我知道他们听到了，但我不确定他们是否听懂了。
本节概要找工作期间，你永远无从得知其他人是否理解了你想传达的意思。你的简历可能过硬，信息很完整，但是，如果没有有效交流，你将永远迈不出第一步，也得不到第二次机会，因为人们会犹豫要不要告诉你怎么去提高。本节将：
◇提高你的口头交流能力，使他们听到的内容确实是你想表达的。
◇在信中表达你的想法，并确保不会被读者忽略。
◇意识到别人没有直说但间接传达出来的意思。
本节主要包括一下部分：
◇交流的不同方式。
◇口头交流。
◇书面交流。
◇解决冗长的问题。
◇任务单。
你已经花了很长时间完善你的简历，探索从何处及怎么建立人际网。现在，你要确保你的口头和笔头交流能够自信地传达出你的想法，同时得到别人的尊重和积极的回应。
交流的不同方式不管是口头还是书面交流，你都会使用一下三种方式：
◇形象
◇语言
◇价值观
形象
与别人见面时，甚至在还没讲话之前，你就会估测对方并形成印象——或好或坏——根据他的衣着、外表及举止。
雇主和招聘人员也会这样。他们见到你的那一刻就会开始揣测你。不要交谈，直觉会告诉他们你是不是他们想要的人。招聘人员常说他们见面4分钟以内就能摸清一个应聘者了。
即便有了一个好印象，雇主和招聘人员还是会在接下来的面试中考察你，但是消极的第一印象无疑会断了你的去路，而且他们也不可能跟你分享真正的原因。
史蒂芬·莱特绘图
语言
说话的时候，用词、举止和外表都会产生强大的第一印象。有些人常给别人的印象是奉承、自负、过于强势或者自我为中心，尽管他认为是在对话，但对方可能关注更多的是你的风格及说话的方式。
·我知道你认为自己听懂了我的话，但我不确定你是否意识到自己听懂的并不是我想表达的意思。
——罗伯特·麦克洛斯基
如果你老说行话、术语或常提及你认识的重要人物，让别人感觉很不舒服，对方对你将不会有积极的印象，也不可能成为你人际网的联系人。
价值观
你的想象和语言的使用反应了你的核心价值观。人们从你的表达中不断地了解你的性格、正直和自我评价。
跟别人说话时，对方根据自己的价值观评价他所看到和听到的东西。对方根据自己的价值观对你进行评估。同样，对方在说话时，你也会根据自己的价值观对其进行评价。
口头交流
如果你没有关注对方有没有在注意你，你可能都不知道你们的对话是否有任何意义。下面的4种方法教你判断是否在与别人进行有效交流。
好听众的特点
对话结束准备离开时，简单回想一下对话，想想你有没有表达出自己想表达的内容，对方接受了多少。想想跟下一个人的对话会做出什么变动。每次对话结束后都这样想一想，直到对自己的表达及别人的反应都比较满意为止。
听是交流中的关键环节。即便你在说话，你也要注意听。如果你做了以下任何一点，你便不是个积极的听众。
◇在对方讲话的时候插话，帮他说完他想说的话。
◇别人说的时候你也在说。
◇只说不听，或不去思考，一直在说。
◇只顾自己接下来要说什么，不关注对方的话。
如果你能意识到这些问题，买一本马德琳·伯雷—阿伦的《听：被遗忘的技能：自学指南》一书。这本书简单易读，书中的练习会帮助你提高听力技能。
有些人自认为自己是很好的听众，其实并不是。如果你怀疑自己在听的方面可能存在问题，可以考虑在你跟别人交流的时候让另外一个人在旁边给你录像，记录你们的交流过程。
回放的时候，观察自己的举止，而不是光看对话是怎么展开的。你站的是不是离对方太近了？当时是不是说话声音太大了？通常自己很难发现这些问题，特别是在无意识的情况下。听到别人的感受后，你可能还觉得惊讶。在建立人际网初期，努力从得到关于人际网及交流方式的反馈。你肯定不想在失去了人际网中一半的人后才发现自己正在犯一些错误。
虽然你可能没开好头或者有些时候没有完全准备好，但你可能吸取教训并很快恢复状态。建立人际网的初始阶段中，你遇到的人往往比较宽容。但是，当在利用阶段时，你已经来到了IOU网络三角的最高点。在联系目标对象时，你不能犯错误。因为你可能只有一次机会。
同潜在雇主直接联系时，不管是口头的还是书面的，你都必须集中精力，协调一致。你将通过人际网中的推荐去联系潜在雇主，或者如果你的人际网中没人能给你推荐，你就要直接联系潜在雇主。
让我们首先看看致电公司时哪些能做、哪些不能做。我假设大多数雇主是公司，即便不是，它们的理念是差不多的（例如，合伙企业、基金会、非盈利组织及政府组织）。
续表
提前做好准备特别重要，因为你永远无从得知会遇到什么情况，也不知道致电公司时最终会跟谁说话。
下面的几页中，我给大家展示你可能碰到的7种常见情况，并提供一些建议，教你怎么各个击破。根据自己的风格和当时的场景，找到适当的方法。练习对话，但不要拿着稿子念。
打电话时，准备好克服一下障碍（“守门人”）：接待员、行政助理、语音信箱以及最大的障碍——人力资源部。如果你没有机会接近目标对象，这些人便是你必须克服的最大障碍。
助理通常很擅长做“守门人”，因为他们经常与想得到目标对象注意的人打交道，如销售人员及其他找工作的人，所以他们很有经验。如果助理很欣赏你，他们会很愿意给你提供内部帮助。你的目标之一应该是得到这些助理的欣赏，并得到他们的帮助。下面是一些建议，教你怎么应对致电公司时可能遇到的各种情况。
第一种情况：初次致电
你直接给致电公司，并请求约翰·史密斯接电话。
可采用的方法：
致电时，让人感觉你认识约翰·史密斯或他认识你。对方接电话时，你说，“麻烦约翰·史密斯接个电话。”说话要有自信。你的上一份工作中，当你得给另一个公司里你认识的人打电话，你用的是怎样的措辞和语气？这次致电也采用同样的方法。
第二种情况：你为什么致电？
“守门人”问，“史密斯先生认识你吗？”或“史密斯先生知道你致电的原因吗？”或“请问你致电是为了什么？”
可采用的方法：
说明致电的原因。例如：
◇“我正在针对XX行业的工作做一些调研，我知道史密斯先生在这个领域里很有经验，我想问他几个问题。”（如果对方在提及约翰·史密斯用的是史密斯先生的称呼，你就应该称之为史密斯先生，因为对方是这么称呼他的。如果你使用非正式的称呼约翰，对方可能会认为你很冒昧，因为你并不认识他。）
◇“我知道史密斯先生负责XX方面，请问能否耽误他几分钟时间麻烦他回答几个关于XX的问题。”
◇“XX公司的约翰斯先生建议我给史密斯先生打电话，看他能否回答几个关于（致电目的）的问题。”
第三种情况：你在找工作吗？
他们这样直截了当地问你，这种情况确实会发生呢！
可采用的方法：
◇我正处于事业转型阶段，在转型成功前，我想问（身居自己目标岗位的人或对这一职位有了解的人）几个问题，例如史密斯先生。我致电并不是为了找工作。
◇我在做关于（目标岗位或行业）的研究，我想同像史密斯先生这样经验丰富的人谈谈。
◇我正处于事业转型阶段，我可能对你的领域感兴趣，但我不确定我对这一领域的理解是否充分。我希望史密斯先生/你能回答我的几个问题，帮助我更好地认识该领域，看看有什么地方会吸引我。
◇“我目前处在工作或事业转型期，但我致电不是为了找工作的。我需要……（描述你需要的信息、帮助、答案等）。”
不要反复强调这一主题。尽可能的简洁。如果“守门人”真切地感受到了你在寻求帮助，他们通常会把电话转接给目标对象或助理，让他决定是否帮助你。
第四种情况：“守门人”不让你同史密斯先生讲话
可采用的方法：
尽量同“守门人”建立联系。
◇跟对方确认，史密斯先生负责你所感兴趣的岗位或行业等，以及他是能回答你问题的人。
◇如果你处理得很专业，“守门人”通常会让你稍等，问你的目标对象是否愿意接电话。如果史密斯先生愿意但现在太忙了，问“守门人”史密斯先生（或“守门人”）能不能安排个更好的时间。
◇你也可以抓住这个机会，与“守门人”分享你的某个问题，这样可以证明你的来电有着合法目的，而且史密斯先生就是那个人。
◇充分发挥自身的魅力，努力同“守门人”发展私人关系。记住：你现在正处于开始阶段。你要让“守门人”感觉你是个很好的人，而且你会很真诚地感谢他（她）的帮助。
第五种情况：电话那边是史密斯先生的语音留言。
可采用的方法：
◇留一个语音留言，内容与第三种情况的回复差不多。
◇选择不同的时间回电，留下悦耳真诚的语音留言，解释致电的原因。内容简短而有条理。留下电话号码，并告知你大概什么时候有空。留下电话号码是出于礼貌。不要指望他给你回电。
◇如果电话那头一直是语音留言，再次给“守门人”打电话，问其你什么时候更可能联系到史密斯先生本人，而不是他的语音留言。找到联系到他的最佳时间。
在决定这种方法行不通前，你给史密斯先生打了多少次电话？这个问题很难回答，因为要视情况而定。我认识的一些人说他们在联系到目标对象前打了10次电话，对方甚至还为没有早点回电而道歉。对方也同意见面。说话的内容视情况改变，保持简短，并确保别人很清楚你是寻求帮助。如果你很诚恳，你得到目标对象回复的可能性更大。
第六种情况：你决定给史密斯先生写封信，因为你一直没有机会跟他说话。
可采用的方法：
◇问“守门人”如果你要给史密斯先生写信，还有哪些内容要涉及到。
◇问“守门人”：“如果我给史密斯先生写信，你觉得他能收到吗？”你已经通过你的专业素养同对方建立了联系（因为你并没有试图绕过他（她），你很尊重他（她）的权威性），他（她）很可能会确保史密斯先生知道你给他写了信，甚至会在史密斯先生面前说你的好话。
◇写一封请求见面的信，寄信的时候不要寄简历。解释致电的原因——你想做什么（如从X领域转行到Y领域等）——以及你想采访他，听听他对这一领域或行业的看法，及可能帮助你做出最佳决定的方法。
◇不要暗示或建议对方你对他的公司感兴趣，想在对方公司工作。告诉他你会在某一天给他打电话，看能不能安排会面。切记：一定要在那天给他打电话。如果还是没有机会跟史密斯先生说话，问助理或“守门人”是否知道你的请求，并能否告诉史密斯先生你给他打过电话。
如果你觉得发邮件比写信要方便，问“守门人”邮件是否更妥善。
但要记住：轻轻敲击一下鼠标便可以轻松地删除邮件，反垃圾邮件软件可能在读者看到邮件之前就已经将之删除了。
就我个人而言，我更倾向于信件，所以我建议你不要发邮件。一封专业的信件表明你很重视这件事，你愿意花时间将信件打印出来并去邮局将之邮寄出去。类似的，以邮件形式收到的生日贺卡并不能让我感觉到那种温暖，如果对方真正的关心我，可能就会寄给我真正的贺卡了。你是在吸引别人的注意力，让别人帮助你。我强烈建议你要付出，并让别人看到你为了得到他的帮助做了很多努力。很多年前，约翰·霍尔斯曼为美邦拍了一个电视商业广告，他说：“我们以传统的方式赚钱。我们做到了。”同样，你也需要展示你在付出充分的努力，以得到别人的帮助。
第七种情况：你同史密斯先生讲话了，但没有得到见面机会。
可采取的方法：
◇给史密斯先生写封信，感谢他的时间及与你分享的信息。
◇在信中提醒他关于你计划的事业目标及见面目的。（他可能会再考虑一下，并给你打电话同意见面。）
◇再次强调（假设你跟他谈话时已经说到这一点）如果他能建议你同别人交流，从其它的角度谈关于你的（任何你想从史密斯先生身上获得的内容），你会非常感激。
书面交流当别人看到你的求职信或简历的时候，他们会立刻对你做出评判。如果你的文章中有太小的字体、或者页边距太窄、或者有过于冗长的段落、或者看起来过于密集，那么即便他们还一个字都没有读，也会对你产生不好的第一印象。
如果你的求职信或者信封上有错误的拼写，或者你把信寄给“招人经理”，或者搞错了“先生”或者“女士”，那很可能根本没有人想费工夫拆开信封或者读你的信。
你会在街角的书店发现数不胜数的指导人们如何写好书信的书。我会提供读者最有可能碰到的一些文本的例子，从而尽量简化这一过程。在此之后，你可以自己量身定做适合自己情况的求职信。
写求职信的目的
在第六节，我将你们的简历比作一份销售宣传册。这应该为你指出了你想要的是什么、你有哪些技能和经验、你已经获得了哪些成就，并且对你的职业历史做出了总结。
在另一方面，你的求职信将是应聘者第一眼看到的东西，因此它必须成为一座桥梁，将应聘者期待了解的东西和你的简历表达的东西很好地联系在一起。记住第六节关于“菜单”的类比，你要像饭店老板一样，主动将读者的注意力引导到你想让他们了解的事物上。一定不要每次发出简历的时候都重新修改，否则你的简历会与求职信的目的有所出入，你也会很难记住你给哪些公司发的是哪个版本的简历。
小贴士
永远不要在没有求职信的情况下投递简历。
如果你是在与某人进行了深入的交谈后，应邀寄予简历，那么这时的求职信可以只是一封转送文。
因为你此时是在将信寄给某个特定的人，因此你的求职信应该呈现这个人想知道、需要知道的信息。如果你的信件中没有明确的目的，那读者一定不会阅读，甚至不会打开邮件中的附件，比如你的简历。
在下面的情况中，你的求职信的目的会有所不同：
◇你是应要求而递交简历。
◇你是在看到广告或者网上的信息后，希望吸引让应聘者注意到你的才能和精力，因为它们与广告上透露的要求很相符。
◇你出于试一试的想法，向招聘人员发送简历。
◇你出于试一试的想法，向某公司发送求职信，因为你的人际关系中没有人可以为你作推荐人。
◇你向某公司发送求职信，谋求一个全新的、该公司现在没有的岗位，因为你认为这个公司需要这样一个岗位。
◇你正处于换工作的阶段，因此希望强调你如何能将现有的经验和技能移植到另一个行业或者另一个公司去。
◇你在你的联系人为你做过介绍和引荐后，应邀向某公司发送简历。
小贴士
一封简短、清晰、明了，并且与收件人兴趣相符的信件，要比一封不断强调与收件人无关的技能与经验的信件有更大的被阅读的机率。
基本信件格式
使用普通的白色纸张来制作简历，使用灰白色/米色铜版纸来制作求职信。信封应该与求职信的纸张一致。使用的纸张一定要平整，尤其是在使用激光打印机的时候。如果纸上有水印，一定要确保在打印信件的时候水印是朝上的。
书写信件基本要求
→将信件控制在一页内。
→避免使用行话或者陈旧的语言。
→避免太大的词或者一些奇怪、复杂的表达。不要尝试去强迫读者。
→在使用缩略语时倍加小心。即使是IT领域的人也不一定清楚所有缩写的意思。
→避免使用老套的、不会给你的陈述带来任何价值的表达，比如最常见的就是“我将简历放在了附件里供你审阅”或者“请在附件中查阅……”要让信件中的每句话都掷地有声。
→其他需要记住的：
●一定要请其他人读一下你写的信，以确保你所有的信息都可以清楚而准确地传达出去。如果你做了修改，请别人来阅读一下以确保信件依然能够表达你的本意。
●在每一版本的信件中都要检查拼写。
●要写得简洁，并且与读者相关。不要重复简历中的信息。但是，将简历中的某一点进行展开描述、强调，或者将你之前的行业经历与其他的联系起来，这些做法是可以的。
●不要想着一定要把简历和求职信一起寄。求职信的目的是为了让读者对你产生兴趣。在某些时候，有可能你只需要寄一封信。在这种情况下，你的信不应该超过两页。如果读者感兴趣，他会要求你提供更多信息。
你可能会写的8种基本信件类型下面是你会最常用到的八种基本信件：
（1）转交简历的信件。
（2）回复某招聘广告的信件。
（3）试探地给招聘人员发的信件。
（4）试探地给公司发的信件。
（5）发给通过人际关系而联系到的公司的信件。
（6）发给某目标公司的职员的信件，对他的某篇文章做出回应。
（7）当你知道某个公司有外聘的招聘人员时所发的信件。
（8）当你已经找到工作岗位后发的信件。
1.转交简历的信件
当某位已经与你交谈过的人员让你将简历寄给他或者其他人的时候，你会需要写这样一封转送信。如果收件人已经知道你要寄来简历，就不用再重复一遍你的职业目标或者强调你的技能和经验了。在后面会有一篇典型的转送信的范文。
如果你遇到的是一位之前不认识的联系人，并且他在交谈后要你将简历寄给他，这时你应该附上1～2段话来提醒对方你所投递的职位以及一篇能证明你的技能和经验的故事。如果需要，还可以再加上一段话用来提醒对方你们之前谈到的某个话题。
2.回复某招聘广告的信件
当你在对某一张贴出来的广告或者网上的帖子进行回复的时候，你会感觉自己正在积极地向某个看起来非常适合你的岗位前进，并且很焦急地期待回复。但是如果几周过去了你还没有收到任何消息，就又会让你回到现实。
更糟糕的是，通常情况下你无法联系到发布广告的人来询问你的简历状态。第七节中讲到过一位高级人员在通过某广告求职过程中的一些可能性。
如果你看到了某招聘广告并且认为那个职位很适合你，在写求职信的时候一定要确保你了解足够多的关于该岗位和行业的信息，要在信中证明你为什么是合格的人选。如果广告中对行业或岗位的描述很宽泛，比如“制造业”，或者甚至没有提到具体内容，那这份广告很有可能是骗人的。很可能是某个新的招聘机构在尝试扩充他的资料库。这种情况下，对其做出回应就是完全浪费时间。
如果广告中对职位有着详实的描述，并且真的是一份很好的机会，那么你在对其回应的过程中一定要讲到广告中提到的公司要求的每一项技能和经验。只讲该职位明确要求的就可以，不要涉及其他广告中没有明确提出的部分（我会在十一节的时候讨论薪水的问题）。
你所写的信件应该按照以下四个段落的格式：
（1）指出看到广告的来源（出版物、时间、网站等）。
（2）说明你所具有的他们所期望的技能与经历。
（3）举一个能够证明你的技能与经验的成功事例。
（4）告诉对方什么你什么时候方便联系、什么时候不能联系，或者做一个总结陈述。
在后面会有“回复招聘广告的信件”的范文。
通常情况下，招聘人员在发布广告后会收到上百份的回复，有时候甚至上千。为了查阅如此大量的回复，公司会做一份5＂×8＂的表格来确定工作、职称、以及他们客户想要的3到5种主要特质。在稍后我们会介绍招聘公司如何来准备这样一个表格的。
虽然各个公司都有自己的招聘系统和表格，但查阅简历的工作大致如下：
（1）查阅者，通常是管理人员或者与招聘人员一起工作的调研员，会很快地审阅一遍简历（通常会跳过求职信）来看看是否每一位应聘者的简历都能体现之前要求的某些素质。如果没有的话，这份简历就会被放弃。如果通过了，查阅者会将该应聘者的名字输入表格中。
（2）查阅者会审查应聘者拥有哪些可以应用在工作中的经历和技能，并将信息录入在相应的地方。
（3）查阅者会再次按照之前确定的标准来检查他们所需的经历，并且在右上角的编号部分标上数字。例如，如果某位应聘者拥有所有要求的素质，他会被编为1号，如果拥有4～5项素质，那可能会编为1号或者2号，以此类推（编号从1到5，1号为最贴近于公司要求的）。
（4）查阅者按编号整理简历，从1号开始，然后2号，以此类推。之后再将文件交给招聘人员。
（5）招聘人员会首先将标为1号和2号的简历审阅一遍，如果他（她）在其中发现了足够的“优秀”应聘者，他（她）就不会继续往下看了。如果在1号和2号中没有找到足够合适的，她会继续在3号中寻找，也可能还会看到4号。
（6）如果招聘人员找到某个比较合适的人选，他（她）（或者调研员）会通过电话或者邮件的方式与应聘者确定电话面试。
（7）如果招聘人员没有找到特别合适的，他（她）会与其客户重新商榷，来看看客户是否愿意修改某些要求。
如果你看到一条招聘广告之后想到“这份工作我能做！”然后把你的简历寄了过去。除非你达到其要求的条件，否则的话，负责招聘任务的人员很可能永远也不会看你的简历。
有些招聘公司可能会有专人来审阅所有简历，并决定是否将其保存在公司的资料库中以备今后使用。但是如果他们认为不会有客户需要你的经历或位置，或者你的简历不够好，那他们就会直接把你的简历和求职信扔掉。
回复传真号码
如果你是在回应一个传真号码而非寄出含有简历的信件，回复内容要包含3页，其中包括一页求职信以及两页的简历。
通过电子邮件回复
如果你是通过电子邮件回复，寄一份文件，其中要包括3页：你的求职信，要使用通用的格式，以及你两页的简历。如果你用电子邮件将求职信和简历分开发送，也许他们就根部不会打开求职信。就算打开了，也可能不会再打开简历。
我建议在通过电子邮件回复的时候，使用微软办公软件Word的格式，因为这是目前最常用的商务系统。或者使用.rtf格式，这一文件类型保留了大部分的格式，如粗体、缩进等。要让求职信和简历尽量简约，不含特殊字体、字符、没有图标等过于密集的排版。不同的软件或相同软件的不同版本都可能使文件变成与你之前准备的不一样的样子。你本来想用来吸引注意的
除非对方特别要求，不然不要寄纯文本版本的简历。因为这样的版本中你无法强调你的重点，因此对于招聘人员来说也较难阅读。
3.试探地给招聘人员发的信件
如果你将推荐信和简历寄给某公司只是你集体寄出很多邮件中的一份，而并非针对他们近期正在进行的某项招聘任务，那个招聘人员会将你归为“试探性的简历”。你可能也听到一些人称这种简历为“从气窗扔进去”的简历。（气窗指的是门上面的窄窄的窗户，它通常即便是在工作结束后也会开着以用来通风。这样，从字面意思理解，你就可以把简历“从气窗扔进去”，这种做法能保险地将信送到办公室。）
在你准备试探性地将简历和求职信寄给招聘人之前，要登录一下他们的网站或者打一个电话。因为有很多招聘人员是会将简历保存在他们的资料库里的，而还有很多小的公司则不会这样做。
大的公司会将他们的业务分为不同的行业或者事业部，不同领域的专家通常只在一个固定的行业或者事业部工作。如果在网上没有很明确的信息，可以尝试给他们打电话以确认是谁在负责你想申请的部门，这样你就可以将信直接寄给他。
很多公司都倾向于使用公司网站上的简历录入系统。这类系统很方便，只需输入你的姓名、联系方式、在业内工作的基本信息，之后再上传个人简历。
另一种情况是，他们会要求你填一份完整的问卷，其格式与简历相似，之后再要求你上传简历。有些甚至连简历和推荐信都不会接收。如果你可以递交简历，要包含一份一页的求职信。按照下面的格式：
◇ 告诉他们你想要的。开头要写最基本的：职位、行业、地点。例如“我正在寻找一份塑料压成行业生产部门经理（副总裁/执行官）的工作，公司市值需在10亿美元以上，最好在东北地区。”
◇ 要包含一个证明你成就的例子。你需要准备好一个可以展开讲述的、能够证明你的在业内的技能与经历的故事。故事要短小但要有重点。
◇ 指出你在薪水上的要求。招聘人员需要知道有关薪水的信息，这样他们才知道你是否适合他们客户提供的机会。他们会希望尽早知道相关信息。你要提出的是你期望的薪金范围，而不是你之前的实际工资。如果你觉得这样做不好，也可以省略这部分，在以后面试的时候再具体讨论。
◇ 告诉他们为什么你在找这份工作。这是他们会问你的前几个问题之一，因此可以节约招聘人员的时间，直接从这里开始介绍，“我之前的老板……（安排我到了其他部门，关闭了一家制造厂，去掉了一条生产线，等等）。”
◇ 告诉他们你了解他们的工作方式。要写一些类似这样的句子。“我了解贵公司在XX行业的工作，贵公司主要是由公司的客户来驱动的。如果贵公司最近有与我的技能、经历相符的工作，我将不甚愉快。你可以将我的简历存于你的系统中，今后有适合我的职业目标的机会时你可以联系我。当然，我希望你在联系我之前可以给我一份任何有潜在合作机会的客户的详细介绍。”（如果你收到了一份套用信函，告诉你他们只为公司工作，你也不用惊讶。因为你本来就没期望他能读你的信，不是么？）
如果你给招聘人员打电话，不要打超过3次。如果他们最近的任务需要拥有你这样的技能和经历的人，并且你已经将能够证明你有能力胜任该职位的简历寄给他们，我能保证他们一定会立刻打电话给你的。
如果他们不需要拥有你这样的技术和经历的人员，那他们是不会有动机或时间接你的电话或者给你打回去的。这属于公事公办。客户在买单，因此他们期待招聘人员为他们找到合适的人选。
4.试探地给公司发的信件
理想情况是你已经找到了你的目标公司以及每个目标公司中的目标联系人。接下来你会通过你的人际关系网来看看谁认识这些目标公司或者目标联系人。如果可以找到这样的人，你就可以写一封信来建立起联系。我就知道一些高层管理人士说过“我会联系我的人际关系网并且直接寄信给首席执行官。他们当然会知道是不是有适合我的机会。”
另一种情况是你可能没有比较好的人脉。那么，这时要做的就不是临时建立联系，而是要直接将信寄给招聘人员。但是在你寄出去1000封以上的信之后（就像某本高管求职书中建议的一样，“量变产生质变”）你可能连一个回复也没有，这时你可能就会意识到，有一个有效的人脉网络并不是你的选择之一，而是你必须要做的！
但不幸的是有时候你的人际网络并不能帮你联系到目标联系人，你也只能自己在没有任何推荐人的情况下去尝试联系。如果你遵从这本书中的建议，那么你所需要基础的试探性的信件会比原来少很多。
你在写信的时候需要了解以下信息：
◇现在市面上有没有你想做的工作？或者是否有对于这份工作的需求？还是你需要说服别人为你新开设这个职位？
◇你有没有介绍人？还是你在写试探性的信件？
◇你是不是在给能直接做出招聘决定的人写信？或者你还没有发现这个人？
◇如果你有推荐人，他（她）是目标联系人的密友还是仅仅认识而已？
◇如果你有推荐人，你的目标联系人是否会尊重他（她）的意见和建议？
我会在格式上给出一些建议，希望这些建议也能让你在遇到我没有提到的情况时知道该怎么做。你应该在给各个公司寄出的每封信中都考虑到以下问题。如果你在这些方面没有做好，你注定将失去一次机会。认真考虑以下
五点：
1.了解你的收件人是谁。
2.成功通过总机接线员。
3.找到“诱饵”。
4.讲述你的优势（你认为他们需要的那部分）。
5.提问。
你的信件一定要按顺序覆盖以上五点。如果没有的话，这封信将很难将你带入下一阶段。现在我们来具体看一看每一个要点。
第一项：了解你的收件人是谁
一定要把你的信寄给目标联系人，也就是有权力决定是否录取你的人。如果你从自己的人际关系以及与公司的电话联系中没能确定谁是这个人，这里有一些例子，他们都有可能是你的目标联系人：
◇如果你是在申请首席执行官或者总裁级别的职位，把你的信直接寄给董事会成员之一，最佳情况是能寄给提名委员会中的成员。
◇如果你是在申请某个首席职位或者副总裁执行的职位，比如首席财务官、营销副总裁等，把你的信寄给首席执行官、总裁或者执行副总裁。鉴于董事会的成员可能会给首席执行官施加压力，要求其雇佣某个该级别的人，因此他们通常不会参与首席执行官以下的其他首席职位的招聘工作。
◇如果你是在申请部门主管或经理的职位，你应该尝试去找到它相应的级别。通常情况下你的人际关系这时是最好的渠道，其次就是公司的主机接线员。你要去找到在你申请部门之上的级别，也就是所在部门需要汇报的地方。如果你的目标联系人就是你以后直接报告的人，那他可能将你视作潜在的威胁。而如果你的目标联系人是比你直接领导还高一级的领导，他就可能把你看做是替换掉现在在职员工的人选之一。
◇当你决定要将信寄出去的时候，你也要知道如何有效地传递信息。因为这封信的终极目标是要让目标联系人读到它，并且认真考虑你信中的内容。
第二项：成功通过门卫
大部分总机接线员是负责屏蔽掉不受欢迎的电话和信件。在寄出信之前，要给公司打电话，并与目标联系人通话。你很可能会首先打到总机，如果确实如此，要确定：
◇目标联系人依然具有之前设想的权力。
◇目标联系人的工作头衔（同时要确定如何称呼，比如是先生、女士、博士等）。
◇目标联系人的姓名拼写。（例如“朱迪斯”肯定不会愿意被别人叫做“朱迪”，“罗伯特”不一定用“鲍勃”作简称，“比尔”也不一定是“威廉”的简称。）
如果目标联系人已经离开公司了，尝试找出接替其工作的人的具体信息，比如此人是什么时候上任的，之前在哪工作等。这些信息在你转送信件的时候都可能会用的上，你也可能从此人之前在哪里工作得出一个比较好的开始对话的方法。新的执行官上任后通常在几个月内开始进行人事调整，因此这对你来说是一个了解你能准备什么的绝好机会。
公司的接待人员可能会有新上任的执行官的信息。如果他们不提供给你的话，争取找机会与该执行官所在部门的员工交谈，比如他（她）的秘书。告诉这个人你正准备给这位执行官寄一封信，因此想找他（她）确认一下姓名拼写等。在一个大公司里，尽量避免告诉他人你来信的目的是什么，因为这样一来接线员可能就会告诉你把信寄到人力资源部门。
如果你有推荐人，告诉他（她）推荐人的名字来证明你来电的原因。不要想着欺骗接线员，因为在后面你可能还需要他（她）的帮助和支持。如果你和他（她）产生了敌对的情况，他（她）在拿到你的信之后是一定会将这些告诉你的目标联系人的。
如果你没有推荐人，但是接线员一定要知道你打电话的内容，请参考“语言沟通”一章中的内容。
第三项：找到“诱饵”
可以将你的信件做得有个性一点，从而引起读者的兴趣——这就是“诱饵”，这会让他真正注意到你的存在，并且渴望读到更多信息。这样的“诱饵”可能是你了解到的关于这个人的事情，有可能是关于这个职位、这个公司、这个行业的任何事情。
如果你在那些必须要陈述的内容中成功地激起对方的兴趣，那对方很可能就会读完你的信。那么，要打扰吸引对方注意的目的，最好的办法当然是设计一个“诱饵”。你的“诱饵”可以是信的开头，以下是一些很好的写法：
◇“我读过到过你曾经…”
◇“史密斯先生建议我就你的……计划写信给你。”（一定要确保他知道史密斯先生）
◇“我知道你是……”
◇“作为……的一员，我……”
一种更实质性的“诱饵”是让读者知道你对公司现状以及未来计划的了解，或者依你的经验公司今后应该做些什么。与职位或者行业相关的内容也可以作为诱饵。
这些信息应该很容易找到。如果你实在是一无所获的话，完成练习9.1。
练习9.1：找到“诱饵”
（1）拿出一个笔记本，在最上方写下公司的名字。
（2）在公司名字下面简短地写下公司是制造什么或者卖什么的，以及他们是如何开展营销及服务的。
（3）在这一段话下面、页面的中间划一条竖线。在左边写下你自己认为的与该公司相关的商务、经营或其他问题。例如研究、测试、生产、质量控制、分销、销售、支持、服务、系统分析、财会、成本控制、工作计划、信息管理系统等。
（4）在纸的右半边，写下你在每一项中的技能，包括在之前工作经历中所获得的知识、在每个领域取得的成就和技术或者你可以为公司带来的某个或多个领域。
这时你应该能够发现，其中某一点你是可以用来当“诱饵的”。比如，信的开头可以这样写：
“我知道对于一只快速行驶中的船来说，要保持高标准的服务是非常难的。”
一定要确保这是一条很短但是能强调某件事情的句子。（不要把它称作“问题”，因为公司从不认为他们自己存在问题。）
“在作为某船舶租赁公司副总裁期间，我将船只停工期降低了3%。也就是说，每只船每年节约了675美元。我们有超过200只船，这样我们去年就省下了13.5万美元。”
要把自己呈现为一个以解决问题为导向的人。
他们可能认为自己在船只维护、服务质量方面没有“问题”。但是重点是你要提出一个使用船只的公司一定会考虑到的点，或者是他们以后应该考虑到的点。你展现出的在专业领域方面的成就可以向他们证明你是一个有资源、上进、善于思考的人，并且很关注如何帮助公司节约成本。
第四项：讲述你的优势（你认为他们需要的那部分）
一定要让他们一直对你很有兴趣。告诉他们你可以为他们做什么，以让他们想见你。告诉他们你的经验可以如何帮助他们获得更多成就。例如：
“我在成本节约方案的经历为米加公司在过去的两年里节约了30万美元。我相信自己可以为你们在最近计划的减少部门开销方面提供有价值的帮助。”
如果你的技能和长项不是很明显，向他们解释你如何将其应用到他们的产品和服务中。永远不要以为他们可以理解。公司，尤其是招聘人员，往往是很古板老套的。你一定要主动建立起与他们之间的桥梁，并将你的优势与他们联系起来。
要展现出你很富有灵活性，可以很快适应新的环境和情况。同时要告诉他们你很上进，并且喜欢面对挑战。此外还要显得自己很能帮得上忙，但又不会过度强势或者我行我素。
如果你发现他们需要一个人来进行重组或者带给公司质的变化，而你的风格则是倾向于团结低层组织并且和谐地发展，那就不要浪费你和那家公司的时间了。你的风格肯定会在面试中体现出来，如果你是一个善于带来改变的人而他们正好需要这样的人，你的信一定要强调出你在其他地方曾经成功地完成变革。如果你喜欢团结低层组织并且和谐地发展，你要展现出来你是如何为别人带来这一感觉的。
第五项：提问
当你成功地让他们读完你的信之后，结尾的时候要告诉他们你想要什么。不要让他们给你打电话，因为他们不会打的。如果你希望安排面试，就直接告诉他们。如果你想给他们打电话，直接告诉他们。然后告诉他们具体的时间，并且确定如果你说了会打电话你就一定会打。我收到过许多简历和求职信。但是其中有很多说会给我打电话的后来都没有打，我会把这些人的简历直接排除掉。
5.发给通过人际关系而联系到的公司的信件
这种情况是你通过人际关系知道了你的目标公司中某人的名字。再打过几次电话或留言之后，你依然没有成功地与目标联系人取得联系。这时你决定写一封信。目标联系人的助手之前与你确认了他的具体联系方式，并且告诉你如果联系不上的话，写一封信可能是更好的办法。下一页会有在这种情况下写信的例文。
6.发给某目标公司的职员的信件，对他的某篇文章做出回应
你通过调研发现一篇文章，是关于你想应聘的公司中的某人，或者是该公司中某人写的。你知道了你的目标联系人的名字，但是还没能找到人际关系中合适的人来把你介绍给他。你的信可以用这篇文章当作“诱饵”来吸引他的
注意。你要向他展示自己如何通过你的技能和成就来帮助他达到一个更高的等级。可以用一个成功的例子来证明你之前做的事以及你将如何再次成功。
在下一页有这类信件的范文。
7.当你知道某个公司有外聘的招聘人员时所发的信件
如果你已经知道某公司正在招聘具有你的类似技能及经历的人，并且该公司已经聘请外部招聘人员来负责此事。这时你是应该联系公司的雇主还是招聘人员呢？
如果你知道某位特定的招聘人员正在负责该任务，但还没有跟他建立任何联系。这时要把你的信寄给招聘人员，同时也寄给公司一份。这两个版本可以不一样，但一定要确保你给一方的信也一定寄给了另一方。
如果雇主公司对你信中的内容比较满意，他会让招聘人员认真地在应聘者中考虑你。
如果你只给雇主写信，而他们与招聘人员之间又签订了合同，所以他们会把你的信和简历转交给招聘人员。而如果招聘人员是从雇主公司那里得到的你的简历，他们一定会想到你明知道他们在负责该项任务，却把简历直接寄给了雇主。如果他真的这么想了，你的职业精神和道德就会受到质疑。这样的话你也就能知道他们对你的态度会是怎样了。
如果你之前已经与招聘人员就该职位有过一些接触，但是他觉得你并不是最佳人选。这时就不要再费工夫写信给公司了。因为公司还是要将你的简历转交给招聘人员。这时不光招聘人员不愿再帮你，雇主公司对你的态度也不会很积极。
8.当你已经找到工作岗位后发的信件
成功！所有之前努力的结果，就是换来这份理想的工作。出于感激之心，这时候你应该让所有人知道你找到工作了。
这要包括你人际关系中的所有人，即便是那些你认为没帮上忙的人。你不能在不知道别人倾注了多少心思的情况下就认定他们起不上作用。更妥当的做法是不要想着区分出谁帮了最大的忙、谁一点都没有帮你。因此，这时要写信给人际关系中的所有人。
同时要包括所有的招聘人员，以及之前在其他岗位上面试过你但最后拒绝了你的那些人。这时候是你向他们展示你职业素养的最佳时机。现在你被某公司录取了，其他招聘人员或许还想与你进行交流，因为他们知道你可能会在上任新岗位后安排人事变动。
虽然纸质的感谢卡片会显得比较私密，而电子邮件会节约很多时间，但还是要抓住这个机会寄出去一些信件，以宣传自己和自己的新老板。可以有两个版本：一个寄给你的联系人，另一个寄给招聘人员以及公司内曾经面试你但拒绝了你的员工。
这封信应该包括以下四个部分：
第一部分：说明你的新职位、合适上岗、公司名称。
第二部分：描述一下这个公司，包括规模、市场、产品、服务等，这是一个宣传新老板的好机会。
第三部分：解释一下这个职位如何适合你未来的发展、你可以在这里施展你的何种才华。记住，这里的大多数人都清楚你找工作的目标，所以要将你之前跟他们说的你“想要什么”和你“现在在做什么”联系在一起。
第四部分：对于你人际网络中的那些人，对他们的帮助和支持表示感谢。
对于招聘人员以及公司内的员工，谢谢他们的关注和考虑。最后要表态，如果他们将来某些时候需要你的帮助，可以随时联系你。
下面是一封感谢信的范文：
你也可以考虑附上一本新公司的宣传册，这样你的联系人们就可以更多地了解你所工作的地方。
在给招聘人员以及公司员工的信中，可以考虑将最后一段内容替换如下：
“很感谢有机会能在我找工作期间认识你，感谢你对我的考虑。如果我以后有机会帮助你，希望你会联系我。期待日后再见！”
不要让被其他雇主拒绝的失落影响到这封感谢信。他们收到信后会很高兴也很惊讶。这样，日后如果你还有需要他们的时候，他们也会更容易接受你。
任务单
下面的任务单涵盖了你在本节需要完成的任务。把没有完成的任务列进你总结性的“未完成任务列表”里。
□ 在打电话之前，在纸上写好你要问的问题，以及对于你认为会被问到的问题的答案。在通话开始时，随时准备好在纸上添加、修改一些东西。不要写完整的句子，而要把你想覆盖到的点列出来。
□ 制作一份定型的求职信，准备寄给招聘人员、回应招聘广告或者给公司。对于如何开始和结束一封信要有自己的模板。如果你很清楚自己要说什么，就接着完成信的主体部分。控制在一页之内。当你要准备寄出某封信时，只需对模板进行必要的修改。
□ 完成练习9.1：找到“诱饵”。找到一些你可以使用的“诱饵”，练习写一小段适合你的模板的关于“诱饵”的段落。可以从自己有成就感的故事中寻找灵感。这些也可以帮助你在人际网络中介绍自己。
□ 找你的导师、信得过的同事或者职业教练来检查一下求职信，他们会告诉你这封信传达了哪些信息，并给你做出反馈。读者能接受到的信息比你认为你陈述了的信息更为重要。
□ 如果你的情况是刚刚失去工作，练习如何回答关于失业的问题。问一问听你讲的人在听到之后会不会有一些情感上的不适。