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第4章 执行:要做好事,更要解难题

  • 小说:怎样做最好的员工
  • 作者:邢晓凤
  • 字数:292468
  • 更新时间:2021-10-09 18:43:19

超越人生的“险峰”,攀登事业的“高峰”在这个竞争激烈的社会,什么都要讲究实力,要想在社会上立足,成为一个有用的人,就需要有自己的竞争优势。而拥有竞争优势的前提就是客服自己内心的“险峰”,所谓的险峰,就是自己内心的障碍——不敢尝试、不愿意付出努力,只有赶走这些内心的阴影,才能为创造业绩的高峰做好充分的准备。

作为一名员工,我们内心的“险峰”是一切难、烦、害怕、焦虑、不想做等等负面情绪,假如这些“险峰”不能克服,我们就不能做到真正地投入工作。

李晗松是一家集团公司的总经理,他是一个真正从业绩高手成为高级管理者的人。他并非是跟随董事长最久的人,但一定是该单位业务做得最好的人之一。之所以被提拔,除了其综合素质外,恐怕与他不断将业绩做得突出有关。

李晗松曾经是这家集团公司兰州分公司的业务总监,后来由于业绩突出,被提拔为总经理。在集团领导的眼中,根据一般情况,兰州分公司的市场不会太大。所以当议论兰州分公司能完成多少销售额时,不少人认为2000万元人民币就可能“到顶”了。但是,作为兰州分公司总经理的李晗松,想尽办法拼搏,完成了5000万元人民币的销售额。

之后,李晗松并没有在原来的业绩单上停留,而是一次又一次将不少人“认定”的“到顶”指标打破,不断向更高的目标冲刺,最终让兰州分公司成为集团各分公司中业绩最好的分公司之一。李晗松也因此引起了集团董事长的重视。之后,董事长打破了论资排辈的传统,直接将李晗松提拔为集团的总经理。

对于自己的成功,李晗松说:不敢挑战困难,实际上就是影响业绩的第一障碍。在任何单位里,有两种情况最要不得:一是业绩做得好的人满足了,甚至自以为自己天下第一,从此可以高枕无忧了,从而安于现状;而另一种人则是业绩较差的人认命了,得过且过,也安于现状。不管是哪一种,心态都是很消极的,都是创造业绩的最大障碍!”

当人们问李晗松如何认知“最好的业绩从哪里来”这一问题时,李晗松说:“最好的业绩,就从不断挑战困难而来。首先,必须确定一个高的目标,就是一般认为‘不可能完成’的任务。然后要有心理准备:这样去做,遇到的问题当然是不同寻常的。但是,恰恰问题就是机会——因为别人不敢去接受这样的任务,别人不敢去克服的困难和不敢去解决的问题,你却偏偏勇敢地去做了,你就取得最大的竞争优势了。别人眼中的‘难’和‘不可能’,不是成了我们成功的最好机会吗?”

在追求最好业绩的过程中,能力重要,方法重要,但是积极的心态更为重要!

戴尔·卡耐基曾经说过:“一个不能给他人带来财富的人,自己也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。”你不为老板创造价值,老板拿什么来支付你的薪水?多劳多得,少劳少得,不劳不得,永远是职场的真理。现实就是如此,千万别怪老板薄情寡义。一个员工,必须把努力创造业绩、为企业带来效益当作神圣的天职和光荣的使命。要吃樱桃先栽树,要想收获先付出。出色的业绩不是你口头上随便说说就能得到的,而是需要你付出勤奋和智慧,踏踏实实地做事,注重每一个细节,想尽一切办法提升自己的工作业绩。

“在任何单位,谁是最受欢迎的员工?”毫无疑问,是最能创造业绩的员工。“那么,谁又最能创造最好业绩呢?”

“只为成功找方法,不为失败找借口!”“少向外界要条件,多向自己要智慧!”

是的,任何单位都是首先重视业绩。但在工作中,“难”和“不可能”,却成为一些人躲避责任的借口,并因此而成为影响业绩的最大障碍,导致工作平庸。

而那些最优秀的工作者,都有一个很大的特点:面对困难和问题,下述道理是不言自明的:最好的业绩从哪里来?从最能挑战困难和问题来!越敢主动挑战困难,越能创造一流业绩!越能变问题为机会,越能创造工作奇迹!

“心不难,事就不难”,“没有不能,只有不肯!”当我们拥有了挑战困难的积极信念,我们就获得了创造最好业绩的根本保证!

埋怨不解决问题,业绩是干出来的美国权威心理学家威廉·詹姆斯,曾下过这样的结论:“我们这个时代最伟大的发现是:人类可能凭着改变自己的态度,进而改变自己的人生!”

如果你拥有积极的态度,快乐地生活着,那么,你的思想就会转化成你迈向成功的能量和动力;如果你的思维是负面的,态度是消极的,那么,你就会在沮丧与抱怨之中,把你所有的想法、念头都变成了影响你成功的障碍和阻力。

抱怨,就像一种慢性腐蚀剂。经常抱怨的人会变得消极,不思进取,既影响自己的心情,也影响人际关系,更阻碍自己的事业发展。

一个喜欢抱怨的人,也必定是一个缺乏责任心的人、喜欢找借口的人。抱怨,如同职场中一位可怕的隐形“杀手”,它让很多人失去了进步的动力。

职场中的第一规则是:有能力走遍天下,无能力寸步难行。所以,对每个职场人来说,更能决定自己将来的,不是在什么样的公司上班,也不是公司的环境是否舒服,更不是老板或上司的脾气、禀性,而是你自身的能力。所以,尽快停止抱怨,迅速提升个人能力,拿出令人信服的业绩来!

不管有多少理由,抱怨绝不能改变一个人的命运,真正能改变一个人命运的做法就是:停止抱怨,努力工作!如果把抱怨变成善意的沟通,如果把抱怨变成积极的建议,如果把抱怨变成正面的行动,你就会发现,成功离你越来越近!

黄鹂什么都好,就是有一个毛病,爱抱怨。这天,黄鹂又一次觉得心里烦闷得不行。当然,黄鹂不敢在办公室里当着同事的面抱怨,因为害怕被上司听到。于是,黄鹂悄悄打开自己的网络聊天工具,对网友们倾诉自己的“不幸遭遇”。

今天,黄鹂最痛苦的事情就是:“怎么什么事情都要我来干?!”值夜班的人请病假了,上司要她代替那个人值班;一个“难缠”的推销员又来了,要她去回绝;一位客户气势汹汹地来提意见,要她去接待。

“他们解决不了的问题,都要我来办。为什么倒霉的总是我?!”黄鹂愤愤不平地说。

很多网友都开始“支持”她,由于黄鹂开了这个头,大家都开始抱怨各自在公司中的“不幸遭遇”。只有一位网友劝慰道:“嘿,想开点儿!能者多劳嘛!这说明你有本事,领导重视你,干得多,提升的机会也就多啊!”

可这番话并没有化解黄鹂心里的“疙瘩”,黄鹂依然抱怨道:“他们让我干的,都是些吃力不讨好的小事。你们不知道,在我们那个公司,只有会拍马屁的人才有加薪和提升的机会。总之,我真是倒霉透了!”

就这样,黄鹂工作得很不愉快。黄鹂每天都抱怨,她甚至觉得,自己就是靠每天这样“发泄”几次,才能“支撑”自己坚持做完每天的工作。可每次“发泄”完了,该干的活还得干,该面对的那些“烦人”的工作还是得面对,自己的情绪却丝毫不见好转。

一个月后,黄鹂就被那家公司辞退了。算上这一次,黄鹂毕业后的两年中已经五次更换工作了,只是,低廉的薪资待遇和糟糕的人际关系几乎从来没有变过。

假如,你处在黄鹂的位置上,你该如何面对这一切呢?你会不会像她那样没完没了地抱怨不停呢?

其实,当我们投身职场中,首先要明白这样一个事实:工作,毕竟不是度假。如果工作不辛苦、不麻烦,那就不是“工作”了。我们想通过工作获得收入、获得自信、获得成功、获得人生的幸福感,我们就不可避免要付出一些代价,比如付出一定的辛劳、完成种种琐碎繁杂的具体事务、面对难题时的无助以及面对不可避免的挫折。

强者往往把这些“艰辛”看成是一种乐趣,在克服困难的过程中享受着工作的乐趣和成就感。他们已经把“抱怨”从大脑中剔除了,因为他们知道,抱怨没有丝毫用处,抱怨完了,该你做的事情还是得做,该你解决的问题还是得一步步地解决。

要知道,“减压”的方式也分为健康和不健康。健康的减压方式有很多种,比如向亲朋好友求助、参与体育锻炼,或是试着通过“移情设想”,从旁人的角度来看待自己面临的难题。

步维是一家公司的人力资源经理,他化解压力的办法就是每隔几个月“请假一天”。公司里没人知道这一天步维干什么去了,仅有几个好友知道步维的“秘密”。其实,每次请假,步维都是坐上几个小时的火车,来到邻省的一个不知名的小镇上,吃一顿他最喜欢的民间小吃。然后,步维会悠闲地坐在田埂上,看天上的白云飘来飘去。

“那一刻,我会忘掉工作中所有的烦恼,甚至忘了自己是个职场中人,还以为自己是一个田间的农夫呢。”步维总是这样对朋友说。步维会在当天傍晚登上回程的火车,到家已经十点多了。步维什么都不想,倒头在床上睡一大觉。第二天,步维会觉得自己像被“格式化”了一样,全身充满力量,头脑里充满创意,困扰自己多日的工作问题往往也可以迎刃而解。

步维的确是找到了一种缓解压力的好办法,可很多人动不动就发泄自己的不满情绪,抱怨这个,责骂那个,这显然不是一种健康的减压方式。说实话,抱怨根本起不了减压的作用,它只会让人觉得压力越来越沉重。

不仅如此,没完没了地发泄,时间长了,人还会养成一种动辄责怪别人的习惯,总觉得别人都对不起自己。比如,在他们眼里,老板总是克扣自己应得的工资,上司总是无视自己的才能,同事总是抢自己的功劳,客户总是故意给自己出难题。

君浩本来是个很有才华的人,他中年“下海”,来到一家民营广告公司工作。老板很欣赏君浩的创意和文采,给他一个高管的职务。当时,朋友们都为君浩高兴,觉得君浩可以大展宏图了。可几个月之后,不论谁见到君浩,都听见他在说“情绪话”,比如老板素质太低、同事心眼太小之类。其实,这几个月来,已经有好几项由君浩创意设计的广告作品在媒体上刊登。按理说,君浩的事业是很成功的,可君浩总是受不了一些小小的不如意,整天牢骚满腹。

后来,君浩又跳槽去了另一家公司,薪水也猛涨了一倍,可没多久君浩又愤愤不平起来,说公司里有几个老板的亲戚不但“吃闲饭”,还总坏别人的事。时间不长,君浩又辞职了。后来,君浩几年内换了好几个工作,每次都有不同的抱怨:不是老板太抠,就是环境太差;不是同事不配合,就是客户太老土。

就这样,君浩的名声和人缘都江河日下。到后来,这个行业里稍微好一点儿的公司都不愿意雇用他。君浩曾想自己创业,但一来缺少资金,二来也没人帮他,最后迫不得已,君浩只好忍气吞声在一个三流的小公司里拿着一份微薄的薪水,混一口饭吃。

当然,君浩仍然没有改掉爱抱怨的习惯,他总觉得命运对自己太不公平。可君浩不知道,正是他那种动不动就发泄情绪的习惯,让他失去了很多机会。

其实,喜欢发泄情绪的人,多半有“吹毛求疵”的心态,他们最擅长“宽于待己,严于律人”,总觉得老板对不起自己。

“我们的想法创造了我们的世界。”几乎当代所有成功励志大师都相信这样的观点。这些励志大师不约而同地告诉我们:人的心灵,有无比强大的力量!

不论“难与易”,只论“干还是不干凡事找借口的员工,一定是单位最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工,一定是单位最受欢迎的金牌员工!毫无疑问,不找借口找方法,是老总喜欢的员工品质!

多年前,美国兴起石油开采热。一个雄心勃勃的小伙子来到采油区,找到了一份在油田进行罐油浇灌的工作。但这份工作实在是太枯燥了,他渐渐地觉得在这里不能发挥自己的能力,于是找主管要求换工作。主管却冷冷地说:“你要么好好干,要么另谋出路。”

他愤怒极了,真想立即辞职不干了,但考虑到一时半会也找不到更好的工作,他只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。

回到油罐车旁,他突然有了一个感觉:我不是有创造力吗?那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢?于是,他对油罐车进行了细致的研究,发现每次浇灌都会花39滴油,而实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验后,他发明了“38型油罐车”,并将这发明推荐给了公司。

可别小看这1滴油,它给公司节省了成千上万的成本!这位年轻人叫洛克菲勒,他是美国最有名的石油大王。

人人都能成为创造者!处处都是创造的良机!不管难不难,只问“该不该”。外界的困难,不如意的条件,一个接一个的压力与挑战,也无法让一个优秀的人退缩。

主动找方法解决问题的人,总是社会的稀有资源。不管是过去还是现在,不管是国内还是国外,只要有这样的人出现,他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会,机会也会主动找上门来。

问一问自己:是否解决了一个或几个棘手的问题,给别人留下了深刻的印象,让他们心花怒放?是否做了几件业绩突出的事情,让你的领导和其他人十分欣赏?假如你还没有,赶快补课吧。因为尽管你渴求成功,可你还在成功门外徘徊。假如你通过行动做了一件乃至几件让人佩服的事,你就会迎来发展的机会,从成功走向更大的成功!

所以,面对问题和困难的时候,我们永远不要先说难,而要先问一问自己:我是否已经尽了最大努力?难,是我们拒绝努力的第一理由。但是,问题真的是那么难解决吗?

汽车大王亨利·福特,被誉为“把美国带到轮子上的人”。一次,他想制造一种V8型的发动机。当他把这个想法跟工程师交流时,工程师们都认为只能在图纸上设计,但绝对不可能在现实中制造出来。尽管如此,福特仍然坚持说:“想办法制造出来。”

工程师们很不情愿地开始了尝试,几个月后,他们给福特的回答是:“我们无能为力。”但福特还是说:“继续尝试!”

一年多过去了,还是没有结果,所有的工程师都觉得无论如何都该放弃了。但福特仍然坚持“必须做出来”。

就在这时,有一位工程师突发灵感,竟然找到了解决办法。福特终于制造出了“绝不可能”成功的V8型发动机。

为何工程师们认为“绝不可能”的问题,最后还是在福特的“逼迫”之下解决了呢?

关键的一点,就是先把“不可能”的想法放在一边,而只想“我自己是否完全尽力、是否想尽了一切办法、穷尽了一切可能”。

如果将心灵的焦点对准“难”,头脑就会加速运转,找出千万个理由,说明真的很“难”,人就很容易屈服。因为,畏惧使人无法真正冷静地面对问题,从而导致行动的失败。

但是,假如你不问问题难不难,只问自己是否尽了最大的努力,你就会轻装上路,尽力挖掘自己的潜能,反倒容易将问题解决。逼一逼自己,你会发现自己有巨大的能量,你可以创造出难以想象的奇迹!

为什么不竭尽全力呢?不要给自己的人生设限,被设限的人是很难取得成功的。

24岁的海军军官卡特应召去见海曼·李科弗将军。在谈话中,将军让卡特挑选任何他愿意谈论的话题。然后,将军再就这个话题问卡特一些问题,结果每每将卡特问得直冒冷汗。

卡特终于明白:自己自认为懂得了很多东西,其实还远远不够。结束谈话时,将军问他在海军学校的学习成绩怎样,卡特立即自豪地说:“将军,在820人的班中,我名列59名。”

将军皱了皱眉头,问:“为什么你不是第一名呢?你竭尽全力了吗?”此话如当头棒喝,影响了卡特的一生。此后,他事事竭尽全力,后来成为了美国总统。

竭尽全力,就是不给自己任何偷懒和敷衍的借口,让自己经受生活最大的考验。竭尽全力,就是要你把意识的焦点对准如何解决问题,减轻解决问题的焦灼感,轻装上阵,集中精力去创造生命的奇迹。

把自己从“我已尽力”的假象中解放出来。人之所以无法“竭尽全力”,往往来自于“我已尽力”的假象——我已经做到最好了,再也无法往前走一步了。其实,这不过是不愿意接受挑战的借口。

稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之圣”。他所创办的京都陶瓷公司是日本最著名的高科技公司之一。公司刚创办不久,就接到著名的松下电子的显像管零件U型绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。但是,与松下做生意绝非易事,商界对松下电子公司甚至有这样的评价:“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”

对待京都陶瓷这样的新公司,松下电子虽然看中其产品质量好,给了他们供货的机会,但在价钱上却一点儿都不含糊,且年年都要求降价。对此,京都陶瓷的一些人很灰心,因为他们认为:我们已经尽力了,再也没有潜力可挖。再这样做下去的话,根本无利可图,不如干脆放弃算了。

但是,稻盛和夫认为:松下出的难题,确实很难解决,但是,屈服于难,也许是给自己未足够努力找借口。于是,经过再三摸索,公司创立了一种名叫“变形虫经营”的管理方式。具体做法是将公司分为一个个“变形虫”小组,将小组作为最基层的独立核算单位,将降低成本的责任落实到每个人。即使是一个负责打包的老太太,也知道用于打包的绳子原价是多少,明白浪费一根绳会造成多大的损失。这样一来,公司的营运成本大大降低,即便是在满足松下电子的苛刻条件下,利润也甚为壮观。

有些问题的确非常棘手,人们想了许多办法,仍无法解决。于是有人便认为“已是极限”,再去努力也是白搭。

其实,当你真正经过一番努力,就会知道所谓“难”,其实只是你自己的“心灵桎梏”。只要不断努力,开发的潜能就会越来越大。努力不够,你当然不知道自己的潜能到底有多大。

从“我已尽力”的假象中把自己解放出来吧!再努一把力,你会发现你还有许多没有开发出的潜能!

最好的员工在关键时刻就得冲上去如果你想超越自己目前的成就,就不能仅仅满足于现状,而要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说,真正的问题正在于不敢冒险!人只有不断挑战和突破,才能逐渐成长。长期固守于已有的安全感中,就会像温水里的青蛙一样,最终失去跳跃的本能。

在关键时刻,要敢站出来。领导者是人不是神,做决策也难免会出现失误。此时,会共事的下属,应该适时大胆地出来为领导做解释与协调工作,关键时刻顾全大局,为公司利益着想,而不是因为领导犯错而幸灾乐祸。

张作霖有一次给日本“友人”题词,由于笔误,他把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘相时,另一个人却大喝一声:“混蛋,你懂什么!这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’拱手送给别人吗?”就这么一句话便保住了张作霖的面子,后来他成了张作霖的左臂右膀。

在一个团队里面,领导始终位于金字塔的塔尖,他的威望是不言而喻的。任何一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,也会尽量避免让领导尴尬。但有时候,你会发现领导突然对你很冷淡,令你百思而不得其解,因为你无意间的一句话或一个动作让领导在众人面前失去了面子。在这种情况下,聪明的下属在领导面前会将错误归于自己,而不会把领导推向火坑。寻找身边一切能展现你领导能力和领导水平的机会吧。它不仅能让你在人群中脱颖而出,而且还能令你得到上司的青睐并被委以重任。

不仅在上司面前是如此,在同事面前,也要在关键时刻站出来,拉别人一把,这样,别人一定会在你身处窘处时也挺身而出,这有利于同事之间的相处。

公司部门经理唐研由于办事不力,受到公司总经理的指责,连带扣发了整个部门所有职员的奖金。这样一来,大家都很有怨气,认为唐研办事不当,自己造成的损失却要由大家来承担,一时间怨气冲天,搞得唐研的处境非常困难。这时候,秘书吴立兵站出来对大家说:“其实唐研在受到批评的时候还为大家争取,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”

听到这些,大家对唐研的气消了一些。吴立兵接着说:“唐研从总经理那里回来时很难过,表示下个月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。其实这次失误除了唐研的责任外,大家也有责任。请大家体谅唐研的处境,齐心协力把公司的业务搞好。”

吴立兵的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职责之内的事,但吴立兵的做法却使唐研如释重负,心情豁然开朗。接着唐研又提出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快使矛盾得到了圆满的解决。吴立兵在这个过程中的作用是不小的,唐研当然对他是另眼相看。

在工作中,当你得到同事们的信任的时候,老板就知道你是个当领导的好苗子了。虽然有人说领导源自天生,非后天所能培养,但我们依然要相信领导能力是每个人都可以学习掌握的。而要学习到这种领导能力,首先就要有积极的想要当领导者的欲望。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”,只有你处处都想着要当领导,而且一有机会就能主动请缨,展示自己的能力和才华,这样才能给自己机会锻炼能力,也能在展示自己的同时让老板对你刮目相看,从而赋予你更多、更重要的任务。

俞之昕是在一家电视台工作的初级广告销售代表。作为一名刚进入此行的年轻人,在竞争如此惨烈的情况下,俞之昕明白自己必须比其他同事更加努力工作才能获得成功。不久,俞之昕看到了一个机会——台里需要有人来负责销售政治类广告,俞之昕发现自己在大学实习期间所做的工作对此会很有帮助,于是,俞之昕主动请缨接下了这个烫手山芋。

要知道,台里几乎没有什么人是完全能胜任这个职位的领导工作的,当然俞之昕也不例外。俞之昕刚接手时心里也有点发虚,但他却看到了这个领导岗位的空缺,并明白自己接手的话,可以丰富自己在这方面的知识与技能,并能在此领域脱颖而出。如今,俞之昕不仅变成负责高端商业客户的高级销售经理,而且还成了老板眼中的大红人。

在职场中,有机会你就应主动请缨,不要怕向领导“要权”,只要是为工作着想,从单位整体利益出发,领导是乐于“放权”给你的,让你有自由发挥的余地。这时,表现你的舞台已经搭好,你就可尽情地施展你的才华。

主动去做老板没有交待的事情,并把这些事做好,你就能提升自己在老板心目中的位置。积极主动,不要做一个墨守成规的员工,不要害怕犯错。

在现代职场,懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中,只要认定那是要做的事,哪怕看上去是“不可能完成”的任务,都要敢于接受挑战,立刻采取行动,而不必等老板交待。

勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神,是获得成功的基础。职场之中,很多人虽然颇有才学,具备种种获得老板赏识的能力,但对不时出现的那些异常困难的工作,不敢主动发起“进攻”。不要为自己没有得到什么而气馁,要相信厚积薄发,并且敢于尝试。上帝如果给了你一手烂牌,你也要加油打好这一局。

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