1.职业压力每个在岗的职工都可能存在着职业压力。职业压力(OccupationalStress)指当职业要求迫使人们作出偏离常态机能的改变时所引起的压力。
(1)职业压力引起的生理反应有:心血管疾病、胃肠失调、呼吸系统问题、癌症、关节炎、头痛、身体损伤、皮肤机能失调、过度疲劳以及死亡。
(2)职业压力引起的心理反应有:焦虑、沮丧、不满、厌倦、心理疲惫、不良情感、自重程度低、自我疏忽、精神疾病、愤懑、压抑以及注意力无法集中。
(3)职业压力引起的行为反应有:频繁地就诊、使用或滥用麻醉药物、饮食过度或厌食、攻击他人、故意破坏他人财产及文化艺术品、偷窃、自杀或企图自杀。
经受高度职业压力的人可能会同时或单独出现以上一些反应。根据已有的调查数据,可以得出这样的结论:职业压力会给个体的幸福与安宁带来负影响。此外,不同的人对职业压力也会有不同的反应。
2.职业压力成因造成职业压力的原因,主要来自下述几个方面:
(1)工作部门的组织特点。具体表现可能有:高度的集权化、形式化和专业化,由于晋升机会少而造成的不公平待遇,频繁调动工作岗位,上下级或同事间的沟通不畅,工作任务分配导致的冲突,对工作情况缺少足够的反馈等等。
(2)工作环境的条件。具体表现可能有:少保密性、噪声、温度过高或过低、照明不足或光线刺目或灯光摇曳、环境存在有害物质(如有毒化学物质或空气污染)等。
(3)工作中的人际关系。具体表现为:缺少认知、信任,不断的竞争和冲突等。
(4)工作要求。具体表现为:重复工作、时间限制所造成的压力,过高的技能要求,对责任心的过高要求等。
(5)角色特征。具体表现为:角色冲突、角色模糊、角色负荷过轻或过重以及角色、地位的不协调等。
上述种种都是潜在的紧张源。此外,可列为职业压力的诱因还有很多。在这些因素中,有许多是工作性质本身造成的,因而也是无法避免的。但是,工作环境中的许多恶劣条件是可以通过人们共同努力去加以改善的。因此,在某种意义上说,职业压力是可以通过管理或者控制加以消除的。而且,个人在工作中也可以运用各种策略,努力与职业压力反应所造成的或预料中会造成的后果进行抗争。
3.职场压力应对策略在一个竞争激烈、充满压力的时代,学生有课业升学的压力,工人有下岗再就业的压力,公务员有优胜劣汰的压力,商家有市场竞争的压力,就连退了休的人也有孤独的压力。
人们之所以会产生压力,是由于一个人在追求某些需要、欲求、愿望遇到障碍和干扰,从而引发出心理的不良反应。压力既有好的一面,也有坏的一面。如果能把压力变成动力,压力就是蜜糖;如果把压力憋在心里,让它无休止地折磨自己,压力就是砒霜。
职场与压力是一对双胞胎,可是压力与烦恼、压力与疾病,并不一定会如影随形,关键是看你能不能化压力为动力。适度的压力能激发人们的工作热情。美国曾有一位旅行者,他在乡间旅行时突遇泥石流,情急之下,他的奔跑速度居然打破了世界纪录。一位英国冒险家在旅行途中遭遇地震,被埋在混凝士中,他竟将一块半吨重的混凝土移开。有专家经过研究认为,人体内潜藏着一种平常表现不出来的智慧和力量。正常状态下,人的大脑只有10%左右的能力在发挥作用,而另外90%左右的能力都被储备起来。人们遇到危难之时,被储存的智慧和力量就会集中释放出来,瞬间就可完成平时无法完成的大强度的工作。
但是,如果压力过大,会直接威胁着人的身体健康。人的神经系统和免疫系统紧密相连,神经系统一旦受到严重的冲击,首先会造成免疫系统的破坏,从而导致疾病产生。
压力应对方式有以下几种:
寻求支持。寻求他人支持,增强解决问题的能力。
暂时搁置。不逃避压力,但也不解决问题,而是暂时置之不管,调整自己,积蓄力量。逃避。即运用逃避问题、责怪他人或听天由命等方式逃避压力。例如找理由回避人际活动、大事在肩却整天看电视、重要的事不干专干些无关紧要的事、为躲避家庭压力而离家出走等等。
解决问题。直接采取行动以解决问题,包括评估压力情境、找出行动方案,并积极采取行动。
改变自我。从正面角度改变情绪与认知状态、增强解决问题的力量。
逃避的应对方式只是暂时躲开压力威胁,但压力迟早还要面对,这是消极的应对方式。其他四种策略是积极有效的应对,可以收到好的结果。
简单地说,我们面对压力的反应有问题解决和情绪焦点两种取向。问题解决取向,将重点放在问题本身,在评估压力情境的基础上,采取有效的行为措施直接解决问题,改变压力情境。情绪焦点取向,是控制个人在压力下的情绪,事先改变自己的感觉、想法,专注于缓解情绪冲击,不直接解决压力情境。哪种取向是最有利的呢?这需要具体问题具体分析。如果压力之下个人情绪激动,根本无法想出解决问题之道,那就需要先采取调整情绪的应对方式,但调整过后别忘了解决问题。总之,我们要分析出自己的习惯反应,学习有效的应对策略,才能做到有效地减轻压力。