如果你想有更多更好的朋友而在茫茫人海中寻觅知音,你就应该养成开放宽容的心态,营造良好的人际氛围。因为在这个世界上,每个人都具有与其他人不完全一样的性格、气质、爱好、秉性和思想,所以,你必须树立起良好的自我形象,在广聚人气中发现机遇,发挥个人优势、打造精彩人生。
一、用好品性点旺人气
影响人脉关系的主要因素不是个人的言辞和技巧,而是自身人格的完整和具有良好的品德基础。
想一想你在对待同学、朋友时,是否做到尊重、礼貌、友好、诚实、关心和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人脉关系必然紧张,因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人脉关系。处世技巧再高明,话说得再动听,没有充实的内涵,也很难得到人们的信任,就像没有播种却期望得到收获一样。点旺人气,下面几点需要掌握好。
(一)站在对方角度看问题
我们常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时,更多的是盯住别人的缺点和引起自己不快的环境,而不从自身找原因。
(二)真诚是打开心灵的钥匙
真诚是建立人与人之间信任的基础,在做了错事或给别人带来不便、烦恼时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这话说来容易,做起来困难,特别是如果你是一位领导,做起来也许会需要更大的勇气。此外,同样的错误不应重复,否则你的致歉也会被看作是不真诚的。真诚还体现了人格的统一,即以同样的原则对待所有的人。
(三)问题的出现是关系改善的机会
对待一些麻烦,我们习惯性地感到不耐烦,心情不愉快,但如果换一个角度看问题呢?
比如:一个员工向领导提意见,领导不应恼火,而应表现出一种积极解决问题的态度和行为,这不仅会密切与这个员工的关系,其他员工也会从中得到安全感和信任感。
最后提醒你,建立良好的人脉关系,或改善目前不尽如人意的人际状况,不是一朝一夕的事。打破多年来形成的思维模式也许是痛苦的,但如果你勇于尝试,随着时间的转移,就会惊奇地发现,一个新的自我和一种新的人脉关系的出现。
二、以开放的心态容纳朋友
如果你想有更多更好的朋友,就应该养成开放宽容的心态。这个世界上每个人都具有与其他人不完全一样的性格、气质、爱好、秉性和思想,性格没有谁好谁坏之分。不能因为一个人与自己的性格不一致,就疏远甚至排斥他。人们本来就是互不重复的个体,也许我们每个人都碰到过自己看不惯、讨厌的人,但是多年以后,我们还会发现他们生活得和我们一样美好,甚至更好。给人的性格贴上三六九等的标签是最愚蠢的行为之一。
开放的心态还包括,要勇于接受朋友们的意见和批评:只有善于吸收意见的人,才能成长得最快。我们建设人脉关系的目的之一,就是为自己增加发展的外力,能够对自己提意见的朋友是世界上最珍贵的朋友。处处寻找朋友,寻找朋友们的建议,才是理性和成熟的体现。知道如何、从哪里获得支持和建议,是人生的智慧之一。
那么,从哪里开始着手好呢?首先,是你的父母,父母是孩子最好的老师。他们不但给你生活上的忠告,提醒你常常刷牙,多吃青菜和杂粮,而且教给你人生最初的社会体验,至少有一半的社会生活常识来自父母,尤其是在幼年时期。其次,就是你的朋友,朋友对我们的作用,每个人都深有体会。我们的成长总是和朋友交织在一起。当我们成年后,还有许多专业的家庭顾问人员,比如律师、银行家、老板——任何年长、经验老道、有丰富渠道的人,每当你多认识一个人时,都会从中得到一个更新的观念。它们真的就会启迪你的思维,因而改变你的人生。所以,你必须时刻记着,多交益友,同时你必须对每一个观念都抱持开放的心态。
要有能够接受建议的心态,还需要有获得建议的方法,才能够真正找到你需要的。要获得对方的帮助,就要能够与对方沟通,要沟通就必须使用对方能听懂的语言。也许你认为这实在是多此一举,还用说吗,当然要使用对方听得懂的语言。但是,即使是“低级错误”有些人也经常会发生。
俗话说:“千人千面,各人各性”。有一种人尽管有很高的社交要求,他们仍然会觉得和别人交际来往会让他们心神不宁,带给自己莫名的紧张。这种人一般比较情绪化,敏感、重感情。他们有能力结交情深意重的好朋友,但是,最初的交往总是让他们感到万般为难。锻炼自己的“钝性”可以使得他们在人际交往上得到长足的改善。
在人际社会里,一谈到人脉关系,很多人都会认为这是和讲人情、走后门一样的含义,总有点上不得台面的意思,抱有这种思想的人就实在是太落伍了。一个卓越的人,必然是一个心智健全的人,我们的社会需要的是懂得世事常情的“人”,而不是只读圣贤书的“呆子”。
希望人脉关系成功的人,应该注意克服这样一种心理:我既没有显赫的背景、漂亮的身材,性格又古怪、家里没有钱、口才很差、我根本就不会招人喜爱的。诸葛亮说过,“不宜妄自菲薄”。人际建设首先要建设自己的性格,改变陈旧的观念。再者,就是要克服害羞的心理。人都是被自己打败的,有些人总是被自己想象的各种可能的尴尬场面吓倒。你想扩展人脉关系,与其为自己生性害羞感到惭愧,不如承认自己确实害羞。害羞的人总是以为别人说话做事要比自己得体的多,其实人和人之间的差距没有多大,敢于开口,勇于说话,交际往往就成功了一大半:其实,大多时候,你总是觉得他们还没有你说得好呢。
要有接触那些不好接近的人的动机和努力。害怕难亲近类型的人是毫无必要的。世上有一种类型的人,脾气比较古怪,无论何时都板着一副不和悦的面孔,或是摆出一副难以亲近的态度。这些人一般有两种情况,一种是生性高傲,令人敬而远之;一种是故意装腔作势,令他人难堪。所以,尽管你满腔热忱期望结识对方,却因摸不清对方心态而缺乏勇气。而且,看起来神情不和悦的人,大多数的情况下,只因为天生个性害羞,无法完美地表现出平易近人的气质,而很少是充满恶意的人。比起轻易能接近的人,难以亲近的人中反而好人更多。其实,沟通是消除陌生的惟一方法。愈难亲近的人越值得信任。大可不必忐忐忑忑,即使你们的交往失败了,责任多半不在你,不要因此给你的交际留下阴影。你只要本着正常的交友规则与他们相交就可以了,说不定还真有缘分呢。
三、说话在“点”人气旺
只要曾经拜访过罗斯福的人,都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官,他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单,当罗斯福知道访客的特殊兴趣后,他会预先研读这方面的资料以做为聊天的话题。
打动人心的最佳方式是,跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时,不但受到欢迎,也会使生命获得扩展。因为罗斯福知道,捉住人心的最佳方法,就是谈论对方所感兴趣的事情。
纽约银行业巨子杜威诺先生说道:“我仔细研究过有关人脉关系的丛书后,发现必须改变策略,我决定去找出每个人的兴趣,想办法激起他们的热诚。”
所以,如果你希望别人喜欢你,就要了解对方的兴趣,针对他所喜好的话题与他聊天。
卡耐基的朋友津尼奥因为债务被迫组织一个聚会,希望能够得到债主们的体谅,暂缓债务。但又怕聚会中出现尴尬;于是邀请卡耐基前去负责,卡耐基义不容辞地答应了。
聚会终于开始了,客人们陆陆续续地到齐,大家寒暄几句,便进入角色,互相攀谈起来,似乎把聚会的目的忘了。
卡耐基经过观察后把客人们分成三种不同的类型。第一种是比较爱说话的人,从头到尾都是滔滔不绝,口若悬河地吹个不停。
第二种是不爱听别人说话自己也不爱说,他们似乎每时每刻都在沉思,自己喜欢单独做自己的事。
第三种是只爱听不爱说,习惯于站在一边听别人滔滔不绝地发表见解,自己只不过是偶尔插上一两句,或是只提个问题,甚至就干脆不说。
卡耐基仔细想了想,就决定打开聚会的局面。
他沉稳地走到两个爱说话的人面前,对大家说:
“各位朋友们,今天我们荣幸地来参加津尼奥先生公司成立10周年庆祝大会,首先我谨代表主人津尼奥先生要敬诸位一杯,来,大家一起把这杯酒干了。”
卡耐基举起酒杯一饮而尽。
津尼奥也马上说:
“威土忌多得是,大家请随便用。”
那两个喜欢说的客人更是借着酒兴大谈而特谈,他们从女人、生意、政治一直说到了债务,并扬言说如果债务延迟几天,就将诉诸法律。
突然有一位客人向卡耐基发问:
“您的目的是不是想延缓津尼奥先生的债务?”
而对着这种既有敌意,又莫名其妙的问题,卡耐其成竹在胸。
他不慌不忙地回答:
“别的我不想说,我只想申明一点:在一战时,我和津尼奥先生一起在长岛工作,虽然我们的友谊没有经历过战争的考验,但患难中的真情使我们的友谊更加牢固了。
“津尼奥先生是个顽强的人,他完全有能力使他的公司维持下去,我想,用不了多久,津尼奥公司将会重新屹立在纽约的大街上,毅然不倒。”
话音刚落,全场就响起一片热烈而又整齐的掌声。
四、恰当自夸、情缘俱佳
有些人随时随地都骄傲自大,炫耀自己,相形之下,那些谦虚谨慎的人的确要好得多。然而,并不是任何场合、做任何事都需要如此“谦虚”,因为“谦虚”过度,反而给人一种“真没用”的感觉。
因此,即使是“谦虚”一类的话,也要视场合及身份而决定运用与否,该自夸时就自夸。
毛遂若不勇于自荐,这个人才就可能被埋没了。苏秦、张仪游说列国,苏秦鼓吹合纵,张仪宣扬连横,就是自赞自夸其外交方针、军事策略如何高明。由此看来,早在春秋战国时代的外交舞台与上层社交场合,自赞自夸就已成为极普遍的现象。
但在后来的民间人际交往之中,却形成了这种偏激的传统见解:视自谦自贬为美德,视自赞自夸为狂妄。
在现代化的开放社会,商品经济发达,人际交往频繁,而且新的物质产品、新的精神产品以及新的行业、新的知识和新的人才不断涌现,人们见所未见,闻所未闻。不自赞自夸一番,有谁知晓呢?
今天,招标答辩、招聘口试、评定职称、推销产品,等等,全离不开自赞自夸。
而自赞自夸与自吹自擂是截然不同的。前者以事实为基础,讲究说话的方式方法,进行适当的艺术加工;而后者则纯属不顾事实真相,吹牛皮、说大话。
如何才能进行有效的自赞自夸呢?
自赞自夸,首先,要实事求是,符合实际情况,符合科学规律。如果夸大其词达到了违反生活常规的地步,反而事与愿违,只会降低其可信度。
其次,自赞自夸应目的明确、有的放矢。招聘人才、购买商品,都有一定的规格、要求。你的优点非对方所需,你的长处非对方所急,这时自赞自夸如同对牛弹琴。而要了解对方的所急所需,就必须事先对人才市场、商品市场搞调查研究,做到知己知彼,心中有数。
再者,自赞自夸既可以直接出自本人之口,也可以转借他人之口,最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明,增强其可信度和说服力。
再次,要避免过度自赞自夸,那样很容易引起听者反感。要讲究策略,要小贬大褒、轻贬重褒,既能体现实事求是的态度,又能给人谦虚的好印象,并且无损自己美好的形象。
但是,还有一点要记住,就是任何时候都不要沾沾自喜而大肆渲染自己的能耐。
“那一次的纠纷,如果不是我给他们解决了,不知要弄到怎样。你们要知道,他们把任何人都不放在眼里,不过,当着我的面,就不敢轻举妄动了。”
即使那次纠纷的确是因为你的努力而得到完满的解决,可是为什么不这样说一句:“当时我恰巧在场,就替他们解决了纠纷。”这样不是会更令人敬佩吗?当别人发觉你默默地做了一件值得称赞的事,自然会对你崇敬有加,但若自己夸夸其谈,所得结果则恰恰相反。不要一心只想求得别人的赞赏,而把事情说得神乎其神,这样别人会觉得你沽名钓誉,手法无异于乞丐讨饭。
别对陌生人夸耀个人的生活,例如你的成就,你的富有,或是你的儿子如何出色。
永远不要在上司面前夸耀自己的才干,你若渴望取悦于他,试图给对方留下深刻印象,不要自我吹捧,展现自己的才华,位居你之上的人不会因此而喜欢你,因为你激起了他们的嫉妒与不安,引起了反感。
说话时,既要有实事求是的态度,又要给人谦虚的印象,坦白地承认你对某些事情的无知,这绝不是耻辱。相反,别人会认为你的谈话不虚伪,没有自我吹嘘,这样就能赢得好口碑。
五、平时多烧香才能赢得好人脉
赢得好人脉还要有长远眼光,要在别人遇到困难时主动帮助,在别人有事时不计回报,“该出手时就出手”,日积月累,留下来的都是人脉。
在办公室或是社交场所,别人对你的印象,在很大程度上是通过对你所交的朋友的了解而产生的,正如俗话所说,“鱼找鱼,虾找虾”。什么人喜欢交什么人,如果别人看到你的朋友个个都很正派,有本事,自然不敢小瞧你。相反,如果你交往的圈子中全是些没法恭维的朋友,恐怕别人对你印象也就不会太好了。因此,交友要有长远的眼光。
平时不烧香,临时抱佛脚,菩萨虽灵,也不会来帮助你的,因为,你平时目中没有菩萨,有事儿才去找,菩萨哪肯做你的利用工具!所以,你请求菩萨,应该在平时烧香,表明你别无希求,不但目中有菩萨,心中也有菩萨,你的烧香,完全处于敬意,而决不是买卖,一旦有事,你去求他,他对你有情,自肯帮忙。
你的相识之中,有没有怀才不遇的人?如果有,这就是冷庙,这个朋友,是个有灵的菩萨,你应该与热庙一样看待他,时常去烧烧香,逢到佳节,送些礼物。他是穷菩萨,你送的礼物,务求实惠。虽然他不会还礼,一旦日后否极泰来,他第一要还的人情账当然是你的。他有还账的能力时,你虽然不去请,他也会自动还你。
即使他仍在坎坷中,请求他帮你办事儿,他一定会尽力去完成,且不惜乞援于人,以达到你的目的,而实现还人情账的心愿。所以,冷庙烧香,是有利而稳健的人情投资。
人情投资最忌讲近利。讲近利,就有如人情的买卖,就是一种变相的贿赂。对于这种情形,凡是讲骨气的人,就会觉得不高兴,即使勉强收受,心中也总不以为然。即使他想回报你,也不过是半斤八两,不会让你占多少便宜的。你想多占一些人情上的便宜,必须在平时往冷庙烧香。平时不屑到冷庙烧香,有事才想临时抱佛脚,冷庙的菩萨虽穷,绝不稀罕你这一柱买卖式的香。一般人以为冷庙的菩萨一定不灵,所以,成为冷庙。殊不知穷困潦倒的英雄,是常有的事,只要风云际会,就能一飞冲天,一鸣惊人。
总之,靠个人力量以求发展,则发展有限;多与各方朋友结缘,则发展的后劲没有止境。一个人可以有好几种投资,对于事业的投资,是买股票;对于人脉的投资,是买忠心。买股票所得的资产有限,买忠心所得的资产无限;买股票有时会吃倒帐,买忠心始终能把事儿办好;股票是有形资产,忠心则是无形资产。故人有云:“得天下者得其人也,得其人者得其心也,得其心者得其事也。”
六、点燃人气的八大诀窍
好人脉是一个人的巨大财富。有了它,事业上会顺利,生活上会如意。但它不会从天上掉下来,而是需要你的辛勤努力。
(一)尊重别人
俗话说:“种瓜得瓜,种豆得豆。”我们应当把这条朴素哲理运用到社会交往中。可以说,你只要处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事:也就是缺少礼貌意识。一位聪明的妈妈为了纠正孩子缺少礼貌,这个缺点,把他领到一个山谷中,让孩子对着周围的群山喊:“你好,你好。”山谷回应:“你好,你好。”妈妈又领着小孩喊:“我爱你,我爱你。”不用说,山谷也喊道:“我爱你,我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么,妈妈告诉他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。因此,不管是时常见面,还是远隔千里,都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
(二)乐于助人
人是需要关怀和帮助的,尤其是在困境中的人,如果得到的关怀和帮助,他会把你看成是“雪中送炭”,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时,正是他在经济上最贫困的时候,恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此,马克思十分感激。当《资本论》出版后,马克思写了一封信表示他的衷心谢意:“这件事之所以成为可能,我只有归功于你!没有你对我的牺牲精神,我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处,患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出你的博大胸怀,而且还有助于“化敌为友”,为自己营造一个更为宽松的人际环境。
(三)心存感激
生活中,人与人的关系最是微妙不过,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧:你在工作中觉得轻松了,说不定有人在为你负重;你在享受生活赐予的甜蜜时,说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我,总会有人为你担心,替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”,常存一份感激之心,就会使人脉关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激,才会更加坚韧;友谊之树必须靠感激来滋养,才会枝繁叶茂。
王老师在自己就职的学校里很有人脉,威信颇高,有人问他原因时,王老师讲:“古人说,‘滴水之恩当以涌泉相报’,我虽做不到这一点,但我始终坚持‘投之以桃,报之以李’,时时处处想着别人,感激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激,你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
(四)同频共振
俗语说:“两人一般心,有钱堪买金;一人一般心,无钱堪买针。”声学中也有此规律,叫“同频共振”,就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时,会发出更强的声波振荡,而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间,如果能主动寻找共鸣点,使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致,就能够使人们之间增进友谊,结成朋友,发生“同频共振”。
比如说:别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等,都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点,为此,你应响应,你应沟通,以便取得协调一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时,你应为其欢呼,为其喜悦;当别人遇到困难、不幸时,你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“同频共振”的应有之义。
(五)真诚赞美
林肯说过:“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇,一在于其“美”字,表明被赞美者有卓然不凡的地方;二在于其“赞”字,表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”因此,对于他人的成绩与进步,要肯定,要赞扬,要鼓励。当别人有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上,戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间,法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒,但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第未和戴维相识前,就给戴维写信:“戴维先生,您的讲演真好,我简直听得入迷了,我热爱化学,我想拜您为师……”收到信后,戴维便约见了法拉第。后来,法拉第成了近代电磁学的奠基人,名满欧洲,他也总忘不了戴维,说:“是他把我领进科学殿堂大门的!”可以说,赞美是友谊的源泉,是一种理想的黏合剂,它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密,而且可以把互不相识的人连在一起。
(六)诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默,可以说是一块磁铁,以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂,使烦恼变为欢畅,使痛苦变成愉快,将尴尬转为融洽。
美国作家马克·吐温有一次去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得职员不胜尴尬。马克·温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍,它竟知道预先来侦察我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
(七)大度宽容
人与人的频繁接触,难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下,学会大度和宽容,就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道,“人非圣贤,孰能无过”。因此,不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路,因为有了大度和宽容,才会越走越宽,而思想狭隘,则会把自己逼进死胡同。
(八)诚恳道歉
有时候,一不小心,可能会碰碎别人心爱的花瓶;自己欠考虑,可能会误解别人的好意;自己一句无意的话,可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏,但是他后来告诉杜鲁门,说以前低估了他,这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期,彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军,后来彭德怀拿了一个梨,笑着对洪学智说:“来,吃梨吧!我赔礼(梨)了。”说完两人一起哈哈大笑起来。
当然,一个人要想保持良好的人脉关系,最好尽量减少自己的过失。曾子讲:吾日三省吾身。为拥有好人脉计,一个人应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。
广结善缘,是“培养人脉”的重要一步。不过,每个人的体力、时间有限,多跟程度不错、频率相当的人保持互动,让他们认同你、喜欢你,未来需要时,他们也会愿意协助你。
在广结善缘中,要从“多给与、少要求”的做法开始,平日就培养关系,从自己的长处出发。例如,你是知识丰富的资讯提供者,当别人需要资讯时,就努力地协助他。当有机会对人好的时候,就不要吝于付出。付出不见得要计算着回收,要懂得养兵千日用在一时的道理。总之,要以友谊为出发点,让自己成为别人的贵人,就算不回收其实也无所谓。