很多人崇尚个人奋斗,认为与他人的关系如何无关紧要。但是,无论从哪个角度看,人与人之间的关系都是决定成功与否的重要因素,抛开这一点,单纯强调个体的力量只能让你处处碰壁。
一、人脉是你必不可少的信息网
在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉关系网,人脉关系有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。
商场上称人脉关系信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是:
1、经常看报;
2、与人建立良好关系;
3、养成读书习惯。其实,生意人最重要的情报来源是“人”:对他们来说,“人的情报”无疑比”铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才,越重视这种“人的情报”,越能为自己的发展带来方便。
日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子。他被同行誉为“情报人”,对于情报的汇集别有心得,最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说:“一般汇集情报,有从人身上、从事物身上获得的两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来,资料建档之后随时可以活用,对方也随时会有反应,就好像把活鱼放回鱼塘中一样。把情报养在情报槽里,它才能随时吸收到足够的营养。”
把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位有名的评论家也说:“我每一次访问都像烧一条鱼一样,什么样的鱼可以在什么市场买到,应该怎么烹调最好,我得先弄清楚。”对于生意人来说,如何从人身上得到情报及处理情报,这样的工作,其实是和媒体人一样的。许多记者都知道:在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出,那就利用电话来跟朋友们讨教吧!
日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不舍时,往往要求给予一个小时的时间考虑:如果碰巧在夜里,则只要一通电话就可以得到满意的答复,这些答复来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。
个人英雄主义的时代已经过去了,建立品质优良的人脉关系网为你提供情报,成了决定工作成败的关键。
在我们的工作和生活中,可以作为智囊的朋友,大抵可分为以下三类:
第一类是提供我们有关工作情报和意见的,称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作,即使你不频频相扰,对方也会经常提供宝贵的意见,像上述的“电话智囊”就是这一类。
第二类提供给我们有关工作方式和生活态度的意见,称为“顾问”。这种人多半是专家,甚至是本行内的第一人,我们可以把他们视为前辈或师长。
第三类则与工作无直接关系,称为“游伴”。原则上不是同行,通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的,有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”,有时甚至是我们的“监护人”。
二、兴衰成败,源于人脉
美国前总统西奥多·罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人脉关系。”事实便是如此。在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主,2/3的答复都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
真的就是如此,在人的一生中事业的成功,85%归因于与别人相处,15%才是来自于自己的智慧。人是群居动物,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。林顿·海曼先生曾向人讲过他报复主管的故事:我曾经在公司的营销部工作过,受尽了主管的气,后来我找到总裁要求调换一份工作。总裁从人事部了解到我过去的业绩不错,便调我做了秘书。按理说,此时营销部主管应该认真反省一下,向我表示一下歉意,可这位主管没把我放在眼里,仍然对我怀恨在心。因此,每当我到营销部了解业务情况要找主管的时候,他却不予以合作,总是装出一副无可奈何的样子,回答说“无法安排”。所以,每当总裁关心到他的情况时,我每每连忙说“不、不”,说他工作如何如何的差劲,还目中无人,恶意地对待下属,有着记恨的德性。总裁感到这个主管大脑有问题,不会有能力去发挥团队的作用,于是免去了这位主管的职务:直到最后,主管也没弄清是怎样得罪了总裁先生,所以说,处理好人际关系绝对不是一桩小事,越是下属越是得罪不得。很多成功的商界人士都深刻地意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究后得出的结论说:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人脉关系。”所以说,无论你从事什么职业,学会处理人脉关系,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·洛克菲勒说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
所以,你要想成功,就一定要营造一个适于成功的人脉关系,包括家庭关系和工作关系。中国有句古话,叫做“家和万事兴”。你与配偶的关系如何,决定了你与子女的关系,而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样,我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人脉关系的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间。对此,美国商界曾做过领导能力调查,结果显示:
(一)管理人员的时间平均有3/4花在处理人脉关系上;
(二)大部分公司的最大开支用在人力资源上;
(三)管理中所定计划能否执行与执行成败,关键在于人;
可见,任何公司最大、最重要的财富是人。
在我们中国,人脉资源更为重要了,如果你想获得事业的成功,尽早建立自己的人脉资源网吧。如果你的人脉上有达官贵人,下有平民百姓,而且,当你有喜乐尊荣时,有人为你摇旗呐喊,鼓掌喝彩;当你有事需要帮忙时,有人为你铺石开路,两肋插刀,你就能感到人脉的力量!
三、人脉,一生最宝贵的财富
人脉资源是一种潜在的财富,表面上看来,它不是人们直接获得的财富,但它是人一生中最宝贵的财富。如果没有它,你就很难聚敛财富。不是吗?即使你拥有很扎实的专业知识,而且是个彬彬有礼的君子,还具有雄辩的口才,却不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物协助你,为你开开金口,相信你的出击一定会完美无缺,百发百中!
人脉资源越丰富,赚钱的门路也就更多;你的人脉档次越高,你的钱就来得越快、越多。这已经是有目共睹不争的事实!
当你想要开创自己的事业时,必须具备哪些条件呢?
首先便是资金。而资金在银行里。
技术呢?这也不用担心,因为有人以贩卖技术为生,所以你当然也能够买得到。即使找不到,和其他公司进行技术合作也是可行的。
所以,事业开展最重要的因素,而且经常是成功与否的关键,便是人脉。
人脉、技术、资金这三大条件的核心就是“人脉”。如果你有足够丰富的人脉资源,那么,资金和技术问题就能迎刃而解了。所以“人脉”是担负起你事业走向成功的关键。
四、人脉,决定你的成功
如果你正在开创自己事业,你一定会有一种感慨:“如果我有足够多的人脉,就一定能让自己的事业更加顺利地获得成功”、“如果和那位关键人物能够牵扯上关系,事业做起来可以更方便”。因为,只要我们和那些关键人物有所联系,当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时,总是能够得到很好的回应。
这种与关键人物取得联系的有利条件,就是“人脉力量”。事实上,人脉资源越宽广,做起事来就越方便。每个业务人士都希望那些有影响力的大人物能够助己一臂之力,使他们在事业的发展上,能够少遇些障碍。
在某一家公司,一个部门的正副经理都是博士毕业生,年龄相仿,经历差不多,都可谓极富才华。不同的是,一位经理为人和善,善于和员工交流。在日常工作中,对下属恩威并施,分寸得当。在业务上严格要求,从不放松,但偶尔出了什么差错,他却总能为下属着想,为下属担担子;出差回来,总是不忘带点小礼物、小玩意,给每一个下属一份爱心,因此,与公司的许多员工建立了良好的关系。而另一位经理对下属严厉有余,温情不足,有时甚至很不通情达理,缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为父亲急病而迟到了5分钟,这位经理还是对他进行了严厉的批评,并处以罚款若干,因而得罪了不少的员工。不久,公司内部人事调整,前一位经理不但工作颇有业绩,而且在其他员工中口碑甚佳,更符合一个高层管理者的素质要求,被提拔为公司副总经理。而另一位经理尽管工作也干得不错,但由于得罪的员工多了,结果管理者认为他有失人情味的管理方式不利于笼络人心,不利于留住人才,于是取消了原打算提携他的意图。
可见,“小角色”的力量汇在了一起,足以推翻任何一个“大角色”。所以,你不要轻易得罪“小角色”,不要与人发生正面冲突,以免留下后患,要学会与“小角色”合作,展示自己的魅力。不要用实用主义的观点去处理“小角色”的关系,不要平时怠慢人家,等到你需要他们合作的时候才去动员他们。应记住:你平时花在他人身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在作用的。
可见,搭建丰富有效的人脉资源是我们到达成功彼岸的不二法门,是一笔看不见的无形资产!
所以,你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱,积累了多少经验,而更重要的是你认识了多少人,结识了多少朋友,积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用,即使你以后离开了这家公司,还会发生作用,成为你创业的重大资产。拥有它之后,你知道你在创业过程中一旦遇到什么困难,你该打电话给谁。
所以,一个人一生中最大的收获不是工资、提成以及职务的升迁,而是你积累起来的人脉资源,这比什么都更重要的,它是你终身受用的无形资产和潜在财富!
五、有人脉者,就有机遇
人脉活动为人们提供了这样的可能:即让你结识他人,也让他人认识你,当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候,活动就可能结出两个甜美的果实:密切彼此的友谊和获得发展的机遇。交际活动是机遇的催产术。着意开发人脉资源,捕捉机遇,成功的彼岸离我们就更近了!
京城“火花”首富吕春穆就是很好的例子。他原是北京一所小学的美术教师。一天,他在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们学习的兴趣和创作灵感的报道,他决定收集火花。于是,他展开了广泛的交际活动。首先油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家,不久,就收到六七十个火柴厂的回信,并有了几百枚各式各样的精美的火花。
此后,他主动走出去以“花”为媒,以“花”会友。1980年,他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花,还给他提供信息,建议他向江苏常州一花友索购一本花友们自编的《火花爱好者通讯录》,由此,他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品,互通有无;他利用寒暑假,遍访各地藏花已久的花友,还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样,在广泛交往中他建立起一个庞大的人脉网,并从中得到了无穷无尽的乐趣和享受,为他成名创造了机会。
他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章,还成为北京晚报“谐趣园”的撰稿人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认,并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年,他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品,被誉为火花大王而名甲京城,独领风骚。
很显然,吕春穆的成功得益于人脉。他以“花”为媒,结识朋友,通过朋友再认识朋友,一直把人脉关系建立到全球,从而,一次次机会降临,使他走向了成功。事实一再证明,人们的机遇的多少与其人脉关系和交际活动范围的大小几乎是成正比的。因此,我们应把开展人脉活动与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大自己的人脉网,发现和抓住难得的发展机遇,进而拥抱成功!
六、通过交往,以人为鉴
“人脉资源”的第一层意义,便是从人与人的交往中学习。从人脉资源中获得一种“人生资源”。在与人交往中,我们可以学到以下三种东西:
(1)了解自己
一般人都爱犯一个毛病,就是自以为最了解自己。事实上,我们对自己的所知极为有限,几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时,通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”,而这些都只是自我的一部分而已。
我们很难掌握自己,惟一的办法只有拿自己与周围的人比较,或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后,才能恍然大悟,掌握到真实的自我。“以人为镜,可以明得失。”除非有别人作为镜子,否则,你永远不会知道自己是什么德性。
(2)了解社会
我们习惯于从日常生活中了解这个社会,别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解社会。可是,从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了,就如“井蛙窥天”一样,使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”,光靠这张地图,当然掌握不到活生生的现实。像这样经由偏狭的个人经验塑造出来的世界观,只有随着人脉资源的扩大,才能慢慢得到修正。
我们都记得从学校刚毕业时,常常听到父母师长训勉我们:“外面的世界是很现实的。”的确,外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说,只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会,进而扩大自己的世界观。
(3)了解人生
我们的一生中无时不在受着他人的影响,这些人可能是父母亲友,也可能是自己的上司和同事。从他们身上,我们不仅可以看到自己,更能了解整个社会,同时,也因为他们的生活态度而认识人生是什么。
人脉是你的一面镜子,通过它不仅可以了解自己、了解社会和了解人生。还可以在日常生活中,从四周的人身上学到很多东西,对于启发灵感及增长智慧不无帮助。
七、人脉就是你的金矿
在你的人脉网络中,只要你善于开发,每一个人都会成为你的金矿。在这里,我们分享一下世界一流人脉资源专家哈维·麦凯是如何利用人脉来推销自己,找到一份好工作的。
哈维·麦凯从大学毕业那天就开始找工作。当时的大学毕业生很少,他自以为可以找到最好的工作,结果却徒劳无功。好在哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商两届的重要人物,其中有一位叫查理·沃德。查理·沃德是布朗比格罗公司的董事长,他的公司是全世界最大的月历卡片制造公司。四年前,沃德因税务问题而服刑。哈维·麦凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失实,于是,到监狱采访了沃德,写了一些公正的报道。沃德非常喜欢那些文章,他几乎落泪地说,在许多不实的报导之后,哈维·麦凯终于写出公正的报导。
出狱后,他问哈维·麦凯的父亲是否有儿子。
“有一个在上大学。”哈维·麦凯的父亲说。
“何时毕业?”沃德问。
“正好需要一份工作的时候。他刚毕业。”
“噢,那正好,如果他愿意,叫他来找我。”沃德说。
第二天,哈维·麦凯打电话到沃德办公室,开始,秘书不让见。后来,哈维·麦凯提到他父亲的名字三次,才得到跟沃德通话的机会。
沃德说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”第二天,哈维·麦凯如约而至。不想招聘会变成了聊天,沃德兴致勃勃地聊哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访。整个过程非常轻松愉快。
聊了一会儿之后,他说:“我想派你到我们的‘金矿’工作,就在对街的品园信封公司。”
就这样,在街上闲晃了一个月的哈维·麦凯,凭着人脉关系,不但顷刻间有了一份工作,而且还是到“金矿”工作。所谓“金矿”是指薪水和福利最好的单位。
那不仅是一份工作,更是一份事业。40年后,哈维·麦凯还在这一行继续寻找那个捉摸不透的金矿,而且成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。
哈维·麦凯在品园信封公司工作当中,不仅仅熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,更重要的是他积累了大量的人脉资源。这些人脉资源成了哈维·麦凯成就事业的关键。
事后,哈维·麦凯说:“感谢沃德,是他给我的工作,是他创造了我的事业。”
你所认识的每一个人,都有可能成为你生命中的贵人,成为你事业中重要的顾客。沃德,一个曾经身穿囚衣的犯人,都能够成就一个人的人生和事业。因此,做个有心人,处处留心,随时随地注意开发你的人脉金矿!只要你善于开发,每一个人都会成为你的金矿。