世界卫生组织指出,如果用“黑”(不健康)、“白”(健康)、“灰”(亚健康)三色来描画中国人,会得到一张“铅灰色”的肖像。我国的研究者也纷纷指出,转型期的中国是个“灰色国度”。所谓“灰色”,是指我国大部分人都处于心理亚健康状态。
当心理亚健康这种“灰色”状态进一步恶化,则可能带来更严重的心理疾病。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害做过如下评判:“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”2000年,第53届世界卫生大会预测,21世纪影响中国最严重的疾病将是心理疾病。
“心病”即心理问题,是指人们心理上出现的如情绪消沉、焦虑、恐惧等等消极心理。心理问题不同于生理疾病,它是由人的内在精神因素——准确地说,是大脑中枢神经控制系统所引发的一系列问题,它会间接地改变人的性格。如同人人都患过感冒一样,几乎人人都会有心理问题。据世界卫生组织统计,全球完全没有心理疾病的人口占世界人口的9.5%。与前二十年相比,我们的生活方式和工作方式都发生了很大的变化,因此,人们在适应这种变化的过程中,就很容易出现各种各样的心理问题。
北京心理危机研究与干预中心的调查报告显示,1990年,中国有2560万例抑郁症患者,其中仅有5%的患者得到治疗。目前,我国的抑郁症患者已占总人口的4%~8%,带来的直接和间接经济损失每年超过640亿。
20世纪50年代,我国精神病总发病率为27%,20世纪80年代,这一数据达到了13.47%,且这一数据正在不断上升。据在北京召开的世界精神病协会年会发表的数据,目前我国有5%的人存在不同程度的心理障碍,13%的人患有不同程度的精神疾病。现在精神疾病总发病人数达1600万人,其中精神分裂者600万人,相当于每60户中即有一例精神分裂患者,并以每年超过10%的速度增加。
还有不少数据让人惊叹。据北京心理危机研究与干预中心的调查,我国每年有28.7万人自杀死亡,另有200万人自杀未遂。这相当于每10万人中有22人自杀,且农村人口的自杀率是城市人口自杀率的3倍。自杀已成为我国15~34岁人群死亡的首位死因。
据2002年中国经营者问卷调查显示,中青年经营者的心理健康问题比较突出。主要表现为:工作过于繁忙、身心疲惫不堪、时常烦躁易怒、心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等等,与之相关的慢性胃炎、高血脂、神经衰弱等发病率也较高。
据上海可锐管理咨询公司2003年度的客户抽样调查显示,68%的白领职业安全感低,自觉“朝不保夕”,职业焦虑严重。IT软件、金融证券、快速消费品、医药及广告行业是最没安全感的行业。北京易普斯企业咨询服务中心对2000名IT行业员工所做的调查也表明,有20%的员工心理压力大,5%的员工心理问题严重,75%的员工认为他们需要心理帮助。中华英才网对6000多人的网络调查统计也显示,有58.6%的受调查者出现了轻微的工作厌倦,失去工作热情;有26.5%的人出现了中度工作厌倦,需要借助休假或跳槽进行调整;还有91%的人表示极度厌倦工作。三者相加后竟有高达90%以上的受调查者表示不同程度地厌倦工作。可见,各种“心病”正成为危险职工心理健康的大敌。
人们离不开工作,但职场上并不总是风调雨顺、阳光灿烂。随着时代的变迁和社会的发展,职场竞争日益加剧。面对超负荷的工作量、相对单一的工作生活,人们不得不承担越来越多的压力,这些压力对职工的身心健康会产生不可忽视的负面效应,如心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等,进而会导致工作效率降低、人际关系紧张,出现家庭危机、身心疾病等。
职工心理问题形成的原因主要有管理因素、人际因素及自身因素等方面。在实际工作生活中,如果不对心理问题加以科学地调节和正确地引导,就会影响到个人的心态,造成个人事业的阴影,甚至对整个企业的管理效益产生负面影响。目前职工心理问题的成因主要有以下几个方面:
1.企业管理体制和市场竞争带来的职工心理问题在企业改革的浪潮中,大多数职工都能认识到企业改革是大势所趋,并抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心地期待,但也有部分职工存在着抵触情绪,表现出失落感、危机感、忧虑感等不同的心理状态,这些心理负担和压力,极易影响职工的工作状态。市场经济体制下,竞争是必不可少的,企业要想在市场上立足,必须寻求自己的发展,找寻适合自己的竞争之路。企业面临的市场竞争压力必然也会转嫁到职工个体,职工面对压力,可能对市场竞争感到畏惧和困惑,从而影响工作状态,表现出对企业的发展以及自身发展的自信心不足。
2.工作责任和工作紧张带来的心理问题例如,在生产一线,职工一方面存在着怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力,另一方面还存在侥幸心理、习惯性心理、从众心理和麻痹心理等不良安全心理,这种心理矛盾很大程度地影响工作精力,成为导致不安全行为的重要原因。此外,有一些职务需要职工承担比较高的风险和责任,在岗职工长期处于高压氛围下,情绪无法得到合理的宣泄,精神时刻处于紧绷状态,有可能引发严重的健康问题。另外一方面的心理问题可能来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加,在这种状态下,容易发生一些意想不到的事故。
3.人际关系带来的心理问题如果职工由于某种原因,与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突,造成某种紧张的关系,也会产生心理问题,导致工作受影响。
4.职工的个人问题比如恋爱、婚姻、家庭、子女教育等带来的心理问题,虽然是职工的个人问题,却是影响职工心理健康的重要因素。
当然,以上职工心理问题产生的原因也不是绝对的,可能由其中一种因素引起,也可能由多种因素共同作用。此外,职工心理问题的产生还与每个人的心理承受能力,以及对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。