口才能力的圣罗兰和具有超人的组织能力的苏菲亚·罗兰，不也都有过因为自己的“无心”而得罪下属的经历吗？这就说明，在为人处事当中，说话的方式是要有所考究的。尤其是声量控制、遣词用句等方面要格外的谨慎小心，否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或深解。
厚灰之人要懂得如何保护自己，说话、做事从不锋芒毕露，更不追求完美。因为懂得“说者无心，听者有意”的道理，而从不会把自己置于危险的境地。
7．就你的坡，下他的驴
因为人人都很爱惜自己的面子，所以厚灰之人在与人交往的时候，从不做让人颜面尽失的事情，相反，当对方遇到难堪的时候，还会主动制造机会，让对方“就自己的坡，下他的驴”把尴尬的局面从容化解。这样，对方定会对你感激不尽的。
而如果你做得正好相反，那结果恐怕就是朋友间的“拔刀相向”了！
小丁和杨子几天前还是很要好的朋友，可现在的关系却非常紧张，到了决裂的边缘。但是谁也想不到，这两个曾经形影相随的好哥们儿之所以走到这一步，起因仅仅是因为一枚纽扣而已！杨子上个星期买了一套非常满意的西服，穿了不到两天就丢了一枚关键部位的纽扣。一日他无意间发现挂在洗手间上一位清洁工的工作服上的扣子，和自己丢了的几乎一模一样，遂乘人不备悄悄地扯下了一粒，打算缝到自己的衣服上，还得意地将这件事情告诉了小丁。没想到第二天，同事都知道了杨子的这个笑料。因为小丁在大庭广众之下拿这件事跟杨子开玩笑，所有在场的同事都笑作一团，而杨子也终因丢了面子而恼羞成怒，也大揭小丁的许多“老底”。于是，两人越闹越僵，以致成了现在这个样子。
交友的方式有很多，但要想笼络朋友心，最聪明的做法，就是“就你的坡，下他的驴”，保住对方面子。估计谁都不会对得理不饶人，不留情面的人有好感。所以该给人台阶下的时候，就不要吝啬，否则，即使是老朋友，也可能与你渐行渐远。
著名诗人陆游曾给他的好朋友辛弃疾写过一首送行诗，结尾两句是这样的：“深仇积愤在逆胡，不用追思霸亭夜。”这两句话的大概意思是，希望辛弃疾能胸怀宽广，不要去计较个人之间的恩怨，为国家效力。其中“不用追思霸亭夜”一句里涉及一个典故，说的是汉朝李广当年的小气行为。
李广有一段时期被罢官闲居在家，闲来无事就经常在晚上与人到乡间饮酒。有一次，喝酒过后，夜里回家时经过守护霸陵的亭驿，被守霸陵的官员呵止，不让通过。本来这件事是可以网开一面的，但事有凑巧，守护霸陵的官员偏偏在那天喝醉了，非要按章办事，还对李广出言不逊：“在任的将军尚不能犯夜行路，何况是你还是个被罢了官的！”于是，便勒令李广停宿在驿亭中。李广从此对此人怀恨在心。
后来，匈奴又来侵犯中原犯境，李广又被重用，带军反击匈奴。掌了权的李广仍然对当时不给自己留情面的官员耿耿于怀，于是找了机会把他给杀了。这种公报私仇的举动固然表明了李广气量狭隘，但是从那位被害官员的角度来说，他正是犯了“不给人面子”的大忌讳。如果他能够了解到面子对一个人的重要性的话，相信他不至于沦落到被杀的地步。
由此可见，“就你的坡，下他的驴”这是何等重要的问题！然而，很遗憾的是，我们却很少会考虑到这个问题，在与人相处时，我们只图一时的痛快，为了表明自己的“骁勇善战”，将对方奚落得体无完肤，而毫不考虑对方的面子。其实，凡事只要多考虑几分钟，讲几句关心他人的话，为他人设身处地想一下，就可以避免许多不愉快。
史密夫是一家木材公司的推销员，多年以来，他一直与那些冷酷无情的木材审查员打交道，虽然最后的结果往往是史密夫赢，但他所在的公司并没有赚钱，反倒赔了不少。他决定以后再不同审查员争吵。
这一天早晨，有人通知史密夫说，史密夫给他的工厂运去的一车木材都不合格，他们已开始卸货，并要求史密夫立即把货从他们的货场拉回去。原因又出在木材审查员身上，他们报告说这批木材低于标准50％，所以，他们不接受这批木材。
史密夫立刻赶去，如果按照以前的方式，史密夫一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争，并试图证明错的是对方。但这次他决定换种方式。
史密夫到了现场，看见审查员一副幸灾乐祸的模样，而且要摆开架势准备和史密夫争吵一番。但史密夫没说话，而是陪他们到货车旁，之后问他们是否可以继续卸货，以便更清楚地看到木材的情况。当把货卸完之后，史密夫还让审查员像刚才那样把要退的木材堆在一边，把好的堆在另一边。
史密夫就发现，对方审查员弄错了标准，他们以硬木的标准来审查这些白松。而审查员对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是史密夫的专长。不过史密夫只是一边观察，一边问问题，而且提问态度非常好。没想到，史密夫的态度让审查员变得热情起来。最后，承认自己对白松毫无经验，并对木料重新审察。最后，他们接受了全部木材，史密夫拿到了全额的费用。
试想，如果史密夫在发现了审查员弄错了之后，不依不饶、咄咄逼人，即使审查员发现自己错了，也不会承认，那么这笔生意就会泡汤。而史密夫由于给了他台阶下，所以，他成功了。这就是“就你的坡，下他的驴”的好处。
8．客户最怕“真感情”
人都是有感情的动物，客户也是一样。所以，如果能与客户从业务关系上升到朋友关系，那么双方就能像朋友一样相互照应，就这样，用感情收买了人心的同时，生意也就轻而易举地做成了。
郭家斌毕业后留在北京一家银行工作，几年后，他已经升任为该银行一家分理处的总经理。从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，为了改善这一局面，他提出了“要做工作先学会做人”，拿出像对待朋友的真诚来，与客户广交朋友。
7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，郭家斌与他交上了朋友。这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，郭家斌除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的、力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温馨。
一天早上，郭家斌见该老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。他说，他爱人生病了，来取点钱去医院。郭家斌马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”
人心都是肉长的，该老板从此把郭家斌当成了无话不谈的好朋友，把几百万的业务都放到了分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。郭家斌通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都是他的朋友。分理处在郭家斌的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。
要想用真情来收买客户，最好的办法就是和他成为朋友，像朋友那样去关心你的客户。
朱建新想买一辆黑白相间的轿车，这个想法已经很久了。今天他终于有足够的钱来买了。他走进了一家汽车销售公司，但那位推销员表现得心不在焉，似乎根本没把他当回事，他觉得很不舒服，便转身就走了。
当他刚一迈进第二家汽车店时，立刻就被这位推销员那充满真诚的笑容打动了。推销员十分热情，向他仔细介绍各种型号汽车的性能和价格，使他感到十分满意。在和这位推销员的交谈中，他无意当中提到今天是他的生日时，这位推销员马上请他稍候一会儿。几分钟之后，他带来一束鲜花，对他说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”
这一举动让朱建新十分感动，最后他毫不犹豫地购买了那位推销员向他推荐的一辆黄色轿车，而放弃了要买一辆黑白相间的车的想法。
厚灰之人都懂得这个道理：有了人情在，就不怕业务谈不成、生意做不大。这位推销员的高明之处就在于，他在做生意的时候，用情感作为与客户联络的桥梁，让单纯的买卖富有了极大的人情味，使顾客产生了深深的信任感。
常听一些老业务员这样说：处业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地放进去浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。
当然，朋友之情很重要，但礼尚往来也是必不可少的。在某些情况下，你可以送些小玩意给客户，以换取他们对你的好感。
王兴是一位冰箱推销员，在第一次拜访客户的时候，他并不忙着推销自己的冰箱。而是送给客户一支小型温度计，让他们把它放入正在使用的冰箱里。等到下次拜访时他便请冰箱的主人看一下冷藏温度是否符合标准。如果温度达不到要求，很自然地就能引出是否需要购买新冰箱的话题。
张扬是推销饮水机的，他每天中午休息时间便进入各公司拜访，但他每次都会带着看似无意实则精心准备的小礼物。有时是口香糖，有时是一颗酸梅，一一分送给在场的每个人。吃完饭后，来片口香糖或是一颗酸梅，精神格外清爽。
需要记住的是，你送的这些小东西不需要过于昂贵，以免造成对方的心理负担，使其敬而远之。比如别致的打火机、精美的记事簿、可爱的烟灰缸等，都可以成为你收买人心的小礼物。
这种小礼物，的确是人际关系中最好的媒介，将你与准客户之间的围墙逐日清除殆尽。小小的一份礼物能产生莫大的效果。而这种方法之所以能赢得客户的好感，是因为它抓住了人们心中或多或少的占便宜心理。它可以调节客户的思想情绪并为之创造出一个主动进行合作的气氛。
古人说“攻心为上，攻城为下”，你只有得到了客户的心，他才把你当做朋友，你的朋友才会越来越多，你的生意也会直线上升。
9．把人哄得开心十足
要想在社会上吃得开，就得懂些处世之道不可，必须赢得好人缘。然而，好人缘并不是自封的，而是靠会共事而成的。可以说，会共事是讨人青睐的有效良方。
会共事的人，很大程度上是长于察言观色，显出八面玲珑。
李莲英于咸丰七年(1857年)进宫。初进宫时他起名叫李进喜，得宠后，经慈禧太后钦赐，改名“连英”。在20多年的时间里，从一个普通的八品太监，一跃升为二品花翎总管，其升迁之速，待遇之高，在清代270多年的历史中是独一无二的。
李莲英之所以能够深得慈禧太后的宠信，迅速获得成功，其秘诀并非是由于传说中讲的他掌握有高超的梳头技巧，而是由于他时时刻刻地揣摸主子的心理性格、脾气秉性、习惯爱好，千方百计地绞尽脑汁，讨取主子欢心的原因，说开了也就是会共事儿。
李莲英的值班房离慈禧太后的寝宫很近。慈禧太后是个权力欲极强的独裁者，但是作为一个女人，在她性格的另一面，感情也同样是十分脆弱的。她最害怕的是孤独和寂寞，时时需要有人能陪伴她消磨除了从政以外的无聊时光。几十年来，在她身边的所有奴婢中，除了早年被丁宝桢处死的安得海外，唯有李莲英最能善解人意了。晚清宫廷太监刘兴桥、赵荣升等人回忆说：“清代末年，女主里寡妇多，当权的西太后，虽然有好多事要做，但是日子过得也是怪无聊的……能解西太后心烦的是太监李莲英。李莲英最会服侍她，成了她离不开的人。两人感情看起来非常密切。在闲暇时，慈禧太后有时也到李莲英的值班房转一转。每当这个时候，李莲英都是受宠若惊，他想尽各种办法来表示他对慈禧太后的尊敬和忠心。比如，凡是慈禧太后到他那里坐过的椅子，他都用黄色缎子布覆盖起来，不许包括自己在内的任何人再来使用。”
我们且不论李莲英是奸是滑，就他的共事术而言，可以说几乎达到了炉火纯青的地步。
光绪二十年(公元1894年)慈禧太后过60岁生日。各级文武官员，都纷纷向这位掌握大权的最高统治者贡献奇珍异宝、古玩字画，希望能讨取“老佛爷”的欢心，从而加官晋爵。李莲英想大异于各官所为，耍个新花招，讨慈禧欢心。
李莲英十分了解慈禧的心理活动。以往每年过生日，慈禧都要将一些鸟儿、鱼儿“放生”，以积阴德，显示自己的慈善仁德。李莲英想抓住“放生”的机会露一手。于是，早在几个月前，李莲英就冥思苦想筹划这件事。
李事先买了许多黄鸟、画眉等，专门进行驯养，以鸟食作诱饵，让其进笼、出笼，让其听从指挥。久而久之，他驯养的鸟儿，只要笼子一打开，就飞了出去，但在外围绕房屋或树木飞上几圈后又仍然乖乖地飞回笼内觅食。
慈禧太后60岁生日那天，果然不出李莲英所料，慈禧太后如往年一样，在众多太监、宫女的簇拥之下，缓缓地来到万寿山下，表演她的传统节目——“放生”。
人们纷纷把早就准备好了的鸟笼提到慈禧眼前，而此时的李莲英却“礼让三先”往后躲。慈禧一连“放生”了数十笼鸟儿，各鸟皆腾空而去。人们不断报以笑声、欢呼声赞誉这位大积阴德的老佛爷。眼看“鸟儿放生”将要结束时，李莲英提着鸟笼，双手举过头顶：“请老佛爷放生！”慈禧用同样的动作去打开这最后一个鸟笼，鸟儿和其他鸟儿一样飞出了笼子。但是，奇异的现象发生了：放出去的鸟儿在宫殿绿树之间飞了几圈后，又飞回了原来的鸟笼！
在场的人们一看，知道李莲英做了“手脚”，但都不敢吭声。慈禧太后心中纳闷，就问李莲英：“你的鸟儿为何放出去又回来了呢？”
李莲英见有阿谀奉承的时机，立即像背书似的说道：“老佛爷皇恩浩荡，恩及鸟兽。鸟儿感恩戴德，不忍离老佛爷而去。老佛爷洪福齐天，万寿无疆！”
其实，慈禧太后在此时也知道“鸟儿放生回归”是李莲英搞的鬼，不过李莲英的阿谀之词听起来十分顺耳，特别在自己六十大寿这一天听到这种话也很开心。但为了表示自己的圣明，慈禧太后还是故意斥责说：“大胆的奴才，竟敢拿些驯好的鸟儿来让我放生，难道你敢欺蒙我吗？”
周围的人们都面面相觑，特别是一些平时与李莲英有矛盾的太监在暗暗高兴。他们想：这次你李莲英要倒大霉了！他们都在静候慈禧太后如何发落李莲英。
这个时候，只见李莲英不慌不忙地上前叩了一个响头说：“奴才万万不敢欺蒙老佛爷。自古以来，有驯鸟的，但没有驯鱼的。昆明湖不是也有100桶大鲤鱼正等待老佛爷放生吗？请你放鱼后再治奴才的罪不迟。”
慈禧太后本来就不想治李莲英什么罪，听李莲英这么一说，便顺水推舟，说：“那我们就去放鱼。”
慈禧太后在人们的簇拥之下，来到昆明湖畔，走到预先准备“放生”的鱼桶前，用手摸摸鱼桶，说声“全部放掉”，太监们七手八脚地将鱼倒入昆明湖内……
可是，令慈禧太后和众人感到奇怪的是：放进昆明湖内的鱼在湖内打了几个转转，绝大多数又都游回到岸边，并且自动地排成一个大横排，头朝着慈禧太后，摇头摆尾，嘴巴一张一合，好像在向慈禧朝拜……
慈禧太后被这种从未见过的现象弄呆了。在场的众人也捉摸不透。
就在这个时候，李莲英见谄媚阿谀的机会又到了，便突然跪倒在地，兴高采烈地大声说：“恭喜老佛爷，贺喜老佛爷！老佛爷寿诞之日，天降吉祥，放鸟，鸟不去；放鱼，鱼不走。老佛爷洪福齐天，万寿无疆！”
其他太监、宫女见状也跟着一齐跪下，大声高呼：“万岁，万岁，万万岁！”
慈禧太后在六十大寿这个日子里，被这班人这么一哄闹，闹得心花怒放，飘飘然起来了。她觉得自己似乎真成为顺天应人的圣主了。自然，在她的心目中，对李莲英印象最深。
那么，“放鱼，鱼不走”到底又是怎么一回事呢？
后来，爱新觉罗·溥佐道出了鱼儿不肯离去的奥秘：李莲英在筹划如何让慈禧太后在生日那天开心时，便想出了一个鱼儿不肯离去的办法。李莲英事先弄来许多活鱼虫，将其装进一个个纱布口袋中。然后把纱布口袋并排固定在准备“放生”的湖边水底。鱼虫不断地从纱布口袋的网眼中渐渐游出，这就在湖边水中出现了肉眼看不明显的“鱼虫带”。鲤鱼放入水中后，发现了鱼虫，就游回岸边吃鱼虫，鱼自然就按照“鱼虫带”的方向排列。岸上的人猛然一看，就如同鱼在列队朝拜一样。应当说，李莲英挖空心思想出来的这一招是很绝的。
李莲英利用慈禧迷信和愿听臣下颂扬之语的特点，煞费苦心地制造了鸟儿不肯飞去，鱼儿不肯游去的假象，神化了慈禧，讨得了她的欢心。
日常生活中我们不难发现，有的人待人温和坦率，却没有一个知己朋友；有的人看似性格暴躁，却有许多肝胆之交。究其原因，还是会不会处事的问题。
会处事的人一定会识大体，通世故，懂人情，知进退，表现出八面玲珑的灵性来。当然，我们讲八面玲珑，并不是要人在共事中学会虚伪和奸猾，去欺骗别人、坑害别人，而是有必要在不同的场景下，更好地处理事务，以追求人际关系的更好发展。
10．玩点“小骗局”
1991年，俞洪敏离开北大教师的岗位，开始了艰辛的创业。他在一所学校里租了一间房子招生，可一些学生在填报名表时，见上面一个名字都没有，便产生了怀疑，认为“新东方”不行，就不想报名接受辅导。对此，俞洪敏琢磨了一番学生的心理，然后拿起笔在空表上一口气写了30个名字。这一招真管用，接下来，来报名的学生再也没有顾虑了。
可见，人做到纯粹的诚实是不可能的，也是不必要的；人摆脱不了功利，如你不可能不去求职、不去办事，想成功就可能在朝自己有利的方面设计一点“谎言”，甚至搞点合法合情合理的“小骗局”。
例如，我们在求职中，必要时可以用善良的“谎言”去获得别人的信任。或以“谎言”掩盖真实（自己的短处），或以部分真实（自己的优势）来掩盖谎言，从而取得成功。
英国人文主义者阿谢姆说：“在适当的地方说适当的谎言，比伤害人的真话要好得多。”可见，说谎也是人类生活中不可避免的现象，又是一种自我保护型的生存计策。
在求职就业的过程中，大多数人施展的“小骗局”有三种表现方式：
其一，以虚掩实。
在适当的时候，可以用善意的谎言去掩盖真实（对你求职就业不利的地方）。当然，这里所说的“虚”和“实”都是相对而言的。为了谋得一份理想的职业，在推销自己的过程中，可以利用自身的优势去求职。在表现你的优势时，有不同的表现方式，善意的谎言就是表现方式之一。
一位中文硕士为了能在外贸部门谋得一个理想职业，说自己是外语系毕业的硕士生。当然，他的外语水平的确可以，通过“过五关、斩六将”，他得到了这份工作。他是外语系毕业是假，中文系毕业才是实，他的外语水平远不如中文水平，也是实。如果他告诉主考人说自己是中文系毕业的实话，那么在众多的真正外语系毕业的求职者中，尽管他的水平出类拔萃，恐怕连第一关也过不了。但不管怎么说竞争还是凭实力的，为了让你的实力被人承认和欣赏，是可以用“以诈取诚”这一手段的。
其二，以实掩虚。
有时需要用部分真实（也包括自己的特长与优势）来掩盖谎言，使说出去的谎言能够掩盖虚假之处，给人一种十分真实的感觉。
比如，身材矮小的人易给人一种真实感，因为身材矮小是对方当场就能看到的事实，这是一种真实，通常容易使别人产生错觉，觉得他所说的话也是真实的。有一个小个子年轻人就喜欢说：“我们矮人不说大话。”实际上他是用身材矮小的真实掩盖说话中的虚假之处。
其三，虚实相间。
我们常听有人抱怨他人或自己的朋友说，不知他说的话哪句是真，哪句是假。其实，在日常生活和工作中，人们说话时总是虚虚实实，真真假假，虚实相间，真假各半的。
所以，这种小骗局在求职就业过程中最常见的表现形式，就是虚实相间。
要想把“小骗局”之计运用得恰到好处，还有两个要诀需要掌握。
第一，要“斩钉截铁”。
即讲话时要语气坚决，态度明朗地加以肯定或否定，这样可以使讲话具有强烈的表达力。说话时要有一副千真万确、信心十足的样子。比如在参加竞选时，经常用“我所说的话，一定会付诸实现”“我绝不会辜负各位的信赖”这样的语句，人们在听到这充满信心和斩钉截铁的语气以后，就会逐渐为你所说服。相反，语气较弱的话语，说服力就减低了许多，听上去真实感也不那么强烈。
在求职就业的过程中，有时要借用别人的话，把无根据的话说成有根据的话来取得对方的信任，如果不是你直接得来的消息或情报，你故意先说出“我也是从某方面听来的”这句话，然后再透露消息般地把要说的话说出来，人们就容易相信，从而达到你的目的。
第二，醉翁之意不在酒。
要学会以忠告对方的态度，让对方接受不利的内容。以这种方式获得对方的信任，达到你的目的，这是劝告的技巧，也是搞“小骗局”之计的具体运用。
人总是比较容易接受了解自己的烦恼和感受的人的劝告，而且易产生一种“知我者你也”的相见恨晚的感觉。因此，你要先将自己的想法隐藏在心中不说，假装出一副若无其事而又倾听对方讲话的样子，聆听对方的不满和烦恼。在对方将自己心中的话都宣泄出来后，再以谅解的语气去说服对方，使对方感到你是为他着想，使他产生开放的心理。当这种心理出现以后，纵使你提出不利于他的内容，对方也会轻易接受，这才是你的真正目的。而劝告只不过是你取得对方信任、达到目的的技巧而已，这就叫“醉翁之意不在酒”。
不要忘了，“小骗局”之计的运用永远是有限度的，只能在适当的时候、适当的地方运用，又要有适当的手段。为人处世仍要永远以诚为本。